Plán prijatia služby Power BI: Mentoring a umožnenie používateľov

Poznámka

Tento článok je súčasťou série článkov plánu prijatia služby Power BI. Prehľad série nájdete v téme Plán prijatia služby Power BI.

Rozhodujúcim cieľom úsilia o prijatie je umožniť používateľom dosiahnuť čo najviac v rámci potrebných zábradlí stanovených v usmerneniach a politikách riadenia. Z tohto dôvodu je akt mentoringu používateľov jednou z najdôležitejších zodpovedností Centra excelentnosti (COE) a má priamy vplyv na to, ako dochádza k prijatiu používateľov. Ďalšie informácie o prijatí používateľa nájdete v článku o úrovniach zrelosti prijatia služby Power BI.

Mentoring zručností

Mentorstvo a pomoc používateľom v komunite Power BI, aby sa stali efektívnejšími, môže mať rôzne formy, ako napríklad:

  • Office hodín.
  • Projekty spoločného rozvoja.
  • Prehľady osvedčených postupov.
  • Rozšírená podpora.

Úradné hodiny

Office hodiny sú formou prebiehajúcich komunitných záväzkov riadených COE. Ako už názov napovedá, úradné hodiny sú časy pravidelnej plánovanej dostupnosti, kde sa členovia komunity môžu zapojiť s odborníkmi z COE, aby dostali pomoc s minimálnymi režijnými nákladmi na proces. Keďže úradné hodiny sú skupinové, šampióni služby Power BI a ďalší členovia komunity sa môžu tiež zapojiť, aby pomohli vyriešiť problém, ak je téma v oblasti ich odborných znalostí.

Office hodiny sú veľmi populárnou a produktívnou činnosťou v mnohých organizáciách. Niektoré organizácie ich nazývajú drop-in hodiny alebo dokonca zábavný názov, ako je Power Hour. Hlavným cieľom je zvyčajne dostať odpovede na otázky a odstrániť blokátory. Office hodiny môžu byť tiež použité ako platforma pre komunitu používateľov na zdieľanie nápadov, návrhov a dokonca aj sťažností.

COE publikuje časy pre bežné úradné hodiny, keď je k dispozícii jeden alebo viac členov COE. V ideálnom prípade sa úradné hodiny konajú pravidelne a často. Môže to byť každý utorok a štvrtok. Zvážte ponuku rôznych časových intervalov alebo časov otáčania, ak máte globálnu pracovnú silu.

Tip

Jednou z možností je stanoviť konkrétne úradné hodiny každý týždeň. Ľudia sa však môžu alebo nemusia objaviť, takže to môže skončiť neefektívne. Prípadne zvážte využitie rezervácií spoločnosti Microsoft na plánovanie úradných hodín. Zobrazuje časové bloky, kedy je každý odborník na COE k dispozícii, pričom Outlook integrácia zabezpečuje, že dostupnosť je aktuálna.

Office hodín je vynikajúci prístup k umožneniu používateľa, pretože:

  • Tvorcovia obsahu a COE aktívne spolupracujú na odpovedí na otázky a spoločne riešia problémy.
  • Skutočná práca sa vykonáva pri učení a riešení problémov.
  • Iní môžu pozorovať, učiť sa a zúčastňovať sa.
  • Jednotlivé skupiny môžu zamieriť do prelomovej miestnosti na vyriešenie konkrétneho problému.

Office hodín sú prínosom aj pre COE, pretože:

  • Je to skvelý spôsob, ako coe identifikovať šampiónov alebo ľudí so špecifickými zručnosťami, o ktorých COE predtým nevedela.
  • Coe sa môže dozvedieť, s čím ľudia v celej organizácii bojujú. Pomáha informovať o tom, či môžu byť potrebné ďalšie zdroje, dokumentácia alebo školenie.

Tip

Je bežné, že niektoré ťažké problémy sa objavia počas úradných hodín, ktoré sa nedajú rýchlo vyriešiť, ako napríklad získanie komplexného výpočtu DAX do práce. Nastavte jasné očakávania toho, čo je v rozsahu pre úradné hodiny, a ak existuje nejaký záväzok na sledovanie.

Projekty spoločného rozvoja

Jedným zo spôsobov, ako môže COE poskytovať mentorské služby, je počas projektu spoločného rozvoja. Projekt spoločného rozvoja je forma pomoci poskytovaná COE, kde používateľ alebo obchodná jednotka využíva technické znalosti COE na riešenie obchodných problémov s údajmi. Spolurozvoj zahŕňa zainteresované strany z obchodnej jednotky a COE, ktoré spolupracujú na vytvorení vysoko kvalitného samoobslužného BI riešenia, ktoré zainteresované strany v podnikaní nemohli poskytnúť nezávisle.

Cieľom spoločného rozvoja je pomôcť obchodnej jednotke rozvíjať odborné znalosti v priebehu času a zároveň prinášať hodnotu. Napríklad predajný tím má naliehavú potrebu vypracovať novú sadu správ o províziách, ale predajný tím ešte nemá vedomosti na to, aby ho dokončil sám.

Projekt spoločného rozvoja tvorí partnerstvo medzi obchodnou jednotkou a COE. V tomto usporiadaní je obchodná jednotka plne investovaná, hlboko zapojená a preberá vlastníctvo projektu.

Časové zapojenie COE sa časom znižuje, až kým obchodná jednotka nezíska odborné znalosti a nestane sa sebestačnou.

Obrázok ukazuje, že odborné znalosti v obchodnej jednotke rastú, pretože zapojenie C O E sa časom znižuje a je ďalej opísané ďalej.

Aktívne zapojenie zobrazené vo vyššie uvedenom diagrame sa časom mení takto:

  • Obchodná jednotka: 50% spočiatku, až 75%, nakoniec na 98%-100%.
  • COE: 50% spočiatku, dole na 25%, nakoniec na 0%-2%.

V ideálnom prípade je v projekte určené obdobie postupného znižovania zapojenia. Týmto spôsobom môže obchodná jednotka aj COE dostatočne plánovať časový harmonogram a personálne obsadenie.

Projekty spoločného rozvoja môžu priniesť významné krátkodobé a dlhodobé výhody. Z krátkodobého hľadiska môže zapojenie COE často viesť k lepšie navrhnutému a lepšie výkonnému riešeniu, ktoré sa riadi osvedčenými postupmi a je v súlade s organizačnými štandardmi. Z dlhodobého hľadiska pomáha spolurozhodovanie zvyšovať vedomosti a schopnosti zainteresovaných strán v podnikaní, čo ich robí sebestačnejšími a sebavedomejšími pri poskytovaní kvalitných samoobslužných BI riešení v budúcnosti.

Dôležité

V podstate projekt spoločného rozvoja pomáha menej skúseným používateľom naučiť sa správny spôsob, ako robiť veci. Znižuje riziko, že neskôr môže byť potrebná refactoring a zvyšuje schopnosť riešenia škálovať a rásť v priebehu času.

Preskúmania osvedčených postupov

Coe môže tiež ponúkať preskúmania osvedčených postupov. Kontrola osvedčených postupov môže byť veľmi užitočná pre tvorcov obsahu, ktorí by chceli overiť svoju prácu. Môžu byť známe aj ako poradenské služby, čas interného poradenstva alebo technické recenzie.

Počas preskúmania odborník z COE vyhodnocuje samoobslužné obsah služby Power BI vyvinuté členom komunity a identifikuje oblasti rizika alebo príležitosti na zlepšenie. Nasledujúci zoznam odrážok uvádza niekoľko príkladov, kedy by preskúmanie najlepších postupov mohlo byť prospešné:

  • Predajný tím má aplikáciu, ktorú plánuje distribuovať tisícom používateľov v celej organizácii. Keďže aplikácia predstavuje vysoko prioritný obsah distribuovaný veľkému publiku, chceli by mať certifikovanýobsah . Štandardný proces certifikácie obsahu zahŕňa kontrolu osvedčených postupov.
  • Finančný tím by chcel priradiť pracovný priestor k Premium kapacite. Na zabezpečenie dodržaných postupov správneho vývoja je potrebná revízia obsahu pracovného priestoru. Tento typ kontroly je bežný, keď je kapacita zdieľaná medzi viacerými obchodnými jednotkami. (Preskúmanie sa nemusí vyžadovať, ak je kapacita priradená len jednej organizačnej jednotke.)
  • Operačný tím vytvára nové riešenie, ktoré očakáva, že bude široko používané. Chceli by požiadať o preskúmanie osvedčených postupov pred tým, ako prejde do testovania prijatia používateľov (UAT), alebo pred predložením žiadosti správnej rade pre zmenu.

Kontrola osvedčených postupov sa najčastejšie zameriava na návrh množiny údajov, hoci recenzia môže zahŕňať všetky typy artefaktov (toky údajov, množiny údajov, zostavy alebo aplikácie).

Pred nasadením obsahu do služby Power BI môže kontrola osvedčených postupov overiť, či:

Po nasadení obsahu do služby Power BI ešte nie je kontrola osvedčených postupov nevyhnutne dokončená. Dokončenie zvyšku preskúmania môže zahŕňať aj položky, ako sú:

Rozšírená podpora

Z času na čas sa COE môže zapojiť do zložitých problémov eskalovaných z help desku. Ďalšie informácie nájdete v článku Podpora používateľov.

Poznámka

Ponuka služieb môže byť pre vašu organizáciu posunom v kultúre. Vaša reakcia môže byť taká, že používatelia zvyčajne nežiada o pomoc s nástrojom, ako Excel, tak prečo by sa chceli pýtať v službe Power BI? Odpoveď spočíva v tom, že Power BI je mimoriadne výkonný nástroj, ktorý okrem vizualizácie údajov poskytuje možnosti prípravy údajov a modelovania údajov. Zložitosť nástroja vo svojej podstate znamená, že existuje významná krivka učenia na vývoj zvládnutia. Schopnosť pomôcť používateľom a umožniť používateľom môže výrazne zlepšiť svoje zručnosti a zvýšiť kvalitu ich riešení – znižuje tak aj riziká.

Centralizovaný portál

Jeden centralizovaný portál alebo centrum je miesto, kde môže komunita používateľov nájsť:

  • Prístup ku komunite Q&fórum.
  • Oznámenia o záujmoch komunity, ako sú napríklad nové funkcie a aktualizácie plánu vydania.
  • Prepojenia na plánovanie a registráciu pre office hodiny, obed a vzdelávanie, školenia a schôdze v skupine používateľov.
  • Oznámenia kľúčových zmien v údajových artefaktoch a denníku zmien (ak je to vhodné).
  • Ako požiadať o pomoc alebo podporu.
  • Školiace materiály.
  • Dokumentácia, materiály na vsunie a najčastejšie otázky (FAQ).
  • Pokyny na riadenie a prístupy odporúčané COE.
  • Šablóny.
  • Záznamy relácií zdieľania vedomostí.
  • Vstupné body na prístup k spravovaným procesom, ako je napríklad získanie licencie, žiadosti o prístup a konfigurácia brány.

Tip

Vo všeobecnosti sa len 10 % – 20 % vašej komunity uminie a aktívne si bude vyhľadávať školenia a vzdelávacie informácie. Tieto typy ľudí sa môžu prirodzene vyvíjať, aby sa stali vašimi šampiónmi služby Power BI. Všetci ostatní sa zvyčajne len snaží vykonať túto prácu čo najskôr, pretože ich čas, zameranie a spotreba sú potrebné inde. Preto je dôležité, aby boli informácie pre používateľov z komunity jednoduché a našli ich.

Cieľom je konzistentne nasmerovať používateľov v komunite na centralizovaný portál na vyhľadávanie informácií. Príslušným povinnosťou pre COE je zabezpečiť, aby informácie, ktoré používatelia potrebujú, boli k dispozícii na centralizovanom portáli. Udržiavanie aktualizovaného portálu si vyžaduje disciplínu, keď je každý rušný.

Vo väčších organizáciách môže byť ťažké implementovať jeden centralizovaný portál. Ak nie je praktické zlúčiť sa do jedného portálu, centralizované centrum môže slúžiť ako aggre potom, čo obsahuje prepojenia na iné umiestnenia.

Dôležité

Hoci je ukladanie informácií o časovom vyhľadávaní dôležité, cieľom centralizovaného portálu je oveľa viac. Ide o sprístupnenie informácií, ktoré pomôžu vašej komunite používateľov urobiť to správne. Mali by byť schopní vyhľadať informácie počas normálneho priebehu práce s čo možno s malým prisunutím. Kým sa úloha nedokončí v rámci zábradí vytvorených tímom COE a riadenia údajov, niektorí používatelia budú naďalej vykonávať svoje úlohy obídenia politík, ktoré sa zavedenej politiky vykonávajú. Odporúčaná cesta sa musí stať cestou minimálneho odporu. Centralizovaný portál vám môže pomôcť pri dosahovaní tohto cieľa.

Pre používateľov komunity bude nejaký čas trvať, ak budú centralizovaný portál hľadať informácie ako ich prirodzené miesto. Zmena návykov si vyžaduje konzistentné presmerovanie na portál. Odoslanie prepojenia na pôvodné miesto dokumentu na portáli vytvára lepšie návykov ako napríklad odpoveď v e-maile. Ide o rovnakú výzvu, ktorá je popísaná v článku o podpore používateľa.

Školenie

Kľúčovým faktorom na úspešné povolenie používateľom v komunite Power BI je školenie. Je dôležité, aby boli správne zdroje školení ľahko dostupné a ľahko dostupné. Hoci sú niektorí používatelia tak nadšení zo služby Power BI, že nájdu informácie a veci si premyslia podľa seba, pre väčšinu používateľov komunity používateľov to nie je pravda.

Uistite sa, že používatelia vašej komunity majú prístup k zdrojom školení, ktoré potrebujú, aby boli úspešní, neznamená, že potrebujete vytvoriť vlastný obsah školenia. Vývoj vzdelávacieho obsahu je často neproduktívna, pretože sa rýchlo vyvíja v rámci produktu. Našťastie hojnosť školiacich zdrojov je k dispozícii v komunite po celom svete. Tvarovaná množina prepojení ide veľmi dlho, aby používateľom pomohla usporiadať a zamerať si ich školenie, najmä na školenie nástrojov, ktoré sa zameriavajú na technológiu. Všetky externé prepojenia musí overiť COE z presnosti a dôveryhodnosti. Je to kľúčová príležitosť pre COE pridať hodnotu, pretože účastníkov projektu COE majú ideálnu pozíciu na pochopenie potrieb komunity v oblasti vzdelávania a identifikovanie a vyhľadávanie dôveryhodných zdrojov kvalitných študijných materiálov.

Najväčšiu návratnosť investícií nájdete vďaka vytváraniu vlastných materiálov na školenia pre procesy špecifické pre organizácie a spoliehaním sa na obsah vytvorený ostatnými používateľmi za všetko ostatné. Je tiež užitočné mať krátky kurz, ktorý sa zameriava predovšetkým na témy, ako nájsť dokumentáciu, získať pomoc a pracovať s komunitou.

Tip

Jedným z cieľov školenia je pomôcť ľuďom naučiť sa nové zručnosti a zároveň im pomôcť vyhnúť sa zlým návykovm. Môže to byť vyrovnávanie zaťaženia. Nechcete napríklad zahltiť ľudí tým, že pridáte veľa zložitosti a pribúdok do triedy na úrovni začiatočníkov, ktorú môžu použiť tvorcovia zostavy. Je to však skvelá investícia, aby noví tvorcovia obsahu vedeli o veciach, ktoré by im inak mohli chvíľu trvať, kým to zistíte. Ideálnym príkladom je možnosť použiť živé pripojenie k zostave z existujúcej množiny údajov. Výučbou tohto konceptu v najskoršom logickom čase môžete ušetriť menej skúseného tvorcu podceňovania, že vždy potrebuje jednu množinu údajov pre každú zostavu (a podporíte dobrý zvyk na opätovné používanie existujúcich množiny údajov v zostavách).

Niektoré väčšie organizácie majú neustále svoje skúsenosti s prevodmi zamestnancov a fluktuáciami. Takáto častá zmena so zdrojom zvýši potrebu opakovateľnej množiny tréningových zdrojov.

Zdroje a prístupy k školeniam

Existuje veľa tréningových prístupov, pretože ľudia sa učia rôznymi spôsobmi. Ak môžete monitorovať a merať používanie svojich vzdelávacích materiálov, budete sa učiť o tom, čo funguje najlepšie. Niektoré školenia sa môžu doručiť formálne, napríklad školenie v učebni s učebnými laboratóriami. Iné typy školení sú menej formálne, napríklad:

  • Prezentácia z obeda a vzdelávanie.
  • Krátke videá zamerané na konkrétny cieľ.
  • Curated set of online resources.
  • Prezentácie internej skupiny používateľov.
  • Výzvy, ktoré môžu byť jednohodinové, jednotýždňové alebo jednomesačné.
  • Udalosti v štýle Hackathonu.

Výhody podrobnejšieho zdieľania vedomostí medzi kolegami sú popísané v článku Komunita postupov.

Tip

Vždy, keď je to praktické, vzdelávanie by malo sú korelovať s budovaním niečoho zmysluplného a realistického. Počas tréningového kurzu však majú jednoduché ukážkové údaje hodnotu. Umožňuje študentom sústrediť sa na to, ako používať technológiu namiesto samotných údajov. Po dokončení úvodných relácií zvážte ponuku vlastného typu údajov relácie. Tieto typy relácií vyzývajú študentov, aby si uplatniť svoje nové technické zručnosti na skutočný obchodný problém. Skúste zahrnúť viacero pomocníkov z COE počas tohto typu nasledovnej relácie, aby bolo možné rýchlo odpovedať na otázky.

Medzi typy používateľov, na ktoré môžete zacieliť školenia, patria:

  • Spotrebitelia obsahu.
  • Tvorcovia zostavy.
  • Tvorcovia údajov (množiny údajov a toky údajov).
  • Vlastníci obsahu, odborníci v tejto oblasti a správcovia pracovného priestoru.
  • Satelitní členovia COE a sieť šampiónov.
  • Správcovia služby Power BI.

Dôležité

Každý typ používateľa predstavuje inú cieľovú skupinu, ktorá má rôzne potreby trénovať. COE bude musieť identifikovať, ako najlepšie na splnenie potrieb jednotlivých skupín. Napríklad jedno publikum môže nájsť štandardnú úvodnú Power BI Desktop zahltenie triedy, zatiaľ čo ďalšie bude potrebovať náročnejšie informácie s hĺbkou a podrobnosťami. Ak máte rôznorodý počet obyvateľov tvorcov obsahu v službe Power BI, zvážte vytvorenie osoby a prispôsobenie skúsenosti v rozsahu, v akom je to praktické.

Dokončenie školenia môže byť vedúcim indikátorom úspechu pri prijatí používateľmi. Niektoré organizácie udeľujú odznaky, napríklad modrý pás alebo čierny pás, keďže ľudia napredujú prostredníctvom tréningových programov.

Posúdte sa s tým, ako chcete zvládnuť používateľov v rôznych etapách prijatia používateľmi. Školenie pre nových používateľov (niekedy označované ako školenie nula) a pre menej skúsených používateľov je veľmi odlišné v oblasti školení pre skúsenejších používateľov.

Ako COE investuje čas do vytvárania a školenia materiálov, bude sa časom meniť s rastom prijatia a splatnosti. Môžete tiež nájsť v čase, keď chcú niektorí šampióni komunity spúšťať svoje vlastné prispôsobené skupiny tried školení v rámci svojej funkčnej obchodnej jednotky.

Zdroje dôveryhodného obsahu na školenie o službe Power BI

Tvarovaná množina online zdrojov je cenná, aby pomohla členom komunity sústrediť sa a nasmerovať ich úsilie na to, čo je dôležité. Niektoré verejne dostupné školiace zdroje, ktoré by vám mohli pomôcť:

Zvážte použitie Microsoft Viva Vzdelávanie, ktorá je integrovaná do Microsoft Teams. Obsahuje obsah zo zdrojov, akými sú Microsoft Learn a LinkedIn Vzdelávanie. Súčasťou môže byť aj vlastný obsah vytvorený vašou organizáciou.

Okrem obsahu spoločnosti Microsoft a vlastného obsahu vytvoreného vašou organizáciou sa môžete rozhodnúť poskytnúť svojej používateľskej komunite kurátorský súbor odporúčaných prepojení na dôveryhodné zdroje online. Existuje široká škála videí, blogov a článkov produkovaných celosvetovou komunitou. Komunita pozostáva z odborníkov služby Power BI, najhodnotnejších profesií spoločnosti Microsoft (MVPs)a nadšencov. Poskytovanie kurátorská vzdelávacia cesta, ktorá obsahuje konkrétne, renomované, aktuálne a vysoko kvalitné zdroje, poskytne vašej užívateľskej komunite najväčšiu hodnotu.

Ak investujete do vytvorenia vlastného interného školenia, zvážte vytvorenie krátkeho, cieleného obsahu, ktorý sa zameriava na riešenie jedného konkrétneho problému. To uľahčuje vyhľadávanie a konzumáciu tréningu. Je tiež jednoduchšie udržiavať a aktualizovať v priebehu času.

Tip

Ponuka Pomocníka a technickej podpory v službe Power BI je prispôsobiteľná. Po prevádzke centralizovaného umiestnenia pre tréningovú dokumentáciu aktualizujte nastavenie nájomníka na portáli správcu pomocou prepojenia. K odkazu je potom možné pristupovať z ponuky, keď používatelia vyberú možnosť Získať pomoc. Nezabudnite tiež naučiť používateľov na karte Pomocník na páse s nástrojmi v Power BI Desktop. Zahŕňa odkazy na riadené vzdelávanie, školiace videá, dokumentáciu a ďalšie.

Dokumentácia

Stručná, dobre napísaná dokumentácia môže byť významnou pomocou pre používateľov, ktorí sa snažia robiť veci. Vaše potreby dokumentácie a spôsob jej doručenia budú závisieť od toho, ako sa spravuje služba Power BI vo vašej organizácii. Ďalšie informácie nájdete v článku o vlastníctve a správe obsahu.

Niektoré aspekty služby Power BI majú tendenciu byť spravované centralizovaným tímom, ako je napríklad COE. V týchto situáciách sú užitočné nasledujúce typy dokumentácie:

  • Ako požiadať o licenciu služby Power BI (a či existujú požiadavky na schválenie správcu).
  • Ako požiadať o novú Premium kapacitu
  • Ako požiadať o nový pracovný priestor
  • Ako požiadať o pridanie pracovného priestoru k kapacite Premium.
  • Ako požiadať o prístup k zdroju údajov brány
  • Ako požiadať o inštaláciu softvéru

Tip

Pri niektorých činnostiach, ktoré sa opakujú znova a znova, zvážte ich automatizáciu pomocou Power Apps a Power Automate. V tomto prípade bude vaša dokumentácia zahŕňať aj prístup k funkciám Power Platform a jej používanie.

Ďalšie aspekty služby Power BI môžu spravovať samoobslužné používatelia, decentralizované tímy alebo centralizovaný tím. Nasledujúce typy dokumentácie sa môžu líšiť v závislosti od toho, kto vlastní a spravuje obsah:

  • Ako požiadať o novú správu
  • Ako požiadať o vylepšenie zostavy.
  • Ako požiadať o prístup k množine údajov
  • Ako požiadať o vylepšenie množiny údajov.

Tip

Pri plánovaní centralizovaného portálu, ako je popísané v tomto článku, naplánujte, ako zvládnuť situácie, keď je potrebné prispôsobiť politiky poradenstva alebo správy pre jednu alebo viacero obchodných jednotiek.

Budú sa prijímať a mali by sa zdokumentovať aj niektoré rozhodnutia o riadení, ako napríklad:

  • Ako požiadať o certifikáciu obsahu.
  • Aké sú schválené umiestnenia ukladacieho priestoru súborov.
  • Aké sú požiadavky na uchovávanie údajov a čistenie údajov?
  • Aké sú požiadavky na zaobchádzanie s citlivými údajmi a osobne identifikovateľnými informáciami (PII).

Dokumentácia by sa mala nachádzať na vašom centralizovanom portáli, ktorý je vyhľadávateľným miestom, kde, najlepšie, používatelia už pracujú. Buď Teams alebo SharePoint fungujú veľmi dobre. Vytváranie dokumentácie na stránkach wiki alebo v dokumentoch môže fungovať rovnako dobre za predpokladu, že obsah je dobre organizovaný a ľahko sa dá nájsť. Kratšie dokumenty, ktoré sa zameriavajú na jednu tému, sa zvyčajne ľahšie konzumujú ako dlhé, komplexné dokumenty.

Dôležité

Jedným z najužitočnejších dokumentov, ktoré môžete publikovať pre komunitu, je popis nastavení nájomníkaa členov skupiny potrebných pre každé nastavenie nájomníka. Používatelia čítajú o funkciách a funkciách online a niekedy zistia, že to pre nich nefunguje. Keď sú schopní rýchlo vyhľadať nastavenia nájomníka vašej organizácie, môže ich to zachrániť pred frustráciou a pokusom o alternatívne riešenia. Efektívna dokumentácia môže znížiť počet odoslaných lístkov na help desk. Môže tiež znížiť počet ľudí, ktorým je potrebné priradiť rolu správcu služby Power BI (ktorí môžu mať túto úlohu výlučne na účely zobrazenia nastavení).

Postupom času sa môžete rozhodnúť, že povolíte, aby komunita uchovávala určitú dokumentáciu, ak máte ochotných dobrovoľníkov. V tomto prípade možno budete chcieť zaviesť proces schvaľovania zmien.

Keď vidíte otázky opakovane na fóre Q&(ako je popísané v článku podpory používateľa), počas úradných hodín alebo počas obeda a učenie sa, je to skvelý ukazovateľ toho, že vytvorenie novej dokumentácie môže byť vhodné. Ak existuje dokumentácia, umožňuje kolegom v prípade potreby na ňu odkazovať. Prispieva k užívateľskej aktivátore a sebestačnej komunite.

Tip

Pri vytváraní vlastnej dokumentácie alebo školiacich materiálov odkaz na existujúce lokality spoločnosti Microsoft podľa možnosti odkazu na existujúce lokality spoločnosti Microsoft pomocou prepojení. Keďže power BI je v neustálom stave vývoja, zníži úroveň údržby dokumentácie potrebnej v priebehu času.

Šablóny

Šablóna služby Power BI je súbor .pbit. Môže byť poskytnutý ako východiskový bod pre tvorcov obsahu. Je to rovnaké ako súbor .pbix, ktorý môže obsahovať dotazy, dátový model a zostavu, ale až na jednu výnimku: súbor šablóny neobsahuje žiadne údaje. Preto je to menší súbor, ktorý možno zdieľať s komunitou, a nepredstavuje riziko nevhodného zdieľania údajov.

Poskytovanie šablón služby Power BI pre vašu komunitu je skvelý spôsob, ako:

  • Podporovať konzistentnosť.
  • Znížte krivku učenia.
  • Ukážte dobré príklady a osvedčené postupy.
  • Zvýšte efektivitu.

Súbory šablón služby Power BI môžu zvýšiť efektivitu a pomôcť ľuďom učiť sa počas bežného priebehu svojej práce. Niekoľko spôsobov, ako sú súbory šablón užitočné, zahŕňajú:

  • Zostavy môžu použiť príklady osvedčených postupov vizualizácie.
  • Zostavy môžu zahŕňať organizačné štandardy značky a dizajnu.
  • Množiny údajov môžu zahŕňať štruktúru bežne používaných tabuliek, napríklad tabuľku dátumov.
  • Užitočné výpočty JAZYKA DAX môžu byť zahrnuté, napríklad medziročný (YoY) výpočet.
  • Môžu byť zahrnuté bežné parametre, napríklad reťazec pripojenia zdroja údajov.
  • Môže byť zahrnutý príklad dokumentácie zostavy a/alebo množiny údajov.

Poznámka

Poskytovanie šablón nielen šetrí čas tvorcom obsahu, ale tiež im pomáha rýchlo sa pohybovať za prázdnu stránku v prázdnom riešení.

Úvahy a kľúčové opatrenia

Úvahy a kľúčové opatrenia, ktoré môžete podniknúť na vytvorenie alebo zlepšenie mentoringu a používateľského umožnenia:

  • Stanovte si pravidelné úradné hodiny, ideálne aspoň raz týždenne (v závislosti od dopytu používateľov, ako aj od personálnych a plánovacích obmedzení).
  • Rozhodnite sa, ako budete komunikovať a inzerovať úradné hodiny komunite používateľov.
  • Rozhodnite sa, aké budú očakávania týkajúce sa úradných hodín vrátane povolených tém alebo typov problémov, ktoré môžu používatelia priniesť, ako bude front žiadostí fungovať, či by sa mali vopred predložiť nejaké informácie a či je možné očakávať akékoľvek následné opatrenia.
  • Okrem úradných hodín zvážte, aké iné typy mentorských služieb by COE mohli ponúknuť, ako sú projekty spoločného rozvoja alebo recenzie osvedčených postupov.
  • Vytvorte centralizovaný portál, ktorý bude slúžiť ako centrum pre školenia, dokumentáciu a zdroje služby Power BI. Centralizovaný portál by mal tiež poskytovať odkazy na iné zdroje komunity, ako je fórum Q&A a ako nájsť pomoc.
  • Zostavte kurátorský zoznam renomovaných vzdelávacích zdrojov, ktoré sa zameriavajú na potreby a záujmy vašej užívateľskej komunity. Zaúčtovať zoznam na centralizovanom portáli a vytvoriť plán na kontrolu a overenie zoznamu.
  • Zvážte, aké vlastné interné vzdelávacie zdroje budú užitočné a stojí za to časovú investíciu.
  • Vytvorte a propagujte zoznam 3 až 5 najlepších dokumentov a zdrojov, ktoré budú pre komunitu používateľov najužitočnejšie.

Úrovne splatnosti

Nasledujúce úrovne zrelosti vám pomôžu posúdiť aktuálny stav vášho mentorstva a používateľského umožnenia:

Úroveň Stav mentoringu a používateľského aktivátora služby Power BI
100: Počiatočné Niektoré dokumenty a zdroje existujú, aj keď sú nasinuté a nekonzistentné.

Len málo používateľov si uvedomuje alebo využíva dostupné zdroje.
200: Opakovateľné Centralizovaný portál existuje s knižnicou školení, dokumentácie a zdrojov.

Office hodiny sa konajú pravidelne.
300: Definícia Centralizovaný portál je primárnym centrom pre členov komunity na vyhľadanie informácií.

Mentorský program COE pre zručnosti je zavedený na pomoc používateľom v komunite rôznymi spôsobmi.
400: Schopný Zdroje v centralizovanom portáli sú bežne odkazované šampiónmi a členmi komunity pri vzájomnej podpore a učení sa od seba.

Obchodné jednotky pravidelne spolupracujú s COE a využívajú svoj mentorský program zručností. Z programu sa získava hmatateľná obchodná hodnota.
500: Efektívne Coe neustále aktualizuje a vylepšuje dokumentáciu a zdroje na základe získaných poznatkov.

Ďalšie kroky

V nasledujúcom článku v sérii plánov prijatia služby Power BI sa dozviete viac o komunite postupov.