Другие вопросы

  • Статья
  • Применяется к:
    Windows 10

Мой графический драйвер не поддерживается (возникают ошибки сбоя графического драйвера).

Найдите и запустите "dxdiag":

  1. Если результатом является "Базовый отрисовщик", графический драйвер не установлен. Чтобы устранить эту проблему, выполните следующие действия:
    • Перейдите в диспетчер устройств > действие > Проверка на наличие изменений оборудования.
    • Используйте клиентский компонент Центра обновления Windows для обновления драйвера.
    • Если проблема не устранена, перейдите на веб-сайт изготовителя и установите последнее обновление драйвера.
    • Если обновление недоступно для GPU, wmR может не поддерживаться на вашем устройстве. Если вы считаете, что это так, обратитесь в службу поддержки.
  2. Если вы получили "WDDM 2.1" или более раннюю версию, графический драйвер установлен, но это может быть не последняя версия. Чтобы получить последнюю версию, выполните следующие действия:
    • Используйте клиентский компонент Центра обновления Windows для обновления драйвера.
    • Если это обновление не устранит проблему, перейдите на веб-сайт изготовителя и установите последнее обновление драйвера.
    • Если обновление недоступно для GPU, wmR может не поддерживаться на вашем устройстве. Если вы считаете, что это так, обратитесь в службу поддержки.

Если Windows Mixed Reality настройка сообщает, что карта графики не соответствует требованиям, и вы думаете, что это так, убедитесь, что гарнитура подключена к правильному карта.

Обновление встроенного ПО гарнитуры Samsung Odyssey или Odyssey+ зависло.

Samsung владеет и публикует обновления встроенного ПО гарнитуры, предоставляемые с помощью приложений-компаньонов устройств Samsung HMD Odyssey Setup и Samsung HMD Odyssey+ Setup. Для получения дополнительных сведений и справки по проблемам с обновлением встроенного ПО Samsung обратитесь в службу поддержки клиентов Samsung.

Если процесс обновления встроенного ПО зависает и не выполняется более пяти минут:

  • Временно отключите все остальные USB-устройства и повторите попытку обновления встроенного ПО.
  • Подключите гарнитуру Samsung к другому порту USB 3.0 на компьютере.
  • Отключите или удалите любое установленное программное обеспечение, которое может мешать обновлению встроенного ПО, например Центр приложений AORUS Gigabyte.
  • Используйте другой компьютер для обновления встроенного ПО гарнитуры Samsung.

Разделы справки получить доступ к рабочему столу компьютера в смешанной реальности?

Запустите классическое приложение на гарнитуре из Windows Кнопка > Все приложения > Рабочий стол , чтобы получить доступ к рабочему столу компьютера в смешанной реальности.

Как просмотреть несколько мониторов в Смешанная реальность

По умолчанию классическое приложение автоматически переключается на отображение монитора с фокусом. Если вы хотите просмотреть все мониторы в смешанной реальности:

  • Щелкните значок монитора в левом верхнем углу приложения.
  • Отключите параметр "Автоматическое переключение монитора".
  • Выберите нужный монитор.
  • Запустите другой экземпляр классического приложения.
  • Выберите монитор, который вы хотите увидеть на этом экземпляре.
  • Повторите для всех физических мониторов. Вам придется повторно выбрать монитор для отображения в каждом классическом приложении при каждом перезапуске смешанной реальности.

Приложение "Мой рабочий стол" отображает только черный экран

Если ваш компьютер имеет гибридный GPU Nvidia, то виновником может быть устройство Nvidia, на котором выполняется runtimebroker.exe на дискретном GPU, а не на встроенном. Чтобы устранить эту проблему, следуйте инструкциям в разделе "Разделы справки создать параметры Optimus для новой программы?", чтобы добавить C:\windows\system32\runtimebroker.exe и принудительно запустить его на процессоре "Интегрированная графика".

Мой Wi-Fi замедляется, когда я использую Windows Mixed Reality.

Если вы используете подключение Wi-Fi 2,4 ГГц, контроллеры движения могут замедлить работу Wi-Fi:

  • Переключитесь на подключение с тактовой частотой 5 ГГц Wi-Fi, если оно доступно. Подробнее.
  • Используйте отдельный адаптер Bluetooth для подключения контроллеров движения к компьютеру. См. рекомендуемые адаптеры.

Я получил сообщение о том, чтобы подключить и зарядить мой компьютер. Почему?

Если вы используете ноутбук, Windows Mixed Reality лучше всего работает, когда компьютер полностью заряжен и подключен к сети.

Что такое параметр параметров взаимодействия?

Параметры > Параметры интерфейса гарнитуры > смешанной реальности > позволяют изменять параметры производительности Windows Mixed Reality. Это позволяет выбрать оптимальный интерфейс для конфигурации оборудования в разных диапазонах содержимого. Вы можете выбрать один из трех вариантов:

  • Позвольте Windows решить: этот вариант позволяет Windows оценить оптимальный вариант на основе текущей конфигурации оборудования компьютера.
  • Оптимизация для повышения производительности. Этот вариант обеспечивает более комфортное взаимодействие с пользователем, особенно на компьютерах со встроенной графикой.
  • Наилучшее качество визуальных элементов. Этот параметр обеспечивает высокое качество визуального интерфейса, но может влиять на производительность конфигураций оборудования более низкого уровня.

Какие языки поддерживаются в Windows Mixed Reality

Windows Mixed Reality доступны на следующих языках:

  • Китайский (упрощенное письмо, Китай)
  • Английский (Австралия)
  • Английский (Канада)
  • Английский (Великобритания)
  • Английский (США)
  • Французский (Канада)
  • Французский (Франция)
  • Немецкий (Германия)
  • Итальянский (Италия)
  • Японский (Япония)
  • Испанский (Мексика)
  • испанский (Испания)

Вы можете использовать Windows Mixed Reality, если на компьютере настроен другой язык. Однако интерфейс будет отображаться на английском языке (США), а голосовые команды и диктовка будут недоступны. Экранная клавиатура Windows Mixed Reality используется только на английском языке (США). Чтобы ввести текст на другом языке, используйте физическую клавиатуру, подключенную к компьютеру. Вы также можете использовать диктовку на одном из поддерживаемых Windows Mixed Reality языков, перечисленных выше. Просто выберите микрофон на экранной клавиатуре.

Windows Mixed Reality также доступно на следующих языках без голосовых команд или функций диктовки:

  • Китайский (традиционное письмо) (Специальный административный район Тайвань и Гонконг)
  • Нидерландский (Нидерланды)
  • корейский (Корея)
  • Русский (Россия)

У меня есть вопросы об оборудовании гарнитуры.

Дополнительные сведения о гарнитуре проверка у изготовителя. В коробке может быть руководство по продукту, или вы можете попробовать веб-сайт изготовителя.

Разделы справки удалить Windows Mixed Reality?

  1. Отключите гарнитуру от компьютера.
  2. Закройте портал Windows Mixed Reality.
  3. Перейдите в раздел Пуск > Параметры > Смешанная реальность и выберите "Удалить".

Когда вы будете готовы снова приступить к использованию гарнитуры, подключите ее, и Windows Mixed Reality Portal поможет вам выполнить настройку.

Я получил сообщение "Не удалось завершить удаление Windows Mixed Reality".

Некоторые файлы, включая сведения о вашей среде, могут по-прежнему находиться на компьютере. Это может привести к проблемам, если вы решите переустановить Windows Mixed Reality позже. Вы можете вручную удалить все оставшиеся сведения о Windows Mixed Reality с компьютера, изменив реестр и используя Windows PowerShell для выполнения команд. При неправильном изменении реестра могут возникнуть серьезные проблемы. Внимательно выполните эти действия. Для дополнительной защиты создайте резервную копию реестра перед его изменением, чтобы можно было восстановить его в случае возникновения проблемы. Дополнительные сведения см. в статье Резервное копирование и восстановление реестра в Windows.

Чтобы удалить Windows Mixed Reality, выполните следующие команды:

  1. Перезагрузите компьютер.
  2. В поле Поиска введите regedit, а затем выберите "Да".
  3. Удалите следующие значения реестра:
    • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Holographicудалите FirstRunSucceeded.
    • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Holographic\SpeechAndAudio, а затем удалите "PreferDesktopSpeaker" и "PreferDesktopMic".
    • >HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Speech_OneCoreSettings\Holographic, а затем удалить DisableSpeechInput. Примечание. Элементы реестра в HHKEY_CURRENT_USER должны быть удалены для каждой учетной записи пользователя на компьютере, который использовал Windows Mixed Reality.
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\PerceptionSimulationExtensions, а затем удалите "DeviceID" и "Mode".
    • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Holographicудалите "OnDeviceLearningCompleted".
  4. Удалите следующие разделы реестра:
    • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\HoloSI
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\HoloSI
    • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Speech_OneCore\Settings\HolographicPreferences

  5. Закройте редактор реестра.
  6. Перейдите в папку C:\Users\user name\AppData\Local\Packages\Microsoft.Windows.HolographicFirstRun_cw5n1h2txyewy\LocalState и удалите "RoomBounds.json". Повторите это для каждого пользователя, который использовал Windows Mixed Reality.
  7. Откройте командную строку администратора и перейдите в папку C:\ProgramData\WindowsHolographicDevices\SpatialStore\HoloLensSensors. Удалите содержимое папки "Данные HeadTracking" (но не саму папку).
  8. Введите "powershell" в поле "Поиск", щелкните правой кнопкой мыши "Windows PowerShell", а затем выберите "Запуск от имени администратора".
  9. В Windows PowerShell:
    • В командной строке скопируйте и вставьте Dism /online /Get-Capabilities, а затем нажмите клавишу ВВОД.
    • Скопируйте идентификатор возможности, который начинается с Analog.Holographic.Desktop. Если его нет, элемент не установлен, и вы можете перейти к шагу 10).
    • Скопируйте и вставьте следующую командную строку, а затем нажмите клавишу ВВОД: Dism /online /Remove-Capability /CapabilityName: удостоверение возможности, скопированное на последнем шаге.
  10. Перезагрузите компьютер.