Начало работыGet started

Программа изменения поведения команды MyAnalyticsThe MyAnalytics Team Behavior Change Program

Программа изменения поведения команды MyAnalytics использует MyAnalytics и поведение, чтобы помочь командам упростить процесс записи и повысить производительность, улучшая свои привычки для совместной работы.The MyAnalytics Team Behavior Change Program uses MyAnalytics and behavioral science to help teams reduce burnout and increase productivity by improving their collaboration habits. (Дополнительные сведения см. в разделе перегрузка для сотрудничества ).(See Collaborative Overload for more background).

В этой многопользовательской программе участники группы, которые привели к руководителю, работают вместе, чтобы узнать, как использовать MyAnalytics, диагностировать проблемы, задавать и отслеживать цели и создавать новые привычки для изменения способа совместной работы команды.In this multi-week program, team members who are led by a manager work together to learn how to use MyAnalytics, diagnose problems, set and track goals, and build new habits to change the way the team collaborates.

В основном программа представляет собой серию обучающих модулей MyAnalytics и привычк "Playbooks" , которые могут занимать от участников группы не более 15 минут в неделю.At its core, the program is a series of MyAnalytics Learning modules and Habit playbooks that can require as little as 15 minutes per week from team members.

Самая большая продолжительность инвестиций осуществляется руководителем программы, ответственным за разработку программы, которая будет отвечать потребностям группы.The biggest time investment is made upfront by the program manager who is responsible for designing a program that will meet the team’s needs. Например, руководитель программы может создать краткую программу, которая поэкспериментирует с новыми поведений, или может запускать более длинную, более строгую программу, требующую цели группы и еженедельные собрания по возврату.For example, the program manager might design a short program that encourages teams to experiment with new behaviors, or they might launch a longer, more rigorous program that requires an overarching team goal and weekly check-in meetings.

Note

Приведенное ниже содержимое предназначено для того, чтобы помочь руководителям программ проектировать широкий спектр настраиваемых приложений для работы с привычками для Teams.The following content is meant to help program managers design a wide range of custom habit-change programs for teams.

Преимущества подхода, основанного на группе, для измененияBenefits of a team-based approach to change

Мы все знаем, что изменение может быть очень сложно.We all know that change can be hard. Пользователи имеют жесткое проводные состояния, чтобы придерживаться состояния Куо, даже если оно хуртс.People are hard-wired to stick to the status quo even when it hurts. Однако изменение поведения не обязательно должно быть затруднительным.However, behavior change doesn’t have to be overwhelming. Научная работа по Вадимам, профессор глобальным предприятиям в Бабсон колледжа, означает, что все четыре или пять задач по-разному могут позволить людям освободить от 18 до 24% времени для совместной работы (использоватьсвой день).Research led by Rob Cross, Professor of Global Business at Babson College, indicates that doing just four or five things differently can enable people to reclaim 18 to 24% of their collaborative time (Reclaiming Your Day).

Обязательством группы может быть мощный рычаг для индивидуального изменения поведения.Team commitment can be a powerful lever for individual behavior change. В отношении использования привычки, Чарльз духигг writes, "свидетельство ясно: Если вы хотите изменить привычку, вам необходимо найти альтернативную подпрограмму, а вероятность успешной работы значительно возобновлена при внесении изменений в состав группы".In The Power of Habit, Charles Duhigg writes, “The evidence is clear: if you want to change a habit, you must find an alternative routine, and your odds of success go up dramatically when you commit to changing as part of a group.”

Профессор Санди Пентланд, который направляет научные семинары и лабораторные семинары по подключению MIT, говорят о том, что совокупная аналитика сборок, когда один пользователь показывает этом, записывает других сотрудников, а группа начинает работать совместно.Professor Sandy Pentland, who directs the MIT Connection Science and Human Dynamics labs, has said that collective intelligence builds when one person shows enthusiasm, recruits others, and the group begins to work together. "Просто прослушать что-то очень часто приводит к изменениям поведения.“Just hearing something said rarely results in change in behavior. Они просто являются словами.They’re just words. Когда мы видим, что у людей в нашей одноранговой группе есть идея, наши изменения в поведении. "When we see people in our peer group play with an idea, our behavior changes.” (Код языка и региональных параметров, Дэниэл койле(The Culture Code, by Daniel Coyle))

Условия для успешного выполнения программыConditions for program success

Следующие компоненты программы критически важны для успешной работы любой программы изменения:The following program components are critical for the success of any change program:

Исполнительный спонсорAn executive sponsor

Несколько больших исследований, проведенных за последние два десятилетий, постоянно определяли активный и видимый Ответственный спонсор, как самый важный участник для успешного управления изменениями (рекомендации по просЦи).Multiple large studies conducted over the past two decades have consistently identified an active and visible executive sponsor as the most important contributor to change-management success (Prosci Best Practices Report).

За исключением случаев, когда область изменения слишком велика, главный спонсор не обязательно должен быть руководителем на уровне c, но вне зависимости от его названия, этот человек должен хранить должность высшего уровня и иметь ключевое решение – лицо для группы.Unless the scope of change is very extensive, an executive sponsor does not have to be a c-level executive, but regardless of title, this person should hold a senior-level leadership position and be a key decision-maker for the team. Более подробную информацию о роли спонсора руководителя можно узнать в статье roles and ответственностиs.For more information on the role of the executive sponsor, see Roles and responsibilities.

Оператор назначения программыA program purpose statement

Чтобы енсусиастикалли участвовать в программе изменения, участники должны подозревать о назначении изменений.To enthusiastically participate in a change program, participants need to believe in the purpose behind a change. Когда пользователям предлагается вести себя с учетом того, что они конфликтуют с их белиефс, они, как правило, могут измениться.When people are asked to behave in a way that conflicts with their beliefs, they tend to resist change. Таким образом, у руководителя программы должен быть партнер с руководителем программы, чтобы определить привлекательный оператор для программы.Therefore, a program’s executive sponsor must partner with the program manager to define a compelling purpose statement for the program. Следующие вопросы помогут определить назначение программы:The following questions can help to define the program purpose:

  • Что мы хотим изменить для существующих привычных действий по совместной работе?What do we want to change about our existing collaboration habits?
  • Почему это изменение важно для бизнеса?Why is this change important for the business?
  • Каковы преимущества сотрудника в изменении?What are the employee benefits of the change?
  • Какой риск не изменяется?What is the risk of not changing?

Имейте в виду, что мотивация управления может не совпадать с мотивацией сотрудников.Keep in mind that what motivates management might not be what motivates employees. Исследование показывает, что люди часто переоценивают область, в которой другие пользователи совместно используют свои собственные отношение, белиефс и мнения, и могут быть затруднительными, что другие лица не знают, что они знают (четыре стандартных блока изменений).Research shows that people frequently overestimate the extent to which others share their own attitudes, beliefs, and opinions, and they find it difficult to imagine that others don’t know something that they themselves do know (The Four Building Blocks of Change). Чтобы избежать этих смещений, отразится на том, что конкретно создает мотивацию команды, например их влияние на их коллег и/или клиентов, а также построение в целях программного обеспечения.To avoid these biases, reflect on what specifically motivates your team, such as their impact on their colleagues and/or customer, and build that into the program purpose. (Ирратионал сторона управления изменениями).(The Irrational Side of Change Management).

Как вы ответили на эти вопросы, ищутся входные данные от выбранных участников команды.As you answer these questions, seek input from select members of your team. Их вовлечение на этапе разработки поможет култивате их приверженность программе изменения.Their involvement in the development phase helps to cultivate their commitment to the change program. Научные науки показывает, что когда люди выбирают свои направления, они гораздо более зафиксированы в результатах.Behavioral science shows that when people choose their direction for themselves, they are far more committed to outcomes. Учитывайте эту информацию при структурировании сведений о программе.Keep this insight in mind when structuring the details of the program.

Диспетчер выделенных программA dedicated program manager

Выделенный руководитель программы — это сердце программы изменения.A dedicated program manager is the heart of a change program. Этот человек имеет глубокое понимание задач команды и вкладывается в реализацию положительных результатов.This person has a deep understanding of the team’s challenges and is invested in realizing positive results. Руководитель программы — это, как правило, непосредственный руководитель группы.The program manager is typically the team’s direct manager. Если это не так, то это кто-то, которому Группа доверяет и хорошо знает.If not, then they are someone with authority whom the team trusts and knows well. Дополнительные сведения см. в разделе Диспетчер программ.For more information, see Program manager.

Хорошо определенная и уполномоченная командаA well-defined and empowered team

Программы наиболее эффективны, когда группа разработчиков намеренно определяется как люди, работающие с теми же условиями, и к тем же бизнес-целям.Programs are most effective when the participating team is deliberately defined as people working under the same conditions and toward the same business objectives. Эта общая цель и среда обеспечивают эффективные параметры целей и учета.This shared purpose and environment enables effective goal setting and accountability. Проблемы совместной работы и их основные причины могут значительно различаться в Teams, даже в одном отделе.Collaboration problems and their root causes can vary significantly across teams even within the same department. Несмотря на то, что не существует решения "один-ко всем" всем задачам совместной работы, единая группа лучше всего подходит для определения общей цели и идентификации новых норм группы в соответствии с этой целью.While there is no “one-size fits all” solution to collaboration problems, a cohesive team has better odds of defining a shared goal and identifying new team norms to meet that goal. Пример единой команды состоит в том, чтобы Отдел по маркетингу отчитываться об одном менеджере и посвященном маркетингу того же продукта.An example of a cohesive team is a marketing team reporting to a single manager all focused on marketing the same product.

Как и при определении группы с единым условием, необходимо убедиться, что сотрудники этой группы могут измениться.Just as important as defining a cohesive team is to ensure that the people on that team are empowered to change. Они должны быть уверены, что они могут безопасно экспериментировать с новым поведением.They need to feel confident that they can safely experiment with new behaviors. Например, если группа предназначена для сокращения числа часов собраний, но участники группы не могут отклонить приглашение на собрание, произойдет ошибка программы.For example, if the team goal is to reduce meeting hours, but team members are afraid to decline a meeting invite, the program will fail. Это задача как для руководителя, так и руководителя программного обеспечения, чтобы предоставить участникам программы возможность четкого общения, поведения и моделирования, а также предоставления поощрений и поощрений (Дополнительные сведения о возможностях и поощрениях см. в разделе усиление).It is the job of both the executive sponsor and program manager to empower program participants through clear communications, behavior role-modeling, and providing rewards and recognition (for more information on rewards and recognition, see Reinforce).

Этапы программыProgram Phases

The four program phases Программа изменения поведения команды MyAnalytics состоит из четырех этапов: планирование, реализация, оценка и усиление.The MyAnalytics Team Behavior Change Program has four phases: plan, implement, measure, and reinforce.

Plan: руководитель программы совместно работает с ключевыми заинтересованными сторонами, чтобы создать план программы, соответствующий потребностям команды.Plan: The program manager collaborates with key stakeholders to create the program plan tailored to the needs of the team. Планирование действий включает создание команды, структурирование программы и разработку плана связи.Planning activities include building the team, structuring the program, and developing the communications plan.

Ключевые заинтересованные лица — это люди, которые были выбраны руководителем программы для создания программы.Key stakeholders are people who’ve been chosen by the program manager to help build the program. Заинтересованные лица включают в себя спонсора руководителя, всех менеджеров, участвующих в реализации программы, и выберите участников группы, от которых руководитель программы запрашивает отзывы.The stakeholders include the executive sponsor, any managers involved in program implementation, and select team members from whom the program manager solicits feedback.

Реализация: команда реализует программу, управляемую руководителем программы.Implement: The team implements the program, guided by the program manager. Участники программы работают и поддерживают обычные коммуникации, ресурсы и возвраты.Program participants are engaged and supported with regular communications, resources, and check-ins.

Мера: Диспетчер программ собирает и анализирует Отзывы и данные из MyAnalytics, опросов и любых дополнительных источников для измерения результатов программы и создания программы.Measure: The program manager collects and analyzes feedback and data from MyAnalytics, surveys, and any additional sources to measure the program results and create the program debrief.

Усиление: руководитель и руководитель программы задают соответствующие вознаграждения и признание, чтобы способствовать постоянному изменению.Reinforce: The executive sponsor and program manager establish appropriate rewards and recognition to encourage sustained change. Они также определяют дальнейшие действия программы.They also determine next steps for the program.