Проверка состояния выпуска Windows

Страница windows release health в центре администрирования Microsoft 365 позволяет просматривать последние сведения о известных проблемах для Windows ежемесячно и обновлениях функций. Известная проблема — это проблема, выявленная в ежемесячном обновлении Или обновлении функций Windows, которая влияет на устройства Windows. Страница здравоохранения выпуска Windows предназначена для информирования вас о известных проблемах, чтобы можно было устранить проблемы, которые могут возникнуть у пользователей, и/или определить, когда и в каком масштабе развертывать обновление в организации.

Если вы не можете войти на портал администрирования Microsoft 365, проверьте состояние состояния службы Microsoft 365, чтобы проверить известные проблемы, препятствующие входу в клиент.

Чтобы получить информацию о последних обновлениях и выпусках, следуйте за нами в Twitter @WindowsUpdate.

Проверка сведений о состоянии здоровья windows

  1. Перейдите в центр администрирования Microsoft 365 и https://admin.microsoft.com войдите в учетную запись администратора.

    Примечание

    По умолчанию страница здравоохранения выпуска Windows доступна для лиц, которым назначена роль глобального администратора или администратора службы для клиента. Чтобы администраторы Exchange, SharePoint и Skype для бизнеса могли просматривать страницу здоровья выпусков Windows, сначала необходимо назначить их роли администратора службы. Дополнительные сведения о ролях, которые могут просматривать состояние службы, см. в статью О ролях администратора.

  2. Чтобы просмотреть состояние выпуска Windows в центре администрирования Microsoft 365, перейдите к службе здравоохранения > windows release health.

  3. На странице Здоровья выпуска Windows вы будете иметь доступ к известной информации о проблемах для всех поддерживаемых версий операционной системы Windows.

    На вкладке "Все версии" (представление по умолчанию) показаны все продукты Windows с доступом к опубликованным известным вопросам.

    Просмотр текущих проблем в состоянии здоровья выпуска

    Известная проблема — это проблема, выявленная в ежемесячном обновлении Или обновлении функций Windows, которая влияет на устройства Windows. Столбец Active и недавно решенный содержит ссылку на вкладку Известные проблемы, фильтруемую в выбранной версии. Выбор вкладки Известные проблемы покажет известные проблемы, которые активны или разрешены в течение последних 30 дней.

    Просмотр известных проблем в здоровье выпуска

    Вкладка История показывает историю известных проблем, которые были решены на срок до 6 месяцев.

    Просмотр проблем с историей в здоровье выпуска

    В известной сводке проблем приводится следующая информация:

    • Название — сводка проблемы.
    • Версия — имя затронутой версии продукта Windows.
    • Status — текущее состояние проблемы.
    • Заросток KB — номер КБ, на котором впервые была обнаружена проблема.
    • Создание сборки — номер сборки для КБ.

    Выберите название issue, чтобы получить доступ к дополнительным сведениям, включая ссылку на историю всех обновлений состояния, которые были опубликованы во время работы над решением. Пример.

    Снимок экрана, на котором показаны сведения о проблеме

Определения состояния

В сфере здравоохранения выпуска Windows каждая известная проблема назначена как состояние. Эти состояния определяются следующим образом:

Состояние Определение
Reported Проблема была доведена до сведения групп Windows. На данном этапе нет подтверждения того, что пользователи затронуты.
Исследование Считается, что проблема затрагивает пользователей, и в настоящее время предпринимаются усилия по сбору дополнительных сведений о области воздействия, действиях по смягчению последствий и корневой причине проблемы.
Подтверждено После внимательного рассмотрения группы Майкрософт определили, что проблема затрагивает пользователей Windows, и в настоящее время предпринимаются шаги по смягчению последствий и корневая причина.
Смягчение Обходное решение доступно и передается клиентам Windows по известной проблеме. Известная проблема будет оставаться в этом состоянии до тех пор, пока корпорация Майкрософт не выпустит статью КБ для устранения известной проблемы.
Смягчение: внешний Обходное решение доступно и передается клиентам Windows по известной проблеме, которая была вызвана программным обеспечением или драйвером от сторонних производителей программного обеспечения или устройств. Известная проблема будет оставаться в этом состоянии до тех пор, пока проблема не будет решена Корпорацией Майкрософт или стороной.
Разрешенные Решение было выпущено корпорацией Майкрософт и задокументировано в статье КБ, которая устраняет известные проблемы после развертывания в среде клиента.
Разрешено: внешний Решение было выпущено корпорацией Майкрософт или сторонним участником, которое будет устранять известные проблемы после его развертывания в среде клиента.

Известная история проблем

На странице здоровья выпуска Windows можно просмотреть историю всех обновлений состояния, которые были опубликованы для определенной известной проблемы. Чтобы просмотреть все прошлые обновления, которые были размещены для данной проблемы, выберите страницу Просмотр истории на странице детализации проблемы.

Показать ссылку для просмотра истории сообщений

Список всех обновлений состояния, которые будут размещены в выбранном таймфрейме, будет отображаться, как показано ниже. Вы можете расширить любую строку, чтобы просмотреть конкретные сведения, предоставленные в этом обновлении состояния.

Просмотр истории сообщений

Вопросы и ответы

Охват windows выпуском медицинского обслуживания

  • Что такое состояние выпуска Windows?
    Windows release health is a Microsoft informational service created to keep licensed Windows customers aware of identified known issues and important announcements.

  • Содержимое службы Microsoft 365 для службы является специфическим для моих клиентов и служб. Является ли содержимое в Windows-релизе конкретным для среды Windows?
    Windows release health does not monitor user environments or collect customer environment information. В состоянии здоровья выпуска Windows все известные материалы о проблемах во всех поддерживаемых версиях Windows публикуются всем подписанным клиентам. Будущие итерации решения могут быть ориентированы на контент в зависимости от расположения клиента, отрасли или версии Windows.

  • Где найти состояние выпуска Windows?
    После входа в центр администрирования Microsoft 365 расширь левое меню с помощью ... Покажите все, нажмите кнопку Здоровье, и вы увидите состояние выпуска Windows.

  • Является ли содержимое windows-выпуска, опубликованное в центре администрирования Microsoft 365 таким же, как и содержимое в windows release health on Docs.microsoft.com?
    Нет. Несмотря на сходство контента, в центре администрирования Microsoft 365 можно увидеть дополнительные проблемы и дополнительные технические сведения, опубликованные в центре администрирования Microsoft 365 для более подробной поддержки ИТ-администратора. Например, вы найдете сведения, помогающие диагностировать проблемы в среде, меры по смягчению проблем и анализ корневых причин.

  • Как часто будет обновляться контент?
    Чтобы убедиться, что клиенты Windows имеют важную информацию как можно скорее, все известные проблемы будут совместно с клиентами Windows как в Docs.microsoft.com, так и в центре администрирования Microsoft 365. Кроме того, мы можем обновить сведения о состоянии здоровья выпуска Windows в центре администрирования Microsoft 365, если у нас есть дополнительные сведения об обходных решениях, причинах и других сведениях, которые помогут вам планировать обновления и обрабатывать проблемы в среде.

  • Могу ли я поделиться этим контентом публично или с другими клиентами Windows?
    Windows release health is provided to you as a licensed Windows customer and is not to be shared publicly.

  • Является ли содержимое избыточным? Как организован контент на разных вкладок?
    Состояние выпуска Windows обеспечивает три вкладки. Вкладка "Посадка все версии" позволяет щелкнуть в определенную версию Windows. На вкладке "Известные проблемы" показан список проблем, активных или разрешенных за последние 30 дней. На вкладке История показана шестимесячная история известных проблем, которые были устранены.

  • Как найти сведения о версиях Windows, которые я управляю?
    На вкладке Все версии можно выбрать любую версию Windows. Это позволит вам отфильтровать вкладку "Известные проблемы", фильтруемую для выбранной версии. На вкладке известные проблемы содержится список активных известных проблем и тех, которые были устранены за последние 30 дней. Этот выбор сохраняется на протяжении всего сеанса до изменения. На вкладке История можно просмотреть список разрешенных проблем для этой версии. Чтобы изменить версии, используйте фильтр на вкладке.

Функции Центра администрирования Microsoft 365

  • Как лучше всего искать проблемы, влияющие на среду?
    Вы можете искать страницы центра администрирования Microsoft 365 с помощью ключевых слов. Для здоровья выпуска Windows перейдите на нужную страницу продукта и поиск с помощью номеров КБ, чисел сборки или ключевых слов.

  • Как добавить других администраторов Windows?
    С помощью левого меню перейдите к пользователям, затем выберите вкладку Active Users и следуйте подсказкам о добавлении нового пользователя или назначении существующего пользователя роли администратора службы поддержки.

  • Почему я не могу нажать на статью KB из вкладки "Известные проблемы" или "История"?
    В описании проблемы вы найдете ссылки на статьи КБ. В вкладке "Известная проблема и история" вся строка является щелкаемой записью в области Сведения проблемы.

  • Центр администрирования Microsoft 365 имеет мобильное приложение, но в меню "Здоровье" я не вижу здоровья выпуска Windows. Это открытая проблема?
    В будущем выпуске мы работаем над созданием службы для выпуска Windows на мобильных устройствах.

Справка и поддержка

  • Что делать, если у меня есть проблема с Windows, которая не сообщается в состоянии выпуска Windows?
    Обратитесь за помощью в службу поддержки Premier, на веб-сайте microsoft Supportили подключите к обычным каналам поддержки Windows.

  • Когда они обратились к службе поддержки, они попросили у меня консультативный ID. Что это такое и где оно может быть?
    Этот консультативный ID можно найти в верхнем левом углу известной области сведения о проблеме. Чтобы найти его, выберите известные проблемы, на которые вы ищете помощь, щелкните области Сведения и вы найдете ID под заголовком проблемы. Это будут буквы WI с номером, похожим на "WI123456".

  • Как узнать больше о расширении использования центра администрирования Microsoft 365? Дополнительные дополнительные документы см. в документации центра администрирования Microsoft 365.