Príručka so stručným návodom: Roly & povolenia
Správca služieb vašej organizácie určí vašu rolu a povolenia v centre služieb. Táto snímka vám pomôže pochopiť jednotlivé roly a povolenia v centre služieb. Ďalšie informácie nájdete tu.
Roly správcu
Správca služieb
Správca služieb môže:
- Spravovanie zmlúv
- Spravovanie pracovných priestorov
- Určenie globálnych správcov
- Vytvorenie skupín pracovného priestoru programu Groove
- Otvorenie žiadosti o podporu vo všetkých pracovných priestoroch
Globálny správca
Globálny správca môže:
- Spravovanie zmlúv
- Spravovanie pracovných priestorov
- Určenie globálnych správcov
- Vytvorenie skupín pracovného priestoru programu Groove
Správca pracovného priestoru
Správca pracovného priestoru môže:
- Vytvorenie skupín pracovného priestoru programu Groove
Povolenia, ktoré môžu správcovia udeliť
Správcovia služieb, globálni správcovia a správcovia pracovných priestorov môžu udeliť tieto povolenia:
- Priradenie správcov pracovného priestoru
- Určenie kontaktov podpory
- Povolenia na správu používateľov
- Povolenia na pozvanie používateľov
- Setup & config IT health Assessments
- Prístup k vzdelávaciemu obsahu
- Zobraziť aktivitu zákazníka
- Zobrazenie zdieľaných súborov
- Prístup k prieskumu Customer Pulse
Všeobecný používatelia Centra služieb
Všeobecný používatelia majú neobmedzený prístup k digitálnym možnostiam centra služieb. Ak vám správca poskytne povolenia, môžete robiť toto:
- Pozvanie používateľov do Centra služieb
- Preskúmanie katalógu služieb a vyžiadanie informácií
- Zobrazte si svoje Microsoft a zobrazujte žiadosti o podporu
- Obsah učenia na požiadanie v Accesse
- Zobrazenie a účasť v živých a zaznamenaných webových vysielaniach
Ďalšie povolenia
V závislosti od potrieb vašej organizácie môžete mať ďalšie povolenia na vykonanie týchto krokov:
Povolenia kontaktu podpory
Správca služieb vám môže udeliť povolenia na kontaktovanie technickej podpory.
- Vytvorenie žiadostí o podporu spoločnosti Microsoft pre vašu organizáciu
- Zobraziť všetky súhrny žiadosti o podporu, ku ktorých máte prístup
Povolenia na hodnotenie stavu IT
Správca služby Azure vám môže udeliť povolenia na hodnotenie stavu IT.
- Pridanie, odstránenie a konfigurácia hodnotení stavu IT
- Zobrazenie a stiahnutie zostáv
Ak chcete získať všeobecné pripomienky k Strediska zdrojov alebo k obsahu, pošlite svoje pripomienky zástupcovi spoločnosti Microsoft. Konkrétne požiadavky a aktualizácie obsahu týkajúce sa centra služieb vám poskytne náš tím podpory a odošliteprípad.