Мониторинг работоспособности устройств с помощью средства "Работоспособность устройства"

Введение

"Работоспособность устройства" — это новейшее решение Windows Analytics, дополняющее существующие решения "Готовность к обновлению" и "Соответствие обновлений" путем предоставления ИТ-отделам отчетов по некоторым распространенным проблемам, которые могут возникнуть у конечных пользователей. Это помогает заблаговременно исправлять такие проблемы, сократить количество обращений в службу поддержки и повысить эффективность работы конечных пользователей.

Как и в случае соответствия требованиям к обновлению и обновлению, работоспособность устройств — это решение, созданное на портале Azure, облачной службе мониторинга и автоматизации, которая имеет гибкую подписку на обслуживание, основанную на использовании и хранении данных. Этот выпуск может быть недоступен для пользователей, и на него не взимается плата за пользование вашей рабочей областью портала Azure. Дополнительные сведения о портале Azure можно найти в разделе Windows Analytics на портале Azure .

Решение "Работоспособность устройства" использует диагностические данные Windows, которые присутствуют на всех устройствах под управлением Windows 10. Если вы уже припользовались всеми требованиями к обновлению или обновлению, вам нужно всего лишь выбрать состояние работоспособности устройства в коллекции решений портала Azure и добавить его в рабочую область портала Azure. Решение "Работоспособность устройства" требует улучшенных данных диагностики, поэтому может потребоваться реализовать эту политику, если это еще не сделано.

"Работоспособность устройства" предоставляет следующие возможности.

  • Обнаружение устройств, на которых часто происходят сбои и которые в связи с этим требуют повторной сборки или замены.
  • Обнаружение драйверов устройств, которые являются причиной сбоев на устройстве, и подбор альтернативных драйверов, которые могут снизить количество сбоев.
  • Уведомление о неверных конфигурациях Windows Information Protection, которые отправляют запросы конечным пользователям
  • Благодаря облачному доступу с помощью данных диагностики в Windows 10 отсутствует необходимость в новой сложной настраиваемой инфраструктуре

В следующих разделах этого руководства представлены подробные сведения о настройке и использовании решения "Работоспособность устройства".

Ниже приводится обзор процессов, используемых решением "Работоспособность устройств".

Лицензирование решения "Работоспособность устройств"

Для использования решения "Работоспособность устройств" в Windows Analytics требуется одна из следующих лицензий.

  • Windows 10 Корпоративная или Windows 10 для образовательных учреждений на каждом устройстве с активной подпиской Software Assurance
  • Windows 10 Корпоративная E3 или E5 с подпиской на уровне устройств или пользователей (в том числе Microsoft 365 F1, E3 или E5)
  • Windows 10 для образовательных учреждений A3 или A5 (включая Microsoft 365 для образования A3 или A5)
  • Windows VDA E3 или E5 с подпиской на уровне устройств или пользователей

Не нужно устанавливать Windows 10 Корпоративная на каждом устройстве в отдельности — достаточно того количества указанных выше лицензий, которое соответствует количеству устройств, использующих решение "Работоспособность устройств".

Архитектура решения "Работоспособность устройств"

Архитектура и поток данных решения "Работоспособность устройства" кратко описываются следующим процессом, состоящим из пяти этапов.

(1) Компьютеры пользователей отправляют данные диагностики в защищенный центра обработки данных Майкрософт с помощью службы управления данными Майкрософт.
(2) Данные диагностики анализируются службой телеметрии Майкрософт.
(3) диагностические данные помещаются из службы телеметрии Майкрософт в рабочую область портала Azure.
(4) Данные диагностики доступны в решении "Работоспособность устройства".
(5) Теперь можно вести упреждающий мониторинг работоспособности устройств в вашей среде.

Эти этапы показаны на следующей схеме:

Примечание

В этой процедуре предполагается, что данные диагностики Windows и общий доступ к данным включены, как описано в разделе Регистрация устройства в Windows Analytics.

Статьи по теме

Начало работы с решением "Работоспособность устройств"

Использование решения "Работоспособность устройств" для отслеживания частоты и причин сбоев устройств

Последние сведения о Windows Analytics, включая новые функции и подсказки по использованию, см. в блоге Windows Analytics