Príručka so stručným návodom: Kontakt na oddelenie podpory

Po začatí zmluvy sa zobrazí hlásenie "Víta vás Microsoft Unified Support!". prostredníctvom registračného prepojenia. Po registrácii v Centre služieb môžete začať používať množstvo skvelých nástrojov a zdrojov informácií, ktoré máte k dispozícii.

Zaregistrovať sa v Centre služieb

  1. Kliknite na prepojenie Zaregistrovať v uvítacej e-mailovej správe a na stránke Prihlásenie zadajte svoje pracovné e-mailové poverenia.
  2. Dokončite svoj profil.
  3. Pozrite si video Prehľad centra služieb.

Vytvorenie a spravovanie žiadosti o podporu

  1. Pozrite si video podpory.
  2. Zistite, ako vytvárať, spravovať a zobrazovať žiadosti o podporu. Navštívte Stredisko zdrojov.
  3. Prejdite na položku Podpora a kliknite na modré tlačidlo Otvoriť žiadosť o podporu.

Preskúmať centrum služieb

  1. Objavte všetky ponuky Strediska zdrojov https://aka.ms/sh-rc v.
  2. Navštívte kartu Vzdelávanie a porozumiete tomu, ako vám môžu technológie spoločnosti Microsoft pomôcť.

Ďalšie informácie

  • Stratili ste registračný e-mail alebo potrebujete pomoc? Prejdite na https://aka.ms/sh_sign_in .
  • Každý zaregistrovaný používateľ môže pozvať iných používateľov vo vašej organizácii, aby sa pridali do centra služieb.
  • Vytvárať žiadosti o podporu spoločnosti Microsoft môžu iba kontakty technickej podpory.
  • Ak chcete získať prístup k hodnoteniam stavu, obráťte sa na správcu služieb vo svojej organizácii.
  • Všetko, čo potrebujete, nájdete v Centre zdrojov služieb.
  • Zjednodušenie ovládania od spoločnosti Microsoft:
    • Naše produkty a služby boli vytvorené s medzinárodnými štandardmi zjednodušenia ovládania, ako sú napríklad európsky štandardný štandard ETSI EN 301 549 a pravidlá na zjednodušenie ovládania webového obsahu (Web Content Accessibility Guidelines, WCAG). Naše zostavy o súlade zjednodušenia ovládania popisujú, ako naše produkty a služby spĺňajú tieto normy.
    • Požiadajte o pomoc oddelenie Answer Desk postihnutím podniku (eDAD).

Ak chcete získať všeobecné pripomienky k Strediska zdrojov alebo k obsahu, pošlite svoje pripomienky zástupcovi spoločnosti Microsoft. Konkrétne požiadavky a aktualizácie obsahu týkajúce sa centra služieb vám poskytne náš tím podpory a odošliteprípad.