Systémové požiadavky
Táto téma poskytuje informácie o systémových požiadavkách na inštaláciu klientskej aplikácie Unified Service Desk a nasadenie vzorových aplikácií Unified Service Desk na Microsoft Dataverse inštanciu.
Hardvérové požiadavky pre užívateľa Unified Service Desk
Nasledujúca tabuľka uvádza minimálne a odporúčané hardvérové požiadavky na spustenie klienta Unified Service Desk.
| Súčasť | Minimálne požiadavky | Odporúčané požiadavky |
|---|---|---|
| Procesor | x86 alebo x64, 1,9 GHz alebo dvojjadrový procesor so sadou inštrukcií SSE2 alebo rýchlejší procesor | x86 alebo x64, 1,9 GHz alebo dvojjadrový procesor so sadou inštrukcií SSE2 alebo rýchlejší procesor |
| Pamäť | ^4 GB RAM alebo viac | 8 GB pamäte RAM alebo viac |
| Pevný disk | *1,5 GB voľného miesta na pevnom disku | 12 GB voľného miesta na pevnom disku: 2 GB voľného miesta na pevnom disku pre súbory klientskych aplikácií Unified Service Desk a 10 GB dodatočného voľného miesta na pevnom disku pre súbory denníka klienta Unified Service Desk 7 200 ot/min alebo viac |
^ Minimálna pamäť je pre spustenie základných scenárov. Skutočná pamäť požadovaná pre Unified Service Desk sa zvyšuje s komplexnými konfiguráciami a vlastným vývojom (skúsenosti používateľského rozhrania).
* Vyžaduje vypnutie protokolovania klienta Unified Service Desk. Ďalšie informácie: Konfigurácia zapisovania diagnostických protokolov klienta v riešení Unified Service Desk
Softvérové požiadavky pre užívateľa Unified Service Desk
Ak chcete nainštalovať klienta Unified Service Desk v počítači, potrebujete nasledovné:
| Požiadavka | Odporúčaná verzia | Podporovaná verzia |
|---|---|---|
| Operačný systém | Windows 10 |
|
| Microsoft .NET Framework | Microsoft .NET Framework 4.6.2 (nainštalovaný počas inštalácie Unified Service Desk, ak chýba) | |
| Windows Identity Foundation | Windows Identity Foundation 3.5 (inštalované počas nastavenia Unified Service Desk, ak chýba) | |
| Rozlíšenie obrazovky | 1920 × 1080 (pixely) | |
| Zväčšovacie sklo | 100 % | |
Softvérové požiadavky pre užívateľa Unified Service Desk
Ak chcete nainštalovať klienta Unified Service Desk v počítači, potrebujete nasledovné:
| Požiadavka | Odporúčaná verzia | Podporovaná verzia |
|---|---|---|
| Operačný systém | Windows 10 |
|
| Microsoft .NET Framework | Microsoft .NET Framework 4.6.2 (nainštalovaný počas inštalácie Unified Service Desk, ak chýba) | |
| Windows Identity Foundation | Windows Identity Foundation 3.5 (inštalované počas nastavenia Unified Service Desk, ak chýba) | |
| Rozlíšenie obrazovky | 1920 × 1080 (pixely) | |
| Zväčšovacie sklo | 100 % | |
Softvérové požiadavky pre užívateľa Unified Service Desk
Ak chcete nainštalovať klienta Unified Service Desk v počítači, potrebujete nasledovné:
| Požiadavka | Odporúčaná verzia | Podporovaná verzia |
|---|---|---|
| Operačný systém | Windows 10 |
|
| Microsoft .NET Framework | Microsoft .NET Framework 4.6.2 (nainštalovaný počas inštalácie Unified Service Desk, ak chýba) | |
| Windows Identity Foundation | Windows Identity Foundation 3.5 (inštalované počas nastavenia Unified Service Desk, ak chýba) | |
| Rozlíšenie obrazovky | 1920 × 1080 (pixely) | |
| Zväčšovacie sklo | 100 % | |
Podpora pre Unified Service Desk
Podporované sú najnovšie tri verzie Unified Service Desk. Pri vydaní najnovšej verzie Unified Service Desk bude najstaršia podporovaná verzia zastaraná.
Podporované verzie Unified Service Desk sú 4.2, 4.1 a 4.0.
Dôležité
Unified Service Desk verzie 3.3 a staršej nie je po 21. júni 2021 podporovaný; po tomto dátume nebudú mať organizácie s týmito verziami prístup ku klientovi Unified Service Desk. Ak používate Unified Service Desk verzie 3.3 alebo staršej, odporúčame vám inovovať na najnovšie verzie Unified Service Desk do Dynamics 365 for Customer Service 1. októbra 2021.
Softvérové požiadavky pre nástroj Package Deployer
Tento Package Deployer nástroj sa používa na nasadenie vzorových aplikácií Unified Service Desk. Ďalšie informácie o požiadavkách nájdete v témach Nasadenie balíkov pomocou Dynamics CRM Package Deployer prostredia Windows PowerShell.
Typy hosťovania
Unified Service Desk vám ponúka rôzne ovládacie prvky prehliadača na hosťovanie vašich webových stránok.
| Podporované typy hostingu | Odporúčané typy hostingu |
|---|---|
|
Proces Microsoft Edge WebView2 |
Poznámka
Pretože podpora pre Internet Explorer 11 je zastaraná, podpora procesu IE bola tiež ukončená v Unified Service Desk. Ďalšie informácie: Oznámenie o ukončení podpory
Podpora hosťovania stránok Zjednotené rozhranie pomocou prehliadača Chrome Process (CefSharp) v Unified Service Desk 4.1.1.1397 a starších verziách je založená na systémových Power Apps požiadavkách a obmedzeniach. Ďalšie informácie: Podporované prehliadače na spustenie Power Apps
Vplyv dostupnosti výhradne zjednoteného rozhrania na Unified Service Desk
Nasadili ste Unified Service Desk do prostredia izolovaného priestoru a po obnovení prostredia izolovaného priestoru budete mať k dispozícii iba zjednotené rozhranie. Ak chcete povoliť používanie webového klienta, pozrite si časť Ako povoliť alebo zakázať režim Zjednotené rozhranie Only.
Po povolení používania webového klienta prejdite na pravidlá navigácie v okne a aktualizujte navigačné adresy URL pre všetky pravidlá.
Softvérové požiadavky na Citrix virtualizáciu aplikácií XenApp
Klienta Unified Service Desk môžete nainštalovať a spustiť ako publikovanú aplikáciu na Citrix XenApp 7.6. To umožňuje agentom prístup ku klientovi Unified Service Desk z centrálneho miesta.
Môžete tiež nakonfigurovať aplikáciu Windows ako virtuálnu aplikáciu na Citrix XenApp 7.6, ktorá beží ako hosťovaná aplikácia v Unified Service Desk. Ďalšie informácie: Integrácia s Citrix aplikáciami
Pozrite si tiež
Inštalácia klienta Unified Service Desk
Nasadenie balíkov Unified Service Desk na Dataverse používanie Package Deployer
Inštalácia a nasadenie riešenia Unified Service Desk
Inovácia riešenia Unified Service Desk