Обратная связь с центром отзывовGive feedback with the Feedback Hub

В рамках программы предварительной оценки Windows ваши отзывы могут изменяться и улучшать Windows для пользователей по всему миру.As a Windows Insider, your feedback can change and improve Windows for users around the world. После того как вы протестируете сборки Insider Preview для Windows 10, пора дать нам отзыв и начать подключаться к нашему сообществу.Once you're flighting Windows 10 Insider Preview Builds, it's time to give us feedback and start connecting to our community. Центр отзывов в Windows 10 предоставляет нам свои отзывы и предложения.The Feedback Hub on Windows 10 makes giving us your feedback easy.

Знакомство с центром обратной связиExplore the Feedback Hub

Центр отзывов — это приложение, доступное на устройствах с Windows.The Feedback Hub is an app available on Windows devices. Вы можете найти его, нажмите клавиши Win + F , чтобы открыть его, или найдите его в меню "Пуск", чтобы приступить к работе.You can search for it, press Win + F to open it, or find it in your Start menu to get started. Войдите в систему с помощью учетной записи, которую вы использовали для регистрации в программе предварительной оценки Windows, чтобы получить доступ ко всем ее функциям.Sign in with the account that that you used to register for the Windows Insider Program to get access to all its features.

Раздел "Главная"Home section

Первый раздел " Главная ", на котором вы наводите изображение при открытии приложения, показывает учетную запись, в которую вы вошли, некоторые ключевые быстрые ссылки и раздел "что нового".First, the Home section, where you land when you open the app, shows the account you're logged into, some key quick links, and a section with what's new.

Раздел "Главная" в центре отзывов.

Раздел "отзыв"Feedback section

В разделе " отзыв " отображаются все текущие Отзывы и есть фильтры, помогающие просматривать ее.The Feedback section shows you all the current feedback and has filters to help you look through it. Вы также можете добавлять новые отзывы, отправлять предложения от других пользователей и добавлять примечания.You can also add your own new feedback, upvote suggestions from others, or add comments. Вы также увидите коллекции, в которых объединяются похожие отзывы, что упрощает их поиск.You'll also see Collections, which group together similar feedback, making it easier to find.

С помощью вкладки Моя обратная связь вы можете вернуться к предыдущей обратной связи и проверить ее состояние.Use the My feedback tab to go back and look at all of your past feedback and check its status. Если вы начнете отзыв, но не отправите его, вкладка Черновики также будет отображаться здесь.If you start feedback but don't submit it, a Drafts tab will also show up here. После этого вы сможете открыть черновик обратной связи, продолжить редактирование и отправить, когда вы будете готовы.From there, you'll be able to open a feedback draft, continue to edit it, and submit when you're ready.

Раздел "Обратная связь" в центре отзывов.

Раздел объявленийAnnouncements section

В списке извещенийвы увидите краткие версии последних новостей для участников программы предварительной оценки Windows.In Announcements, you'll see quick versions of the latest Windows Insider news. Вы также можете читать полные версии этих объявлений в записныхстатьях блога для проверки.You can also read full versions of these announcements in our flight blog posts.

Раздел questsQuests section

В questsвыполните наши пошаговые инструкции, чтобы опробовать возможности Windows, которые мы работаем над улучшением с отзывом.In Quests, follow our step-by-step instructions to try out Windows features we're currently working on improving with your feedback. Для каждого из конечных Порученок вы получите баллы на эмблемы, которые вы увидите в разделе " достижения ".For each Quest you finish, you'll earn points towards badges, which you'll see in the Achievements section.

Раздел "достижения"Achievements section

В разделе " награды " вы увидите все эмблемы, которые вы получили в рамках программы предварительной оценки Windows, из quests и других.In the Achievements section, you'll see all the badges you've earned as a Windows Insider from flighting, Quests, and more.

Раздел "Расширенная диагностика"Advanced Diagnostics section

В разделе Расширенная диагностика вы можете сохранить копию диагностики на своем устройстве.In the Advanced Diagnostics section, you can save a copy of diagnostics to your device. Выберите по умолчанию или настраиваемую диагностику и категорию, подкатегории и тип проблемы из раскрывающегося списка, а затем начните запись.Choose either default or custom diagnostics and the category, subcategories, and type of problem from the dropdowns, then start your recording.

Ваша учетная записьYour account

В нижней части меню появится имя своей учетной записи и аватар, то есть вход в систему или значок, который вы можете выбрать для входа.At the bottom of the menu, you'll see either your account name and picture, which means you're logged in, or an icon you can select to log in.

ПараметрыSettings

Наконец, Параметры отображаются в нижней части меню.Finally, you'll see Settings at the very bottom of the menu. Это позволяет выбрать время получения уведомлений, настроить тему или параметры диагностики и просмотреть некоторые сведения об устройстве.This lets you choose when you get notifications, adjust your theme or diagnostics settings, and see some of your device information.

Дайте нам отзывGive great feedback

Несмотря на то, что ваше устройство отправляет нам некоторые анонимные диагностические данные, когда вы тестируете сборки Insider Preview, поделитесь с нами ключом к улучшению Windows в будущем.While your device sends us some anonymous diagnostic data when you're flighting Insider Preview builds, giving us your feedback is key to helping improve Windows for the future.

Центр отзывов собирает данные в соответствии с вашими настройками конфиденциальности и категорией обратной связи, которую вы предоставляете.The Feedback Hub collects information based on your privacy settings and the category of feedback you're giving. Если вы хотите, чтобы мы выдавали анонимные диагностические данные, мы также собираем информацию о конкретных функциях, о которых вы предоставили нам отзыв.If you're letting us pull anonymous diagnostic data, then we also collect info about the specific feature you're giving us feedback on. Если вы можете предоставить снимки для нас, ключевые файлы или повторно создать проблему, это также поможет нам лучше понять проблему или предложение.If you can give us screenshots, key files, or recreate the problem, that can also help us better understand the issue or suggestion.

Убедитесь в том, что у вас уже есть обратная связь для вашей проблемы или предложения.First, check if feedback already exists for your problem or suggestion. Если проблема уже существует, вы можете добавить подобную обратную связь.If your problem already exists, you can add similar feedback. Если ваше предложение уже существует, вы можете проголосовать за отзыв.If your suggestion already exists, you can upvote that feedback. Вы также можете добавить примечания, чтобы поделиться дополнительными сведениями.You can also add comments to share more details. Если вы не можете найти обратную связь, например в вашем, пора добавить новую отзыв.If you can't find feedback like yours, it's time to add new feedback.

Примечание

В зависимости от типа отзыва, который вы предоставляете, может потребоваться просмотр определенного количества диагностических данных.Depending on the kind of feedback you're giving, we might need to be able to see a certain amount of diagnostic data. Убедитесь в том, что параметры данных настроены на уровне "подправен" для тестового и пришлите нам отзыв.Make sure your data settings are set to the right level to flight and give us feedback.

Проверка наличия существующей обратной связиCheck for existing feedback

  1. Откройте центр отзывов.Open the Feedback Hub. Если у вас возникла проблема, лучше открыть центр отзывов на устройстве Windows, на котором вы видите эту ошибку, чтобы он также мог отправлять диагностические данные.If you're experiencing an issue, it's best to open the Feedback Hub on the Windows device you're seeing the issue on, so it can also send diagnostic data.

  2. В нижнем левом углу убедитесь, что вы вошли в систему с помощью учетной записи, которую вы использовали для регистрации в программе предварительной оценки Windows.On the bottom left, make sure you're signed in with the account you used to register for the Windows Insider Program. Если вы не используете этот параметр, войдите в службу сейчас.If you're not, sign in now.

  3. В разделе Поиск на домашней странице или в разделе " отзыв " введите тему, по которой вы хотите проверить наличие обратной связи.In the search on either the Home or Feedback sections, enter the topic you want to check for feedback on.

Поиск обратной связи на фрагменте & эскиз в разделе "отзыв" в центре отзывов.

  1. Используйте фильтры в верхней части экрана, чтобы сузить результаты поиска.Use the filters at the top to further narrow your search results:
  • С помощью параметра Сортировка вы можете найти последние проблемы и предложения.The Sort option helps you find the latest issues and suggestions. Вы можете выбрать один из тенденций, самый последнийили проголосовать.Choose from Trending, Most recent, or Upvotes.

  • С помощью команды " Фильтр " можно выполнять фильтрацию результатов, а также выбирать в разделе несколько фильтров.The Filter option gives you the most ways to filter your results, and you can choose multiple filters in the section. Вы можете отсортировать отзыв по номеру сборки, если он содержит рекомендации или проблемы, если у них есть официальные ответы, или их состояние, например, дополнительные сведения, а также изменения, которые необходимо выполнить.You can sort feedback by your build number, if they're suggestions or problems, if they have official responses, or their status, like more details needed and changes made. Вы также можете исключить все отзывы о внесенных изменениях, чтобы видеть только открытые проблемы.You can also exclude all feedback with changes made, so you're only seeing open issues.

  • Параметр Device позволяет сузить результаты с помощью устройства, PC или HoloLens.The Device option helps you narrow your results by device, either PC or HoloLens.

  • Параметры Category и subcategories Подкатегория позволяют фильтровать по всем тем же категориям, которые можно использовать для отзыва файлов.The category and subcategories options let you filter by all the same categories you can use to file feedback.

  1. Если вы нашли отзыв, который вы ищете, у вас есть несколько вариантов.If you find the feedback you’re looking for, you have a few options to engage with it. Если это предложение, вы можете проголосовать его, чтобы сообщить нам о том, что вы согласны с отзывом.If it's a suggestion, you can Upvote it to let us know you agree with the feedback. В обоих предложениях и проблемах вы также можете оставить комментарий, чтобы предоставить дополнительные сведения или сценарии для нас.On both suggestions and problems, you can also leave a comment to provide additional information or scenarios for us to look into.

  2. После того как вы найдете существующий отзыв, рекомендуем выбрать команду Добавить подобную обратную связь , чтобы сообщить нам о своей неполадке.Once you find existing feedback, we recommend you select Add similar feedback to give us feedback on your issue too. Благодаря этому вы сможете предварительно заполнить некоторые ключевые данные, которые вам понадобятся, чтобы сделать отзыв более похожим.By doing this, it will help pre-fill some of the key information you need to file your own, similar feedback.

Добавление нового отзываAdd new feedback

  1. Если вы нашли существующий отзыв, воспользуйтесь параметром Добавить похожие отзывы , чтобы приступить к работе с уже заполненными ключевыми данными. Если вы не нашли ни одной существующей обратной связи, нажмите кнопку + Добавить новую обратную связь в верхней части раздела отзыва.If you found existing feedback, use the Add similar feedback option to get started with some of the key information already filled out. If you couldn't find any existing feedback, select the + Add new feedback button from the top of the Feedback section.

  2. В первом разделе 1. Введите отзыв, создайте четкий и описательный заголовок для отзыва в поле суммировать отзыв .Under the first section, 1. Enter your feedback, create a clear and descriptive title for your feedback in the Summarize your feedback field. Например:For example:

  • Приложение "& наброска" должно иметь функцию масштабированияSnip & Sketch app should have a zoom feature

Добавление нового отзыва с заголовком фрагмента & приложение наброска должна иметь функцию масштабирования.

  1. В разделе более подробноПодробнее ознакомьтесь с подробными сведениями о том, как столкнулись с проблемой, сообщения об ошибках, о том, почему вы считаете, что это может помочь, или какая бы другая информация вам поможет нам решить проблему.Under Explain in more detail, give us more specific details about how you encountered the issue, error messages you saw, why you think improvements would help, or any other information you think will help us resolve the issue. (Сведения об устройстве, операционной системе и приложениях автоматически включаются вместе с вашим отзывом, поэтому вам не нужно включать эти сведения.) Например:(Information about your device, operating system, and applications are automatically included with your feedback, so you don't have to include those details.) For example:
  • Вы можете увеличить изображение на рисунке с помощью & эскизов.You should be able to zoom in on an image using Snip & Sketch. При работе с изображением такого же размера, как и у вашего дисплея, трудно изменить или закомментировать небольшие части изображения без возможности увеличения.When you're working with an image that's the same size as your display, it's hard to edit or annotate small parts of the image without being able to zoom in.

Добавляя новую обратную связь с пояснением, вы можете увеличить масштаб изображения с помощью фрагмента & наброска.

  1. Выберите Далее.Select Next.

  2. В разделе 2. Выберите категорию, чтобы сообщить нам о проблеме или предложении.Under 2. Choose a category, tell us if your feedback is a Problem or Suggestion. Если вы столкнулись с проблемой (например, что-то не так и не работает), необходимо выбрать проблему.If you're seeing an issue, like something being broken or missing, you should choose problem. Если вы хотите добавить новую функцию или изменить ее в Windows, выберите вариант "предложение".If you want a new feature or change in Windows, choose suggestion.

  3. В зависимости от того, что вы ввели на данный момент, центр отзывов обычно выбирает категорию и подкатегорию для вашего отзыва.Based on what you've entered so far, Feedback Hub usually chooses a category and subcategory for your feedback. Категории. Убедитесь, что ваше устройство выберет нужные данные, и отзыв отправлен в нужные команды, поэтому важно их проверить.Categories make sure your device pulls the right information and that your feedback is sent to the right teams, so it's important to check these. Убедитесь в том, что выбранные данные совпадают с нужными отзывами, или используйте их для их изменения в раскрывающихся меню.Make sure what it's chosen matches the feedback you've given or use the dropdowns to change them.

Выбирая проблемы, а также предложения и категории, создавая новую обратную связь.

  1. Нажмите кнопку Далее.Select Next.

  2. В разделе 3. Найти похожие отзывы, она получит список отзывов, похожих на ваш.Under 3. Find Similar Feedback, it will pull up a list of any feedback similar to yours. Если совпадение найдено, выберите его и продолжайте добавлять дополнительные сведения, специфичные для вашей ошибки.If there's a match, select it and continue to add more details specific to your issue. Если совпадений нет, выберите создать отзыв.If there isn't anything that's a good match, select New feedback.

  3. Нажмите кнопку Далее.Select Next.

  4. Если вы сообщаете о проблеме, в разделе 4. Добавление дополнительных сведений. Вы можете проверить приоритет таким образом , чтобы в случае срочной неполадки.If you're reporting a problem, under 4. Add more details, you can check Prioritize this as high severity if your issue is urgent. Вы также можете выбрать, какие из этих категорий лучше описывают проблему.You should also choose which of these categories best describes your problem:

  • Mising личных данныхMising personal data
  • Безопасность или конфиденциальность вопросSecurity or privacy concern
  • Невозможность использования ПКInability to use my PC
  • Важные функции не работаютImportant functionality not working
  • Снижение производительностиLoss of productivity
  • OtherOther
  1. После того как вы закончите заполнение этих данных или отправкой предложения, в разделе вложения вы можете вложить в него любую связанную информацию.Once you're done filling out these details, or if you're submitting a suggestion, under the Attachments section, you can attach any related information you have.
  • Прикрепите снимок экрана : нажмите клавиши CTRL + + V , чтобы вставить изображение из буфера обмена, или перейдите к месту, в котором вы видите эту ошибку, и нажмите клавиши Win + PrtScn , чтобы сделать снимок экрана, сохраненный в папку снимков > экрана .Attach a screenshot - Press Ctrl + V to paste an image from your clipboard or go to where you're seeing the issue and press Win + PrtScn to take a screenshot that gets saved to your Pictures > Screenshots folder. Затем выберите снимок экрана , чтобы прикрепить файл.Then Choose a screenshot to attach the file.

  • Вложение файла . Выберите этот параметр, чтобы использовать проводник для поиска файла, который вы хотите отправить с отзывом, и прикрепите его.Attach a file - Select this to use File Explorer to find and attach the file you'd like to submit with your feedback.

  • Повторное создание проблемы или предложения . Проверьте параметры по умолчанию, которые отображаются для вашей проблемы, а затем Начните запись.Recreate your problem or suggestion - Check the default settings it's showing for your issue, and then Start recording. Войдя в свою учетную запись, выполните действия, которые привели к возникшей ошибке, или покажите нам, как вы думаете, что ваше предложение будет работать.While it's recording, run through the steps that led to your issue or show us how you think your suggestion would work. Когда все будет готово, нажмите кнопку остановить запись , чтобы прикрепить его к своему отзыву.When you're done, select Stop capture to attach it to your feedback. Вы можете просмотреть и изменить эти данные перед отправкой.You can review and edit this data before you send it.

Добавляйте дополнительные сведения с вложениями при отправке новых отзывов.

  1. Если вы хотите скопировать информацию, которую вы отправляете, установите флажок, чтобы сохранить локальную копию диагностики и вложений, созданных при обратном отзыве.If you'd like to have a copy of the information you're sending us, check the box to Save a local copy of diagnostics and attachments created when giving feedback.

  2. Если вы удовлетворены вашими отзывами, нажмите кнопку Отправить , чтобы отправить нам отзыв.When you’re satisfied with your feedback, select Submit to send us your feedback.

Поделитесь своим мнениемShare your feedback

Если вы считаете, что другие пользователи столкнулись с одной и той же проблемой или хотели бы использовать ту же самую новую функцию, отправьте отзыв в сообщество.If you think others are experiencing the same issue or would like the same new feature, please share your feedback with your community. Иногда наши сотрудники могут попросить обратиться по обратной связи, если они помогают вам устранить неполадки.Sometimes, our employees might ask for a feedback link when they're helping you with an issue too.

  1. После отправки отзыва вы сможете просмотреть его на вкладке " отзыв " в разделе " отзыв ".Once you've submitted feedback, you'll be able to see it under the My feedback tab of the Feedback section. Вы также можете искать и фильтровать все отзывы, чтобы найти нужный элемент.You can also search and filter all of your feedback to find the piece you're looking for.

Просмотрите Отзывы на вкладке Моя обратная связь.

  1. Выберите отзыв, к которому вы хотите предоставить общий доступ.Select the feedback you'd like to share. Нажмите кнопку поделиться в верхней части страницы, чтобы открыть ее, чтобы скопировать ее или открыть дополнительные параметры общего доступа.Choose the Share button near the top of the page to open its link to copy it or open more sharing options.

Кнопка "поделиться" на странице сведений о отзывах.

  1. Поделитесь ссылкой на свой отзыв с вашим сообществом.Share your feedback link with your community.

Примечание

Если вы используете рабочую учетную запись Azure Active Directory (AAD), вы также можете просмотреть отзывы других пользователей в вашей организации.If you're on an Azure Active Directory (AAD) work account, you can also see feedback from other users in your organization. Узнайте больше о том, как предоставлять и отслеживать отзывы в качестве бизнеса.Learn more about giving and tracking feedback as a business..

Проверка состояния отзываCheck the status of your feedback

Вы можете в любой момент вернуться на вкладку Моя обратная связь в разделе Отзывы , чтобы увидеть состояние отзыва.You can come back to the My feedback tab of the Feedback section any time to see the status of your feedback. При изменении состояния отзыва вы получите уведомление.When the status of your feedback changes, you'll get a notification. (Вы также получите эти данные для отзывов, которые ты проголосу.) Когда оно изменится, вы увидите на обратной экране баннер с сообщением о состоянии:(You'll also get these for feedback you upvote.) When it changes, you’ll see a banner on your feedback showing its status:

У нас есть отзыв, который вы отправили эксперту для рецензирования.We've got it - Your feedback's been sent to an expert to review.

В настоящее время вы изучаете свой отзыв.Looking into it - We're currently investigating your feedback.

Мы работаем над улучшением в зависимости от вашего отзыва.Working on it - We're working on improvements based on your feedback.

• Внесенные изменения — мы сделали обновление на основе вашего отзыва.Changes made - We've made an update based on your feedback. Кроме того, вы узнаете, какая версия сборки или приложения содержит изменения, и, если вам нужно обновить ее, чтобы просмотреть ее.It will also let you know which build or app version has the change and if you need to update to see it. Если вы считаете, что мы можем найти, пожалуйста, оставьте комментарий.If you think there’s more we can look into, please leave a comment.

• Вам нужны Дополнительные сведения . для лучшего понимания этой неполадки нам нужна ваша помощь.Needs more info - We need your help to understand this issue better. Ознакомьтесь с нашими комментариями и добавьте подробные сведения, чтобы помочь нам понять проблему.Please review our comments and add details to help us better understand the problem.

Вы просматриваете состояние отзыва на странице сведений о отзывах.