Navigácia v mobilnej aplikácii Centrum služieb
Mobilná aplikácia Centrum služieb vám umožňuje prístup k zmluve o podpore na dosah ruky. Mobilná aplikácia sa ľahko naviguje.
Navigačné ponuky
K dispozícii je horná a dolná navigačná ponuka.
Horná navigácia
Po prihlásení sa na hornom navigačnom paneli zobrazí vybratý pracovný priestor, ako aj lupa na pravej strane na jednoduché vyhľadávanie a ponuka hamburgerov na ľavej strane, kde nájdete ďalšie možnosti vrátane zmeny pracovného priestoru, Pomocníka a odhlásenia.
Navigácia zdola nahor
Po prihlásení sa na dolnom navigačnom paneli zobrazia tri ikony pre jednoduchú navigáciu v aplikácii: Domov, Podpora a učenie.
Domovská stránka
Po prihlásení sa najprv zobrazí domovská stránka.
Domovská stránka má päť sekcií.
Oznámenia
Získajte informácie o najnovších funkciách v centre služieb. Jednoducho rozbaľte každý banner a získajte ďalšie informácie o zvýraznenej funkcii.
Podpora
Zobrazte a spravujte svoje žiadosti o technickú podporu v okamihu.
Kliknutím na tlačidlo Spravovať žiadosti o podporu alebo na šípku vedľa položky Podpora zobrazte žiadosti o technickú podporu.
Po prechode na stránku Správa žiadostí o podporu sa v ľavom hornom rohu zobrazí šípka späť, lupa na vyhľadávanie, ikona filtra a ikona Ďalšie v hornej navigácii. Hľadať: Vyhľadajte položku Učenie podľa čísla prípadu alebo vyhľadajte položku Učenie. Filter: Filtrujte podľa stavu, produktu a závažnosti. Predvolene sa vám budú zobraziť otvorené požiadavky. Viac: Spravujte viditeľnosť žiadosti o cloudovú podporu a prečo sa na tejto stránke zobrazujú žiadosti o podporu.
Zobrazte žiadosti o podporu a rozbaľte jednotlivé žiadosti o ďalšie podrobnosti, zobrazte odporúčania, zobrazte a pridajte komunikáciu, pridajte a zobrazte prílohy a zdieľajte žiadosť. Funkciu Prepnúť môžete použiť aj na prepínanie medzi rôznymi pracovnými priestormi.
Pomocou šípky späť v ľavom hornom rohu prejdite späť na stránku Správa žiadostí o podporu a znova prejdite späť na domovskú stránku.
Vzdelávanie
Majte aktuálne informácie o aktuálnych IT technológiách. Kliknutím na tlačidlo Zobraziť katalóg učenia alebo šípku vedľa položky Učenie zobrazíte katalóg služieb.
Po prechode na stránku Katalóg služieb sa v ľavom hornom rohu zobrazí šípka späť, ikona Zoradiť podľa a ikona Filtrovať v hornej navigácii, za ktorou nasleduje vyhľadávací panel a pod nimi položky Typy. Zoradiť podľa: Zoradiť podľa relevancie, úrovne kurzu: Začiatočník do rozšíreného, vytvoreného, upraveného, trvania: Skratka na dlhé a názov: Od A po Z. Filter: Filtrujte podľa produktu, typu, jazyka a úrovne. Hľadať: Vyhľadajte tituly súvisiace s technológiami, ktoré používate, alebo témy, ktoré vás zaujímajú. Typy: Kategorizovať podľa všetkých, plánované služby, on-demand vzdelávanie, on-demand hodnotenia a programy.
Kliknutím na akúkoľvek službu, ktorá by vás mohla zaujímať, si môžete prezerať viac informácií, začať kurz (ak je to vhodné) alebo sa zaregistrovať v plánovaných službách priamo z aplikácie.
Poznámka
Ak rozbalíte službu On-Demand Education, kliknutím na tlačidlo X v ľavom hornom rohu sa vráťte späť do katalógu služieb.
Pomocou šípky späť v ľavom hornom rohu prejdite späť na vstupnú stránku Učenie a znova prejdite späť na domovskú stránku.
Nové a trendy
Pozrite sa, čo bolo práve vydané v centre služieb Vzdelávanie a katalóg, preskúmajte najpopulárnejšie položky v centre služieb a prečítajte si poznámky k vydaniu v Stredisku zdrojov.
Kontakty
Zobrazte kontaktné informácie zástupcov vašej organizácie a spoločnosti Microsoft.
Podpora
Po prihlásení môžete vybrať ikonu podpory na dolnom navigačnom paneli na domovskej obrazovke a prejsť na vstupnú stránku podpory.
Horný navigačný panel zobrazuje vybratý pracovný priestor, ako aj lupu na pravej strane pre jednoduché vyhľadávanie a ponuku hamburgerov na ľavej strane, kde nájdete ďalšie možnosti vrátane zmeny pracovného priestoru, Pomocníka a odhlásenia.
Vstupná stránka podpory je zobrazenie jednej tably v centre služieb. Môžete kliknúť na položku Spravovať všetky žiadosti o podporu (ako je uvedené vyššie), zobraziť naposledy aktualizované žiadosti o podporu, zobraziť históriu žiadostí o opätovnú podporu, skontrolovať odporúčania na základe histórie žiadostí o podporu a zobraziť zástupcov vašej organizácie a spoločnosti Microsoft.
Nedávno aktualizované žiadosti o podporu: Jednoducho si prezerzujte ďalšie podrobnosti o vašich najnovších žiadostiach o podporu.
História reaktívnych požiadavk na podporu: Tabuľa história žiadosti o podporu poskytuje prehľad aktivity reaktívnej podpory v tomto pracovnom priestore až na 18 mesiacov. Filtrovanie žiadostí o podporu pracovného priestoru podľa štátu, časového obdobia, závažnosti a skupiny produktov. Jednoducho exportujte excelový tabuľkový hárok s údajmi podpory. Skontrolujte tri dlaždice indikátora KPI: Koľko žiadostí o podporu sme odošli, Aký je priemerný čas žiadosti o podporu na vyriešenie (uzavreté žiadosti) a počet žiadostí o podporu (podľa skupiny produktov). Nakoniec si môžete zobraziť čas medzičasu na rozlíšenie podľa skupiny produktov.
Odporúča sa na základe histórie žiadosti o podporu: Pozrite si odporúčania z katalógu služieb a ďalšie funkcie, ako napríklad Centrum zdrojov.
Kontakty: Jednoducho si prezýťte kontaktné informácie svojich organizácií a zástupcov spoločnosti Microsoft.
Pomocou dolnej navigačnej ponuky prejdite späť na domovskú stránku.
Vzdelávanie
Po prihlásení môžete vybrať ikonu Učenie na dolnom navigačnom paneli na domovskej obrazovke a prejsť na vstupnú stránku Učenie.
Horný navigačný panel zobrazuje vybratý pracovný priestor, ako aj lupu na pravej strane pre jednoduché vyhľadávanie a ponuku hamburgerov na ľavej strane, kde nájdete ďalšie možnosti vrátane zmeny pracovného priestoru, Pomocníka a odhlásenia.
Vstupná stránka Learning prináša vášmu tímu ešte väčšiu hodnotu, pretože uľahčuje rast vašich vedomostí s mojím učením, odporúčanými kurzami, vzdelávacími cestami, nedávno aktualizovanými žiadosťami o podporu, prehliadajte učenie sa v učebných areáloch, prejdite na populárne vzdelávacie témy, otázky a zostaňte v aktualizovanom čase.
Moje učenie: Nasťa tam, kde si skončil s mojím učením. Môžete tiež jednoducho zobraziť históriu kurzu.
Odporúčané kurzy: Objavte kurzy založené na vašich záujmoch vo svojom profile centra služieb a jednoducho upravujte záujmy profilu.
Učebné cesty: Preskúmajte dostupné učebné cesty, ktoré kurovali odborníci spoločnosti Microsoft.
Nedávno aktualizované kurzy: Skontrolujte všetky kurzy, ktoré boli nedávno aktualizované v katalógu služieb.
Prezrite si učenie o vzdelávacom kampuse: Pozrite si videá na požiadanie, hands-on labs, učebné cesty a webové vysielania.
Prejdite na populárne vzdelávacie témy: Vyberte jednu z najlepších kategórií v oblasti vzdelávania centra služieb, napríklad Azure AD, Microsoft Teams a ďalšie.
Otázky: Získajte informácie o katalógu služieb prostredníctvom najčastejších otázok.
Pomocou dolnej navigačnej ponuky prejdite späť na domovskú stránku.
Pozrite si časť 4 – Riešenie problémov s mobilnou aplikáciou Centrum služieb spoločnosti Microsoft
Ak chcete získať všeobecné pripomienky k Strediska zdrojov alebo k obsahu, pošlite svoje pripomienky zástupcovi spoločnosti Microsoft. Konkrétne požiadavky a aktualizácie obsahu týkajúce sa centra služieb vám poskytne náš tím podpory a odošliteprípad.