Spravovať používateľov

Funkcia Spravovať používateľov umožňuje správcom pracovného priestoru konfigurovať prostredie jednotlivých používateľov v centre služieb. Táto stránka je obmedzená na správcov pracovného priestoru a používateľov s povolením Pozvať používateľov.

  • Pozvanie používateľa do pracovného priestoru programu Groove

  • Úprava povolení rolí používateľa

  • Filtrovanie a vyhľadávanie používateľov

  • Odstránenie používateľa z pracovného priestoru programu Groove

Manage Users page

Pridanie používateľov

Všetci používatelia môžu pozvať iných ľudí z vášho tímu alebo organizácie, aby s nimi zdieľali vaše centrum služieb.

Ak chcete pridať používateľov, kliknite na modré tlačidlo Pridať používateľov v pravom hornom rohu tabuľky.

Adding users from the Manage users page

Povolenia používateľov

K dispozícii je niekoľko povolení používateľov pre funkcie Pridať používateľa a Upraviť používateľov:

  • Správca: povýši používateľa na správcu pracovného priestoru. Títo používatelia môžu pridávať, odstraňovať a upravovať používateľov v pracovnom priestore. Toto zahŕňa spravovanie kontaktov technickej podpory pracovného priestoru.
  • Kontakt základnej podpory: Povýši používateľa na pomenovaný kontakt podpory na základe zmluvy a umožní mu otvoriť prípady technickej podpory u technikov technickej podpory spoločnosti Microsoft.
  • Prieskum služby Customer Pulse: Poskytuje prístup na odoslanie pripomienok služby Customer Pulse spoločnosti Microsoft.
  • Spravovanie používateľov: Poskytuje prístup na stránku Správa používateľov bez toho, aby sa používateľ z neho vymýšlal ako správca pracovného priestoru.
  • Zobrazenie všetkých prípadov podpory: Poskytuje prístup na zobrazenie všetkých prípadov podpory špecifických pre pracovný priestor.
  • Vzdelávanie manažér: Vzdelávanie funkciu spravovania organizácie.
  • Aktivita zákazníka: Priamo samoobslužné služby v centre služieb porozumiete tomu, čo bolo zakúpené a doručené v rámci aktuálnych zmlúv o podpore bez toho, aby ste svoj CSAM potrebovali manuálne vygenerovať zostavu CPOD (Customer Proof of Delivery – Potvrdenie o doručení zákazníkom). Ďalšie informácie: Dokumentácia stránky Aktivita zákazníkov
  • Vzdelávanie: Poskytuje prístup k centra služieb Vzdelávanie.
  • Spravovanie otvoreného plátna: Umožňuje pridávať a upravovať šablóny zostáv v rámci plátna Open Canvas. Vyžaduje sa aj vytvorenie vlastných oblastí zamerania v rámci funkcie Otvoriť plátno.
  • Zobrazenie otvoreného plátna: Poskytuje práva na zobrazenie šablón zostáv Open Canvas v rámci zobrazenia Open Canvas.
  • Azure Case Prehľady: poskytuje prístup k aplikácii Azure Case Prehľady prostredie. Ak chcete získať úplnú skúsenosť, zákazník musí byť zákazníkom Azure ACE.
  • Programy: Umožňuje prístup k programom, vytvárať vlastné plány pre tím, aby sa naučili a rozvíjať svoje zručnosti.
  • Pozvať používateľov: Používateľovi poskytuje možnosť pozvať iných používateľov do pracovného priestoru bez toho, aby boli správcom pracovného priestoru.
  • Stav: Poskytuje prístup k stránke prvej stránky s hodnotením na požiadanie.
  • Zdieľané súbory: Poskytuje prístup k dokumentom nahratem zákazníkovi v rámci ich zmluvy o podpore spoločnosti Microsoft.

Úprava rolí a povolení používateľov

Ak chcete upraviť roly a povolenia používateľa, vyberte používateľov, ktorí chcete upraviť, a potom kliknite na položku Upraviť používateľa v pravom hornom rohu tabuľky.

Edit users from the Manage users page

Po dokončení vybratých úprav kliknite na tlačidlo Uložiť a dialógové okno sa zavrie.

Môžete filtrovať používateľov podľa stavu a roly a zmeniť používateľov viditeľných na stránke. Môžete tiež jednoducho vyhľadať konkrétnych používateľov v pracovnom priestore.

Status dropdown menu

Display dialog box

Odstránenie používateľa z pracovného priestoru programu Groove

Po výbere používateľov, ktorí chcete odstrániť, kliknite na tlačidlo Odstrániť používateľov v pravom hornom rohu.

Skupiny

Skupiny môžete vytvoriť aj na stránke Spravovať používateľov. Ďalšie informácie o skupinách a zdieľaní nájdete na stránke Skupiny a zdieľanie.

Create Group dialog box

Ak chcete získať všeobecné pripomienky k Strediska zdrojov alebo k obsahu, pošlite svoje pripomienky zástupcovi spoločnosti Microsoft. Konkrétne požiadavky a aktualizácie obsahu týkajúce sa centra služieb vám poskytne náš tím podpory a odošliteprípad.