Poznámka
Výhody hodnotenia stavu IT a hodnotenia na požiadanie si môžete vychutnať so zmluvou Premier, a to zakúpením aplikácie TOM Ako predplatného služby. Ďalšie informácie vám poskytne zástupca spoločnosti Microsoft.
Riešenie problémov s hodnoteniami na požiadanie
Stiahnuť skript na riešenie problémov s hodnotením
Stiahnite si a spustite skript na riešenie problémov s vyhodnocovaním, aby ste sebahodnotili hodnotenia na požiadanie a riešenie problémov s ich riešením. Pozrite si úplnú príručku na riešenie problémov nižšie:
Nižšie uvedené kroky vás prechádzajú od začiatku do konca a overia správnosť jednotlivých požiadaviek, ktoré je potrebné splniť pri spustení hodnotení na požiadanie:
Najbežnejšími problémami, s ktorými sa používatelia stretávajú, sú: (Pokyny na ich vyriešenie sú uvedené nižšie v tomto článku)
Keď spustíte hodnotenie, ale žiadne údaje sa v analýze denníka – > healthservice, ak súbory s údajmi čakajú na pošte.
Chybové hlásenie: "Nemáte prístup k analýze denníkov Azure" v časti Centrum služieb > IT Health > hodnotenia na požiadanie.
Problémy s inštaláciou agenta sledovania spoločnosti Microsoft (MMA)
Nie je možné úspešne vytvoriť prepojenie na zadaný pracovný priestor v rámci inštalácie MMA
Niekedy sa pri inštalácii agenta MMA nedokáže úspešne pripojiť k pracovnému priestoru pri zadávaní poverení (ID a kľúča) pracovného priestoru Azure Log Analytics (OMS). Alternatívne riešenie, ktoré niekedy funguje, je odstránenie id WorkspaceId a kľúča a inštalácia mma bez toho, aby bolo potrebné zadať žiadny pracovný priestor. Potom otvorte ovládací panel mma tak, že v ovládacom paneli otvoríte ovládací panel, kartu Zabezpečenie & Nastavenia, agent sledovania spoločnosti Microsoft, kartu Analýza denníka služby Azure (OMS) a pridajte požadovaný pracovný priestor zadaním jeho id a kľúča. Potom kliknite na tlačidlo Použiť a overte, či sa zobrazí zelený znak začiarknutia.
Prepojenie a povolenia
- Kliknutím na toto prepojenie si pozrite video a vopred nakonfigurujte hodnotenia na požiadanie.
- Overte, či máte v predplatnom na Azure rovnakú e-mailovú identifikáciu, akú používate na prihlásenie do centra služieb, rolu vlastníka predplatného služby Azure.
- Na karte Stav by sa vám mala zobraziť stránka nižšie v časti Centrum služieb a potom na položku Hodnotenie na základe úspešného prepojenia.
- Skontrolujte, či je pracovný priestor Analýza denníka, ku ktorý máte prístup, prepojený v centre služieb. Ak nie, požiadajte ich, aby klikli na profil v pravom hornom rohu a klikli na položku Upraviť pracovný priestor analýzy denníka a prepojli požadovaný pracovný priestor.
- Potvrďte, že ste pridali požadované hodnotenie z katalógu.
Problémy súvisiace s príkazom Na paneli s príkazmi na pridanie alebo hodnotenie
Niektoré z najčastejších problémov, ktoré sa vyskytujú pri spustení príkazu, ako je napríklad Príkaz AddExchangeA spoluvyvolanej Úlohy, sú popísané ďalej:
Windows Server 2008 R2 nerozpoznáva príkazové zhody Add-*AssessmentTask
Hodnotenia sa neodporúča spúšťať v počítači so Windows Serverom 2008. Ak je to však absolútne potrebné, je potrebné urobiť nasledovné:
- Nainštalujte najnovšiu verziu prostredia PowerShell a .net 4.6.2 na server Windows 2008. Väčšina Windows 2008 má prostredie PowerShell, ktoré používa .net 2.0 a nespĺňa požiadavky.
- Spustite powershell v režime správcu.
- Skôr než vyvolanie problému s príkazmi Add-*AssessmentTask vyvolanie:
Import-Module $env:ProgramFiles \ 'Microsoft Monitoring Agent\Agent\PowerShell\Microsoft.PowerShell.Oms.Assessments\Microsoft.PowerShell.Oms.Assessments.dll'
Po spustení tohto príkazu by ste mali vedieť vyvolať príkazové zhody Add-*AssessmentTask.
Ak sa na ľubovoľnej platforme nerozpoznávajú príkazové ponuky Add-*AssessmentTask
- Overte, či bol stiahnutý modul prostredia PowerShell hodnotenia OMS. Overte, či $env:ProgramFiles Agent\Agent\Agent\PowerShell spoločnosti Microsoft obsahuje podpriečinky s názvom \ Microsoft.PowerShell.Oms.Assessments a v tejto vedľajšej adresári je súbor s názvom Microsoft.PowerShell.Oms.Assessments.dll, ako je znázornené na nasledujúcej snímke obrazovky:
2. Ak Microsoft.PowerShell.Oms.Assessments.dll, skontrolujte, či je pracovný priestor Analýza denníka prepojený zo centra služieb.
3.*Overte, či $env:PsModulePath* obsahuje $env:ProgramFiles \\ "Agent sledovania spoločnosti Microsoft\Agent\PowerShell".
4. Overte, či je nainštalovaná verzia prostredia PowerShell minimálne 4.0 (v okne prostredia PowerShell zadajte *$PsVersionTable)* a či PowerShell používa CRVersion 4.0 alebo novšiu verziu.
### Riešenie problémov s chybami inštalácie hodnotenia pri spúšťaní rutiny typu cmdlet Add-*AssessmentTask
- Prečítajte si súbor denníka.
- Umiestnenie súboru denníka sa zobrazí v okne konzoly prostredia PowerShell. Ide len o informačnú správu – bielu. Pozrite si toto umiestnenie na nasledujúcej ukážkovej snímke obrazovky:
Poznámka
Ak Add-AssessmentTask z nejakého dôvodu zlyhá, pozrite sa na súbor denníka.
- -ScheduledTaskUserName a -ScheduledTaskPassword môžu byť neplatné – žiadny takýto používateľ neexistuje, heslo je neplatné alebo jeho platnosť uplynula.
Požiadavky na úspešné spustenie naplánovanej úlohy
Overenie politík skupiny používateľských kont: Povolenie na prihlásenie ako dávkovú úlohu
Poznámka
Niekedy sa hodnotenie nemusí spustiť z Plánovača úloh. Môže sa to stať, ak používateľ nemá povolenie na spustenie dávky. Ak je to tak, toto povolenie je potrebné explicitne udeliť, ak sem budete priamo v súbore gpedit.msc.*
Computer Configuration\Windows Nastavenia\Security Nastavenia\Local Policies\User Rights Assignment
- Kliknite pravým tlačidlom myši na položku "Prihlásiť sa ako dávková úloha" a vyberte položku Vlastnosti.
- Kliknite na položku Pridať používateľa alebo skupinu a zahr pridajte príslušného používateľa.
Nezrušte tak úspešne databázu Registry používateľa na logo používateľa
V počítači na zhromažďovanie údajov zmeňte nasledujúce nastavenie v editore skupinovej politiky (gpedit.msc) z "not configured" na "enabled" (povolené). prejdite do časti Konfigurácia počítača, Šablóny na správu, Systém a potom na položku Používateľské profily.
'Do not forcefully unload the user registry at user logoff'
Vypnutie politiky FIPS
- V ovládacom paneli kliknite na položku Nástroje na správu a potom dvakrát kliknite na položku Lokálna politika zabezpečenia.
- V časti Nastavenia rozbaľte položku Lokálne politiky a potom kliknite na položku Možnosti zabezpečenia.
3. V časti Politika na pravej table dvakrát kliknite na položku Systémová kryptografia. na šifrovanie, hashovanie, podpisovanie a potom kliknite na položku Zakázané, použite algoritmy kompatibilné s FIPS.
### Prístup k sieti: Nepovoľte ukladanie hesiel a poverení
1. Táto chyba sa vyskytuje so hlásením: "Neexistuje zadaná relácia prihlásenia. Možno už bola ukončená.
2. Ak chcete vyriešiť tento problém, prejdite na SECPOL. MSC, Security Nastavenia, Local Policies a potom Možnosti zabezpečenia.
3. Nepovoľte ukladanie hesiel a poverení na overenie siete.
4. Nastavte politiku na vypnuté.
Hodnotenie sa do vášho pracovného priestoru pridalo
Ak vyvolanie nastavenia start-XXXA posuvky vedie k tejto chybe: K aktuálnemu pracovnému priestoru Analýzy denníka nie je priradený žiadny súbor XXXA priekonsť.execPkg... " ako je znázornené na nasledujúcej snímke obrazovky, dôvodom je, že konkrétny typ hodnotenia je potrebné pridať do pracovného priestoru Analýzy denníka, ku ktorému je momentálne pripojený agent sledovania spoločnosti Microsoft. Pridajte hodnotenie na stránku ServicesHub. (Rozbaľovací zoznam na karte Stav a potom vyberte položku Hodnotenia. Na konci stránky kliknite na požadované hodnotenie, ktoré je uvedené v časti Dostupné hodnotenia na požiadanie, a potom v modálnom dialógovom okne, ktoré sa zobrazí pri pridaní vybratého hodnotenia, kliknite na položku Pridať hodnotenie. Potom počkajte aspoň 10 minút a až potom sa pokúsite spustiť hodnotenie. Oneskorenie sa vyžaduje na to, aby agent MMA kontaktoval analýzu denníka a stiahl balík správy, ktorý obsahuje SÚBOR XXXA prievolba.execPkg.

Problémy so spustením úlohy hodnotenia
Neaktívne/v analýze denníka služby Azure sa nená našli žiadne údaje
Overenie pripojenia agenta analýzy denníka
Ak chcete zabezpečiť, aby agent mohol komunikovať s analýzou denníka služby Azure, prejdite do ovládacích panelov, nástrojov zabezpečenia & Nastavenia a agenta sledovania spoločnosti Microsoft. Na karte Analýza denníka služby Azure (OMS) vyhľadajte zelený znak začiarknutia.
Ikona zeleného znaku začiarknutia potvrdzuje, že agent je schopný komunikovať so službou Azure.
Žltá ikona upozornenia znamená, že agent má problémy pri komunikácii s analýzou denníka.
Pozrite sa na správy Heartbeat od riešenia AgentHealthA prisudenia
Keď do pracovného priestoru Analýza denníka pridáte riešenie AgentHealthAhealthsment cez portál Azure, budú sa vám zobraziť užitočné informácie vrátane zoznamu počítačov s nereagutívnymi agentmi a posledného úspešného času pre všetky tieto nereagujúce počítače.
Ak je tam uvedený váš počítač, jedným bežným dôvodom je, že služba agenta sledovania spoločnosti Microsoft (HealthService) sa zastavila. Na reštartovanie služby použite správcu ovládania služby.
Ak používate obmedzenie brány firewall, skontrolujte, či sa otvorili nasledujúce porty:
- mms.microsoft.com, portál analýzy denníka
- workspaceId.ods.opinsights.azure.com, ROZHRANIE API DATA Pre úsektor údajov
- *.ods.opinsights.azure.com, komunikácia agenta – konfigurácia nastavení brány firewall
- *.oms.opinsights.azure.com, komunikácia agenta – konfigurácia nastavení brány firewall
- *.blob.core.windows.net, komunikácia agenta – konfigurácia nastavení brány firewall
Môžete to jednoducho overiť vyvolanie nástroja TestCloudConnection.exe, ktorý sa nachádza v priečinku Microsoft Monitoring Agent\Agent, ako je znázornené na tejto snímke obrazovky:
Údaje z hodnotenia PriDemand sa už v analýze denníkov viac nebudú nachádzať, no boli v minulosti
V Plánovači úloh vyhľadajte naplánovanú úlohu a pomocou Plánovača úloh ju spustite manuálne. Overte, či OmsAssessment.exe proces spracovania. Ak tento proces nie je spustený, jedným z možných dôvodov je to, že heslo zadané v čase spustenia Add-XXXAssessmentTask pre toto hodnotenie už nie je platné (napr. uplynula platnosť alebo sa zmenilo) V takom prípade sa vám na karte História plánovača úloh zobrazí chyba. a tiež v denníku udalostí Plánovač úloh – s identifikáciami EventId 101 (a 104) a Hodnotou Chyby: 2147943726 – ako je znázornené na nasledujúcich dvoch snímkach obrazovky:
Restart healthservice if data files are pending ingestion
Zatvorte všetky aktívne okná prostredia PowerShell v počítači. Ak teraz skontrolujete pracovný adresár hodnotenia a nájdete súbory s názvami ako new.recommendations.*** (pozri snímku obrazovky nižšie):
Otvorte príkazový riadok v režime správcu a zadajte nasledujúci príkaz: net stop healthservice net start healthservice
Po spustení príkazu uvedeného nižšie sa súbory zmenia a spracujú sa tak, ako je to znázornené nižšie, čo znamená, že súbory sa úspešne pohlteli a údaje by sa mali zobrazovať v analýze denníka za približne 30 minút.
Kontrola spustených konfliktných omsassessment.exe procesov
Otvorte Správcu úloh a vyhľadajte proces s názvom omsassessment.exe. Ak sa zistí, že hodnotenie je stále spustené.
Ak bol pomerne dlhý (napríklad, ak zistíte, že tento proces bol spustený v priebehu jedného dňa), je možné, že agent hodnotenia nemohol spracovať údaje. Preto prejdite na ďalšie kroky na riešenie problémov uvedené nižšie.
Prechádzanie chybami v súbore, pre ktorý je nevyhnutná
Prejdite do pracovného adresára hodnotenia a pozrite si predpoklady (spracované nevyhnutné požiadavky) a vyhľadajte chyby, ktoré sa uvádzajú v rámci cieľov hodnotenia.
Ak sa našli nejaké chyby, napríklad problémy s pripojením KMI, cieľové názvy a chyba by sa zmieili v tomto súbore. Vyriešte tento problém a potom spustite hodnotenie. v Plánovači úloh rozbaľte položky Microsoft, Operations Management Suite, AOI***** (Balík správy operácií, AOI*****) a potom na položku Assessments (Hodnotenie) kliknite pravým tlačidlom myši na požadovanú naplánovanú úlohu hodnotenia a kliknite na položku Run (Spustiť).
Prechádzanie chybou v súbore denníka zisťovania
Prejdite do pracovného adresára hodnotenia a prejdite do 6-8-číselného priečinka v adresári. Vyhľadajte priečinok s názvom Denníky, v ktorom nájdete súbor s názvom DiscoveryTrace***.
Vyhľadajte v tomto súbore chyby alebo výnimky a vyriešte ich, pretože by sa týkali problému s povereniami/povoleniami, zlyhaním WMI, problémom so sieťou atď.
Veľké gescie súborov
Ak je veľkosť nižšie uvedených súborov processed.recommendations.*** väčšia ako 250 MB, môže byť ťažké ich spracovať agent analýzy denníka. Ak sa vám tento scenár vyskytne a údaje sa vám nebudú dať zobraziť v analýze denníkov, kontaktujte nás a dajte serviceshubteam@ppas.uservoice.com nám vedieť o svojom probléme.
Pokúste sa znížiť počet cieľov podľa plánu hodnotenia
Ak používate Windows Server, hodnotenie klienta Windows alebo systému SQL a pridali ste do jednej naplánovanej úlohy viac než 5 cieľov, niekedy je možné, že by agent hodnotenia nebolo schopný spracovať také množstvo cieľov, koľko sa dá dosiahnuť. Ak sa vyskytne tento scenár, použite nižšieu rutinu typu cmdlet na odstránenie existujúcej konfigurácie:
Remove-WindowsClientAssessmentTask Remove-WindowsServerAssessmentTask Remove-SQLAssessmentTask
Teraz spustite sprievodcu Add-AssessmentTasks s menším počtom cieľov. Môžete pridať viacero takýchto úloh a vytvoriť dávky úloh s 3 až 5 cieľovou hodnotou na jednu úlohu, čo by mohlo viesť k rýchlejšiemu vyhodnoteniu celého prostredia.
Prechádzanie súbormi denníka naplánovanej úlohy s dispečerom a nahrávačom
V pracovnom adresári Hodnotenia sa nachádza priečinok \Logs, ktorý obsahuje súbory .log a *Commandlet* *Module* .log. Súbor .log obsahuje údaje o naplánovanej úlohe, ktorá spúšťa rutinu typu cmdlet prostredia Powershell, a možno ju použiť na to, aby ste zistili, prečo *Commandlet* sa naplánovaná úloha nespustí. Ak tento súbor nie je vytvorený pri spustení naplánovanej úlohy ODA, zvyčajne označuje chybu hesla.
Súbor .log obsahuje údaje o službe Stav a o jej pokusoch o *Module* nahratie údajov do cloudu analýzy denníkov služby Azure.
Denník udalostí Applications and Services Logs\Operations Manager obsahuje aj informácie, ktoré možno použiť na riešenie rôznych problémov.
Ak chcete získať všeobecné pripomienky k Strediska zdrojov alebo k obsahu, pošlite svoje pripomienky zástupcovi spoločnosti Microsoft. Konkrétne požiadavky a aktualizácie obsahu týkajúce sa centra služieb vám poskytne náš tím podpory a odošliteprípad.