Príručka so stručným návodom: Správca služieb/Globálny správca

Po začatí zmluvy sa zobrazí hlásenie "Víta vás Microsoft Unified Support!" prostredníctvom registračného prepojenia. Po registrácii v Centre služieb môžete okamžite začať s registráciim svojho tímu.

Zaregistrovať sa v Centre služieb

  1. Kliknite na prepojenie Zaregistrovať v uvítacej e-mailovej správe a na stránke Prihlásenie zadajte svoje pracovné e-mailové poverenia.
  2. Dokončite svoj profil.
  3. Pozrite si video Prehľad centra služieb.

Pozvanie tímu na pripojenie

  1. Prejdite na spravovanie centra > služieb > Spravovanie používateľov.
  2. Zadajte pracovné e-maily, do ktorých chcete pozvať používateľov, aby sa pripojili, a potom kliknite na položku Pozvať používateľov.
  3. Pozvať používateľov – nahrajte .csv súborov hromadných pozvaných.

Určenie kontaktov podpory

  1. Kliknite na položku > Spravovanie používateľov.
  2. Používateľovi povoľte zadávanie žiadostí o podporu zo zoznamu zaregistrovaných používateľov posunutím tlačidla Kontakt podpory do položky Ďalej.

Nastavenie hodnotení stavu IT

  1. Zistite, ako môže hodnotenie stavu pomôcť vášmu IT prostrediu v Resource Center.
  2. Prečítajte si o nastavení a konfigurácii služby Centra na požiadanie.
  3. Obráťte sa na zástupcu spoločnosti Microsoft a naplánujte si nastavenie a konfiguráciu hodnotenia na požiadanie.

Zobraziť nároky zmluvy a ich používanie

  1. Kliknite na položku Správa > aktivít zákazníkov.
  2. Priamo samoobslužné služby v Centre služieb porozumiete tomu, čo bolo zakúpené a poskytnuté v porovnaní s vašimi aktuálnymi zmluvami o podpore bez toho, aby bolo potrebné manuálne vygenerovať zostavu CPOD (Customer Proof of Delivery – Potvrdenie o doručení zákazníkom). Ďalšie informácie nájdete v dokumentácii k stránke Aktivita zákazníka pre zákazníkov so zjednotením alebo premier.

Ďalšie informácie

  • Stratili ste registračný e-mail alebo potrebujete pomoc? Prejdite na https://aka.ms/sh_sign_in .
  • Každý zaregistrovaný používateľ môže pozvať iných používateľov vo vašej organizácii, aby sa pridali do centra služieb.
  • Obmedzenia kontaktov podpory vychádzajú z vašej zmluvy.
  • Replikovať zmeny rolí môžu trvať až 2 hodiny.
  • Správcovia technických kont a konto služieb Spoločnosti Microsoft Nastavenia konfiguruje predvolený pracovný priestor a podľa potreby vytvorí ďalšie pracovné priestory.
  • Všetko, čo potrebujete, nájdete v Centre zdrojov služieb.
  • Zjednodušenie ovládania od spoločnosti Microsoft:
    • Naše produkty a služby boli vytvorené s medzinárodnými štandardmi zjednodušenia ovládania, ako sú napríklad európsky štandardný štandard ETSI EN 301 549 a pravidlá na zjednodušenie ovládania webového obsahu (Web Content Accessibility Guidelines, WCAG). Naše zostavy o súlade zjednodušenia ovládania popisujú, ako naše produkty a služby spĺňajú tieto normy.
    • Požiadajte o pomoc oddelenie Answer Desk postihnutím podniku (eDAD).

Ak chcete získať všeobecné pripomienky k Strediska zdrojov alebo k obsahu, pošlite svoje pripomienky zástupcovi spoločnosti Microsoft. Konkrétne požiadavky a aktualizácie obsahu týkajúce sa centra služieb vám poskytne náš tím podpory a odošliteprípad.