Bot služby Teams pre Dynamics 365 Customer Insights (ukážka)

Pripojte sa k Microsoft Teams, aby mohol bot vyhľadať jednotné profily zákazníkov v kanáloch služby Teams.

Bot Teams, ktorý zobrazuje záznam zákazníka

Predpoklady

Na nastavenie a konfiguráciu bota musia byť splnené nasledujúce predpoklady:

Konfigurácia bota

  1. V prehľadoch cieľových skupín prejdite na Správca > Ciele exportu.
  2. Na dlaždici Microsoft Teams vyberte Nastaviť.
  3. Ste presmerovaný do oblasti Aplikácie v Teams. Môžete tiež otvoriť Teams a vybrať Aplikácie v ľavom dolnom rohu alebo ho stiahnuť z AppSource priamo.
  4. Vyhľadajte Customer Insights a vyberte aplikáciu.
  5. Stlačte možnosť Pridať.
  6. Po prihlásení sa do Customer Insights v Teams sa zobrazí uvítacia správa a môžete začať.

Veci, ktoré môžete robiť s botom

Bot poskytuje možnosti vyhľadávania pre zjednotené profily zákazníkov.

  • Zadajte vyhľadávať a následne meno, e-mailovú adresu alebo akékoľvek iné pole v zjednotenom profile zákazníka, ktorý sa pridá do indexu vyhľadávania a filtra.

    Z výsledného profilu zákazníka dostanete kartu s až 15 poľami. Viaceré zhody vrátia zoznam výsledkov, kde si môžete vybrať profil. Ak chcete vyhľadať presnú zhodu, môžete hľadaný výraz pridať do dvojitých úvodzoviek.

  • Ak vaša organizácia udržiava viac prostredí služby Customer Insights v tej istej organizácii, môžete otvoriť switchinstance a vybrať, ku ktorému prostrediu chcete bota pripojiť.

  • Zadajte pomoc, aby ste videli zoznam dostupných príkazov pre bota.

Poznámka

Môžete nás informovať o svojich voľbách jazyka pre dokumentáciu? Absolvujte krátky prieskum. (upozorňujeme, že tento prieskum je v angličtine)

Prieskum bude trvať približne sedem minút. Nezhromažďujú sa žiadne osobné údaje (vyhlásenie o používaní osobných údajov).