При подключении пользователь получает сообщение "Служба удаленных рабочих столов занята"

  • Статья

Чтобы определить подходящий ответ на эту проблему, ознакомьтесь со следующими статьями:

  • Не отвечает ли служба удаленных рабочих столов (например, клиент удаленного рабочего стола зависает на экране приветствия).
  • Если один или несколько пользователей отключают сеансы удаленного рабочего стола, могут ли пользователи снова подключиться?

Проблема с памятью сервера RDSH

На некоторых серверах RDSH Windows Server 2012 R2 обнаружена утечка памяти. Со временем эти серверы начинают отказывать как подключения к удаленному рабочему столу, так и при входе в локальную консоль с такими сообщениями:

Задача, которую вы пытаетесь выполнить, не может быть завершена, так как служба удаленных рабочих столов в настоящее время занята. Повторите попытку через несколько минут. Другие пользователи по-прежнему должны иметь возможность входа.

Клиенты удаленного рабочего стола, пытающиеся подключиться, также перестают отвечать на запросы.

Чтобы обойти эту проблему, перезапустите сервер RDSH.

Чтобы устранить эту проблему, примените 4093114 базы знаний от 10 апреля 2018 г. по KB4093114 г. (ежемесячный накопительный пакет) к серверам RDSH.

Проблема с прослушивателем удаленных рабочих стола

Проблема была отмечена на некоторых серверах RDSH, которые были обновлены непосредственно с Windows Server 2008 R2 до Windows Server 2012 R2 или Windows Server 2016. Когда клиент удаленного рабочего стола подключается к серверу RDSH, сервер RDSH создает прослушиватель удаленных рабочих столов для сеанса пользователя. Затронутые серверы сохраняют число прослушивателей удаленных рабочих стола, которое увеличивается по мере подключения пользователей, но никогда не уменьшается.

Эту проблему можно обойти следующими методами:

  • Перезапустите сервер RDSH, чтобы сбросить количество прослушивателей удаленных рабочих стола
  • Измените политику ограничения подключения, установив для нее большое значение. Дополнительные сведения об управлении политикой ограничения подключений см. в разделе Проверка политики ограничения подключений.

Чтобы устранить эту проблему, примените следующие обновления к серверам RDSH:

Проверка политики ограничения подключения

Вы можете установить ограничение на количество одновременных подключений к удаленному рабочему столу на уровне отдельного компьютера или путем настройки объекта групповой политики ( GPO). По умолчанию ограничение не задано.

Чтобы проверка текущие параметры и определить все существующие объекты групповой политики на сервере RDSH, откройте окно командной строки от имени администратора и введите следующую команду:

gpresult /H c:\gpresult.html

После завершения этой команды откройте gpresult.html. В разделе Конфигурация\ компьютераАдминистративные шаблоны\Компоненты удаленных рабочих\столов Службы\удаленных рабочих столов Узел\ сеансов Connections найдите политику Ограничение числа подключений.

  • Если для этой политики задано значение Отключено, то групповая политика не ограничивает подключения по протоколу RDP.
  • Если параметр для этой политики имеет значение Включено, проверка объект групповой политики с победой. Если необходимо удалить или изменить ограничение подключения, измените этот объект групповой политики.

Чтобы применить изменения политики, откройте окно командной строки на затронутом компьютере и введите следующую команду:

gpupdate /force