Tento článok obsahuje najčastejšie otázky týkajúce sa stavu IT. Je to funkcia, ktorá vám umožňuje priamo samoobslužne pracovať v centre služieb, aby ste pochopili, čo ste si kúpili a dodali v rámci súčasnej zmluvy alebo zmluvy o podpore bez toho, aby bolo potrebné, aby csAM manuálne vygeneroval zostavu SKU (Customer Proof of Delivery, CPOD) (Potvrdenie o doručení zákazníkom). Ak nemôžete nájsť odpoveď na svoju otázku, dajte nám vedieť nechajte komentár na stránke, aby sme mohli zvážiť pridanie vašej otázky do tohto článku.
Kto si aktivitu zákazníka? Môže každý zobraziť všetky informácie o zmluve?
Správcovia centra služieb majú v tejto dobe predvolený prístup na stránku Aktivita zákazníka. Títo správcovia môžu tiež delegovať povolenia pre iných používateľov na zobrazenie stránky Aktivita zákazníka na stránke Správa používateľov prostredníctvom roly Aktivita zákazníka.
Čo robiť, ak sa na stránke Aktivita zákazníka nachádzajú nesprávne informácie?
Ak máte nejaké otázky týkajúce sa stránky Aktivita zákazníkov, otvorte žiadosť o podporu. Kliknite na položku Podpora a potom na položku Kontaktovať podporu.
Kedy sa aktualizujú informácie na stránke Aktivita zákazníka?
Po kliknutí na stránku Aktivita zákazníka sa informácie pretiahli priamo z našich zdrojových systémov.
Čo znamená, že vzdelávanie sa spotrebúva?
Spotrebované označuje počet Vzdelávanie, ktoré sa začali.
Je v časti Vzdelávanie uvedené moje aktivity alebo celá spoločnosť?
Uvidíte vzdelávacie aktivity, ktoré vaša spoločnosť alebo pracovný priestor začali.
Môžem ako manažér vidieť vzdelanie, ktoré dokončili svoje priamy nadriadené?
Nie; aktivity, ktoré sa spotrebovali na úrovni tímu, nie je možné zobraziť.