Príručka hodnotenia CSAM
Táto stránka je príručkou pre CSAM a poskytne vám ďalšie informácie o technológii hodnotenia na požiadanie pre zákazníkov s našimi zákazníkmi typu Premier a Unified.
Predbežná príručka hodnotenia na požiadanie pre CSAM
Nižšie sú uvedené niektoré kroky, ktoré je potrebné vykonať vo formuláre CSAM, aby ste umožniť zákazníkovi (Premier alebo Unified) začať s jedným alebo viac hodnotením prostredníctvom centra služieb:
Výstraha
Ak sa kroky uvedené nižšie nevyhodnia, očakávajte výrazné oneskorenia pri nastavení hodnotenia so zákazníkmi.
Poznámka
Ak má zákazník svoje nastavenie nesprávnym spôsobom, môže Azure Active Directory oneskorenia. Ak majú používatelia pracovné aj osobné kontá, obe kontá sú nastavované pomocou rovnakej e-mailovej identifikácie, musia byť oddelené. Ak sa zákazník dostane do tohto scenára, postupujte podľa tohto sprievodcu. Ak potrebujete ďalšie informácie, prečítajte si tento článok.
Kroky, ktoré má vykonať CSAM pre každého zákazníka hodnotenia
Dôležité
Počas poskytovania tejto služby sa do pracovného priestoru zákazníka do pracovného priestoru zákazníka pridáva program CE s rolou Správca. Rolu správcu je potrebné poskytnúť len Správcovi incidentov a CSAM. Pridanie roly CE s rolou Správca zobrazí výzvu na odstránenie konta z pracovného priestoru. Počas poskytovania interakcie sú jedinými akceptované povolenia pre program CE: "Stav" a "Programy". Použite ho alias@microsoft.com pri odosielaní pozvánky do ce.
Prihláste sa do Centra služieb a prejdite do svojho profilu (v pravom hornom rohu) – > pracovné priestory a vyberte svoj pracovný priestor zákazníkov tam
Prejdite do zmluvy -> Spravovať používateľov a pozvite používateľov zákazníka a CE. (Nezabudnite počas toho zahrnúť prístup k stavu a programom))
Presvedčte sa, či sa používateľ zákazníka úspešne zaregistroval do centra služieb a dokáže sa do neho prihlásiť.
Ak zákazník potrebuje, aby sme im poskytli predplatné na Azure,môžete požiadať o jedno registrované e-mailové ID v centre služieb tak, že vytvoríte lístok technickej podpory. Pomoc nájdete v dokumentácii k problémom v centre služieb Reporting Services.
Presvedčte sa, že zákazník má poverenia s potrebnými oprávneniami na spustenie požiadaviek na hodnotenie a sieťovú bránu firewall, ktoré sú splnené na serveri vyhradenom na zhromažďovanie údajov.
Ak chcete, aby mal každý Microsoft FTE prístup k predplatnému služby Azure zákazníka, požiadajte zákazníka, aby k jeho predplatnému služby Azure poskytli prístup k nástroju Log Analytics Reader. CE a CSAM môžu skontrolovať príručku na doručovanie nastavení hodnotenia
Ďalšie informácie pre zákazníkov s viacerými prostrediami
S každým pracovným priestorom Centra služieb získate vlastnú množinu údajov prieskumu, vykazovanie z analýzy denníka a programov. Odporúčané scenáre sú konfigurácie 1 a 3. Konfigurácia 2 obsahuje režijné náklady na opätovné prepojenie vždy, keď niekto chcel prepnúť kontext pre prepojený pracovný priestor analýzy denníka.
Výstraha
Zostavy sa vygenerujú pre každý pracovný priestor analýzy denníka. Ak sa do toho istého pracovného priestoru analýzy denníka zapisuje viacero prostredí, k dispozícii bude zlúčené zostavy. Ak potrebujete samostatné zostavy, máte samostatný pracovný priestor na analýzu denníka, ktorý nasleduje po jednej z nasledujúcich konfigurácií v spôsobe, akým je prepojený so centrom služieb.
Poznámka
Zhodnoťte podporované konfigurácie nižšie. Ak je potrebná samostatná inštancia Centra služieb, ďalšie pracovné priestory môžu byť vytvorené na základe CSAM alebo ICH V Centre spravovania zmluvy. Ak v tomto pracovnom priestore nie je odoslaná služba GROOVE, pomoc pri povolení potrebných hodnotení v novovytvorených pracovných priestoroch nájdete v dokumentácii k problémom centra služieb Reporting Services. Ďalšie podrobnosti o jeho používaní nájdete v informáciách v centre spravovania.
Konfigurácia 1
Ak chcú všetky tímy vizualizovať prieskumy hodnotenia, programy a zostavy v rámci toho istého pracovného priestoru Centra služieb, použite konfiguráciu 1. Všetky údaje hodnotenia (dokonca aj z viacerých prostredí) sa agregujú v tom istom pracovnom priestore.
Konfigurácia 2
Ak nechcete, aby si jednotlivé tímy mohli zobraziť svoje údaje v analýze denníkov, ale chcete, aby zdieľali rovnaké predplatné služby Azure a pracovný priestor Centrum služieb, použite konfiguráciu 2. V Azure je potrebné spravovať povolenia založené na rolách. Zákazník bude musieť opätovne vytvoriť prepojenie vždy, keď bude chcieť zobraziť výsledky z iného pracovného priestoru analýzy denníka.
Konfigurácia 3
Ak iné tímy chcú zdieľať predplatné na Azure a pracovný priestor Centrum služieb, zákazníci by mali použiť konfiguráciu 3. CSAMs by si mali preštudovať Centrum spravovania, kde nájdete ďalšie informácie o tom, ako získať inštancie centra aditional Services.
Ďalšie pokyny pre zákazníkov pSfP
Zmluvy PSfP sú oslobodenie od spustenia hodnotení v centre služieb. Ak chcete požiadať o výnimku a vrátiť sa späť na starší portál na hodnotenie, pozrite si dokumentáciu k problémom v Centre služieb Reporting Services, v ktorých sú uvedené informácie o zmluve PSfP a podrobnosti o TEJTO zmluve.
Povolenie hodnotenia v rámci predplatného Azure Government
Centrum služieb nie je vo verejnej službe Azure Government podporované. Povolenie hodnotenia sa preto musí vykonať prostredníctvom lístka technickej podpory. Ak to chcete urobiť, prečítajte si dokumentáciu o tom, ako povoliť hodnotenia na požiadanie pre Azure Government.
Podrobnosti brány firewall denníka služby Azure pre cloud Gov nájdete v tomto prepojení
Potrebujete pomoc pri správnom rozhovore so zákazníkom v oblasti zabezpečenia údajov hodnotenia údajov?
Tradičné údaje aplikácie APLIKÁCIUÁL AKO SLUŽBA boli uložené v predplatnom platformy Azure v údajovom centre Západu USA. Pomocou hodnotení na požiadanie sa údaje vašich zákazníkov uložia v rámci predplatného na Azure vlastnenom zákazníkom a v oblasti, ktorú si zákazník vyberie na ukladanie údajov. V rámci hodnotení na požiadanie sa do predplatného služby Azure zákazníka nahrajú iba výsledky s ovplyvnenými objektmi. Úplný zoznam metód a typov zhromažďovania údajov nájdete v časti s dodatkom každého dokumentu o predpokladoch hodnotenia.
Prehľad zabezpečenia údajov v rámci hodnotení na požiadanie nájdete v tomto videu zabezpečenia hodnotenia na požiadanie alebo v časti Cesta hodnotenia Vzdelávanie siete.
Hodnotenia sa spúšťajú ako natívna inštancia v rámci analýzy denníkov Azure a sú v súlade s pokynmi na analýzu denníkov Azure GdpR.
Presné IP adresy pre údajové centrá Azure sú uvedené v časti Monitor platformy Azure v nižšie uvedených rozsahoch IP adries. Sú tiež kategorizované podľa oblasti Azure. Rozsahy IP adries pre Azure
Poznámka
Ak zákazníci hľadajú údaje hodnotenia, ktoré sa pri každom z našich hodnotení nahrajú do analýzy denníka služby Azure, môžete si stiahnuť údaje, ktoré sa nahrajú do analýzy denníka služby Azure, a preniesť ich do nich. Súbory v tomto článku sú ukážkami z demo prostredia a ide o presne tie údaje, ktoré sa presúhlasujú do analýzy denníkov služby Azure.
Pokyny na podporu, ktoré je potrebné sledovať v rámci hodnotení
Ak chcete urýchliť odpoveď a vyriešiť akýkoľvek problém, ktorý by ste mohli mať v súvislosti s podporou centra služieb, pozrite si QRC (stručná referenčná karta) matice podpory centra služieb.
Poznámka
Účelom tohto dl "Eskalácia podpory centra služieb" je použiť LEN na účely podpory centra zostáv služieb v súvislosti s problémami alebo nespokojivou podporou v našej podpore po tom, ako máte lístok SHSEsc@microsoft.com technickej podpory.
- Oneskorenie pri odpovediach alebo žiadne aktualizácie lístka
- Nie ste spokojní s odpoveďou od podpory
- Vplyv na zákazníka
| Problém | Kontakt na oddelenie podpory |
|---|---|
| Azure Active Directory (AAD) | Podpora pre Azure |
| Registrácia Centra služieb | Pomoc nájdete v dokumentácii k problémom v centre služieb Reporting Services. |
| Prepájanie | Pomoc nájdete v dokumentácii k problémom v centre služieb Reporting Services. |
| Pridanie hodnotenia v Centre služieb | Pomoc nájdete v dokumentácii k problémom v centre služieb Reporting Services. |
| Inštalácia a konfigurácia agenta sledovania spoločnosti Microsoft vrátane pripojenia k pracovnému priestoru analýzy denníkov Azure. | Podpora pre Azure |
| Push of assessment configurations to applicable agent computers through Microsoft Monitoring Agent. | Podpora pre Azure |
| zástupcom spoločnosti Microsoft sa dosadia bity hodnotenia do príslušných agentov. | Podpora pre Azure |
| Zaznamenávanie údajov výsledkov vrátane nahrávania a ingesácie do analýzy denníka služby Azure. | Podpora pre Azure |
| Rutiny typu cmdlet prostredia PowerShell na hodnotenie inštalácie | Pomoc nájdete v dokumentácii k problémom v centre služieb Reporting Services. |
| Inštalácia a konfigurácia nevyhnutného softvéru a politík ako súčasť hodnotenia. | Pomoc nájdete v dokumentácii k problémom v centre služieb Reporting Services. |
| Operácie hodnotenia vrátane zhromažďovania a analýzy zapisovania do denníka spolu s problémami vykonávania s aplikáciami na hodnotenie. | Pomoc nájdete v dokumentácii k problémom v centre služieb Reporting Services. |
| Nahratie údajov v službe Azure & Network firewall connectivity | Podpora pre Azure |
| Stránka prvej časti Hodnotenie centra služieb | Pomoc nájdete v dokumentácii k problémom v centre služieb Reporting Services. |
| Správy o hodnotení v centre služieb | Pomoc nájdete v dokumentácii k problémom v centre služieb Reporting Services. |
| Sponzorované predplatné Azure (Spravovať aktiváciu/uplynutie platnosti/rozšírenie) | Podpora AIRS |
Služby SKU na predaj zákazníkom
V nasledujúcej tabuľke sú uvedené služby, o ktoré môžete požiadať z katalógu Bratislava pre zákazníkov, ktorí patria do zadanej zmluvy o podpore. Pošlite spoločnosti NAPRS ako službu/plus pre zákazníkov premier. Budú k dispozícii v centre služieb a budú doručené prostredníctvom technológie na požiadanie. SKU na požiadanie v katalógu sú len pre zjednotené zmluvy. Rozdiel v cenách existuje, pretože zjednotení zákazníci vopred zaplatiť za zahrnutie hodnotení do ich základnej zmluvy, a to je dôvod, prečo sú jednotky SKU ROZHRANIA TO-DOO vyššie ako jednotky SKU na požiadanie.
| Služba | Zjednotená zmluva | Zmluva Premier |
|---|---|---|
| Nastavenie a konfigurácia | Zahrnuté v základnej zmluve | Zahrnuté do dispečeringu ZACH/KYM Plus |
| Vzdialená revízia programu CE | Hodnotenie na požiadanie: Technológia (vzdialená inžiniera) | STRÁNKA AA ako služba pre "technológiu" |
| Revízia ce na lokalite | Hodnotenie na požiadanie: Technológia inžinier lokality | SPOLOČNOSŤIA (a.s.) ako služba Plus pre "technológiu" |
| Offline zapojenie | Offline hodnotenie technológie | Offline hodnotenie technológie |