Поделиться через

Обзор устранения неполадок

  • Статья
  • Применяется к:
    ✅ Windows 11, ✅ Windows 10

Windows Autopilot предназначен для упрощения всех частей жизненного цикла устройства Windows, но всегда существуют ситуации, когда могут возникнуть проблемы. При устранении проблемы полезно понимать:

Страница диагностика Windows Autopilot

На Windows 11 можно открыть страницу диагностики Autopilot, чтобы просмотреть дополнительные подробные сведения об устранении неполадок, связанных с процессом подготовки Autopilot. Чтобы включить страницу Autopilot диагностика, выполните следующие действия.

  1. Перейдите в профиль ESP, где необходимо включить диагностика страницу Autopilot.

  2. Убедитесь, что для параметра Показать ход настройки приложения и профиля выбрано значение Да.

  3. Убедитесь, что для параметра Включить сбор журналов и диагностика страницы для конечных пользователейвыбрано значение Да.

После включения страницы диагностики можно нажать кнопку Просмотреть диагностику или использовать сочетание клавиш CTRL+SHIFT+D для доступа к любой диагностической информации. Страница Autopilot диагностика в настоящее время поддерживается для коммерческого запуска и режима Autopilot, управляемого пользователем.

Примечание.

По умолчанию диагностика автоматически собираются при сбое Autopilot. Дополнительные сведения см. в статье Сбор диагностика с устройства Windows

Примечание.

Чтобы диагностика могли успешно отправляться из клиента, убедитесь, что URL-адрес lgmsapeweu.blob.core.windows.net не заблокирован в сети.

Поток Windows Autopilot

Независимо от того, выполняете ли вы управляемые пользователем или самостоятельно развертывающие устройства, процесс устранения неполадок будет примерно таким же. Полезно разобраться в потоке для конкретного устройства:

  1. Установлено сетевое подключение. Подключение может быть беспроводным (Wi-Fi) или проводным (Ethernet).

  2. Скачан профиль Windows Autopilot. Если вы используете проводное подключение или вручную устанавливаете беспроводное подключение, профиль загружается из службы развертывания Autopilot сразу после установки сетевого подключения.

  3. Выполняется проверка подлинности пользователя. Во время развертывания, управляемого пользователем, пользователь вводит свои Microsoft Entra учетные данные, которые затем проверяются.

  4. Microsoft Entra происходит соединение. Для развертываний, управляемых пользователем, устройство присоединяется к идентификатору Microsoft Entra, используя указанные учетные данные пользователя. В сценариях с самостоятельным развертыванием устройство присоединяется без указания учетных данных пользователя.

  5. Происходит автоматическая регистрация MDM. В рамках процесса присоединения Microsoft Entra устройство регистрируется в службе MDM, настроенной по идентификатору Microsoft Entra (например, Microsoft Intune).

  6. Применяются параметры. Если страница состояния регистрации настроена, большинство параметров применяются при отображении страницы состояния регистрации. Если они не настроены или недоступны, параметры будут применены после входа пользователя.

Скачивание профиля

При загрузке подключенного к Интернету устройства Windows оно пытается подключиться к службе Autopilot и скачать профиль Autopilot. Профиль Autopilot загружается как можно скорее и снова после каждой перезагрузки.

Примечание.

На этом этапе важно, чтобы в клиенте существовал профиль Autopilot, чтобы пустой профиль не кэшировались локально на устройстве. При необходимости можно получить новый профиль Autopilot, перезагрузив устройство.

Если вам нужно перезагрузить компьютер во время запуска запуска, чтобы получить новый профиль Autopilot:

  1. Нажмите клавиши SHIFT-F10 на клавиатуре, чтобы открыть окно командной строки.

  2. В окне командной строки введите один из следующих двух параметров:

    1. Введите shutdown.exe /r /t 0 , чтобы немедленно перезапустить.

    2. Введите , shutdown.exe /s /t 0 чтобы завершить работу немедленно.

Дополнительные сведения см. в разделе Параметры Command-Line программы установки Windows.

Основные действия по устранению неполадок

Основные действия, выполняемые при устранении неполадок:

Дальнейшие действия

Сведения об устранении конкретных проблем см. в следующих статьях:

Диагностика сбоев MDM в Windows 10