Устранение неполадок мониторинга компьютеров в Windows Server EssentialsTroubleshoot computer monitoring in Windows Server Essentials

Область применения: Windows Server 2016 Essentials, Windows Server 2012 R2 Essentials, Windows Server 2012 EssentialsApplies To: Windows Server 2016 Essentials, Windows Server 2012 R2 Essentials, Windows Server 2012 Essentials

В этом разделе содержатся сведения об устранении неполадок, возникших при наблюдении за состоянием работоспособности компьютеров в средстве просмотра оповещений и об уведомлениях по электронной почте в Windows Server Essentials.This topic provides troubleshooting for issues encountered while monitoring the health status of computers in the Alert Viewer and through email notifications in Windows Server Essentials.

Примечание

Для получения последних сведений об устранении неполадок из сообщества Windows Server Essentials мы рекомендуем посетить форум Windows Server Essentials.For the most current troubleshooting information from the Windows Server Essentials community, we suggest that you visit the Windows Server Essentials Forum. Форум Windows Server Essentials — это отличный ресурс, на котором можно получить помощь или задать вопрос.The Windows Server Essentials Forum is a great place to search for help, or to ask a question.

Устранение неполадок при использовании уведомлений электронной почты с оповещениямиTroubleshooting email notifications for alerts

В данном разделе перечислены различные проблемы, которые могут возникнуть при использовании уведомлений электронной почты с оповещениями.This section lists various issues that you might encounter when using email notifications for alerts.

Не удается отправить тестовое уведомление по электронной почтеCannot send the test email for the alert

Ошибка Появляется сообщение об ошибке, сообщающее, что не удается отправить тестовое сообщение для оповещения.Issue You get an error message that says, Cannot send the test email for alert.

Причина Эта ошибка может возникнуть по одной из следующих причин, связанных с настройкой параметров оповещений:Cause This error might occur due to any of the following issues in the settings for alert notifications:

  • Неверное имя SMTP-сервера или номер порта.An incorrect SMTP server name or port number.

  • Неправильно указано, что SMTP-серверу требуется SSL-соединение.It was incorrectly specified that the SMTP server requires a Single Sockets Layer (SSL) connection.

  • SMTP-сервер требует проверки подлинности, и были введены неправильные учетные данные.The SMTP server requires authentication, and incorrect credentials were entered.

    Пути решения Исправьте возможные ошибки в параметрах уведомлений электронной почты.Solutions Correct any errors in your email notification settings.

Определение проблем в параметрах уведомлений электронной почтыTo identify issues in your email notification settings

  • Запросите у поставщика услуг Интернета сведения о правильном имени SMTP-сервера, номере порта и использовании SSL-протокола.Ask your Internet service provider (ISP) for the correct SMTP server name, port number, and SSL usage.

  • Посмотрите файлы журнала уведомлений электронной почты для сервера, расположенные в следующей папке:Review the log files for email notifications for the alert on the server, in this location:

    %ProgramData%\Microsoft\Windows Server\Logs\SharedServiceHost-AlertServiceConfig.log

    Совет

    Для просмотра папки ProgramData необходимо включить отображение скрытых элементов.To see the ProgramData folder, you must have hidden items displayed. Если папка папка ProgramData не отображается, на вкладке вид ленты в группе Показать/скрыть выберите текстовое поле скрытые элементы .If you don't see the ProgramData folder, on the ribbon's View tab, in the Show/hide group, select the Hidden items text box.

Обновление настроек уведомлений электронной почтыTo update your email notification setup for alerts

  1. В правом верхнем углу панели мониторинга щелкните значок любого оповещения, чтобы открыть средство просмотра оповещений.On the Dashboard, click any alert icon in the top right corner to open the Alert Viewer.

  2. В нижней части средства просмотра оповещений выберите пункт Настройка электронных уведомлений для оповещений.At the bottom of the Alert Viewer, click Set up email notification for alerts.

  3. В диалоговом окне Настройка электронных уведомлений для оповещений нажмите кнопку Включить.In the Set up email notification for alerts dialog box, click Enable.

  4. В диалоговом окне Параметры SMTP измените параметры SMTP, а затем нажмите кнопку ОК.In the SMTP Settings dialog box, update the SMTP settings, and then click OK.

  5. Чтобы проверить обновленные параметры, выберите Применить и отправить по электронной почте.To test your updated settings, click Apply and send email.

  6. После успешной отправки тестового сообщения электронной почты нажмите кнопку OK, чтобы сохранить измененные параметры.After you verify that the test email was successful, click OK to save your updated settings.

Уведомление по электронной почте не содержит никаких оповещенийTest email notification does not list any alerts

Проблема Тестовое уведомление электронной почты не содержит никаких оповещений, хотя в средстве просмотра оповещений они были отображены.Issue The test email notifications for alerts does not display any alerts even though there are alerts listed in the Alert Viewer.

Пути решения Не все оповещения, отображаемые в средстве просмотра оповещений, генерируют отправку уведомлений по электронной почте.Solution Not all alerts that are reported in the Alert Viewer generate an email notification. Электронные уведомления с оповещениями направляются выбранным получателям только в том случае, если в файлах определения работоспособности указаны параметры отправки по электронной почте.Only the alerts that are configured to be escalated as an email notification within their health definition files are sent as emails to the specified email recipients.

При нажатии кнопки Применить и отправить по электронной почте, как правило, вы получите тестовое уведомление по электронной почте, не содержащие оповещений о работоспособности.When you click Apply and send email, typically you will receive a sample email notification with no health alerts listed. Тем не менее, если оповещение о работоспособности, настроенное на отправку уведомлений по электронной почте, определяется в процессе тестирования, то оно также включается в тестовое сообщение.However, if a health alert that is configured to send email notifications is identified during this test process, that alert is included in the test email.

Отображаются активные оповещения для удаленных приложенийActive alerts are displayed for an uninstalled application

Проблема Активные оповещения отображаются, даже если приложение и файл определения работоспособности были удалены.Issue Active alerts for an application are displayed even though the application and its health definition file have been uninstalled.

Пути решения Необходимо вручную удалить активные оповещения для удаленного приложения.Solution You must manually delete the active alerts of the uninstalled application. Для удаления оповещения необходимо выполнить следующие действия.To delete an alert, do the following.

Удаление оповещения с сервера с помощью панели мониторингаTo delete an alert from the server by using the Dashboard

  1. Откройте панель мониторинга на сервере.From the server, open the Dashboard.

  2. В области навигации щелкните любой значок оповещения (критическая ошибка, предупреждение или информационное сообщение).In the navigation pane, click any displayed alert icon (Critical, Warning, or Informational). Откроется средство просмотра оповещений.This launches the Alert Viewer.

  3. В средстве просмотра оповещений правой кнопкой мыши щелкните оповещение, которое необходимо удалить, а затем выберите пункт Удалить оповещение.In the Alert Viewer, right-click the alert that you want to delete, and then click Delete this alert.