Začíname pracovať so Centrom služieb spoločnosti Microsoft

Centrum služieb spoločnosti Microsoft je portál podpory, ktorý poskytuje prehľad o všetkých produktoch a službách spoločnosti Microsoft, prispôsobené zdroje školení a podpory a monitorovanie riešení s cieľom efektívne predísť problémom a vyriešiť ich.

Každá funkcia Centra služieb bola vytvorené s tromi základnými riaditeľmi:

Pripojenie

Úspora času

Dosiahnuť viac

Pripojenie

Získajte prístup k najnovším technickým pokynom kdekoľvek

  • Získajte prístup k najnovším služby Microsoft a naplánovaným udalostiam, ktoré sú k dispozícii vo vašej oblasti.

  • neobmedzené využívanie vzdelávania na požiadanie s cieľom zlepšiť vedomosti svojich IT pracovníkov,

  • Použite samoobslužné možnosti na zrýchlenie a dokončenie administratívnych úloh podľa svojich podmienok

Úspora času

Proaktívne predchádzanie problémom s odbornými pokynmi

  • Predchádzanie rizikám a ich riadenie pomocou nového balíka samoobslužných nástrojov na hodnotenie, ktoré poskytujú priebežnú analýzu kritickej pracovnej záťaže

  • Oznámenie o súvisiacich rizikách, aby ste zabránili ich vzniku problémov

  • Získajte odporúčania prispôsobené * vašim konkrétnym potrebám, aby ste uľahčili stanovenie priorít a plánovanie vylepšení

Dosiahnuť viac

Maximalizácia hodnoty investície spoločnosti Microsoft

  • Jedno umiestnenie na prístup ku všetkým nástrojom a zdrojom podpory

  • Spolupráca s odborníkmi spoločnosti Microsoft na maximalizácii hodnoty investície spoločnosti Microsoft

  • Získajte dôležité informácie o prípadoch podpory, zmlúv a odporúčaniach pre prispôsobené služby

  • Najbezpečnejší a najefektívnejší spôsob zdieľania údajov s technikom podpory spoločnosti Microsoft na rýchlejšie vyriešenie problémov

Prehľad funkcií Centra služieb

Tabuľa služieb a podpory

Tabuľa vám umožňuje mať prehľad o problémoch, aby ste ich mohli rýchlejšie vyriešiť zoskupovaním kľúčových údajových bodov a podporou a zobrazením jednej jednoduchej prístupnej polohy. Môžete zobraziť nasledujúce položky...

  • Zobrazenie údajov prípadu a zobrazenie používania služieb a technológií prostredníctvom trendov podpory

  • Proaktívne, predchádzanie problémom a zobrazenie návrhov, ktoré vám pomôžu dosiahnuť viac v centre akcií

  • Odkazovanie na kontakty podpory

  • Vyhľadajte služby najbližšie k vášmu miestu alebo PSČ a zistite, čo je najbližšie k vám

  • Pre určité roly sú k dispozícii údaje o zmluve a používaní výhod, prípadoch podpory a údaje o nákupe.

Výhody zmluvy

Pri prvom rade skontrolujte podrobnosti o zmluve online v Centre služieb. Budete môcť skontrolovať nasledujúce informácie...

  • Prístup k výhodám podpory a zmluvy a k aktuálnym podrobnostiám o spotrebe

  • Pridanie členov z tímu alebo organizácie do pracovného priestoru Centrum služieb

  • Zobrazenie súborov, ktoré s vami zdieľa technický manažér pre konto Microsoft, ako je napríklad plán reakcie na incident vo veľkých udalostiach

  • Kontrola otvorených alebo zatvorených incidentov podpory

  • Ďalšie informácie nájdete v téme Začíname pracovať s výhodami zmluvy.

Hodnotenia na požiadanie

Aktívne spravovanie stavu IT prostredí pomocou hodnotení na požiadanie, ktoré môžete nakonfigurovať podľa konkrétnych potrieb svojho prostredia.

  • Predpovedanie a odhady užitočných ďalších krokov na zlepšenie prostredia

  • Proaktívne upozornenie na veľmi dôležité problémy skôr, než budú mať negatívny vplyv

  • Poskytovanie prioritizovaných odporúčaní hodnotených podľa vplyvu na podnik, pravdepodobnosti a rozsahu práce

  • Vždy zapnite, aby ste boli neustále v bezpečí a optimalizované

  • Spustenie podľa plánu

  • Ďalšie informácie nájdete v článkoch vedomostnej databázy o hodnotení.

Neobmedzené Vzdelávanie

Centrum služieb vám pomáha udržať si aktuálne a zlepšiť svoje odborné znalosti odporučíte dielne, laboratórne kurzy a webové vysielanie. Všetky vaše vzdelávacie možnosti sa nachádzajú na centrálnom mieste, aby ste nezmeškali najnovšie vzdelávacie príležitosti.

  • Poskytuje neobmedzené používanie všetkých učebných prostriedkov používateľmi

  • Zobrazenie nového obsahu pridaného každý mesiac z konferencií v spoločnosti Microsoft a v odvetví

  • Učenie na požiadanie pomocou virtuálnych laboratórneho vzdelávania

  • Ďalšie informácie nájdete v článkoch vedomostnej databázy s výučbou.

Katalóg služieb Microsoft

Centrum služieb vás pripojí k službám, ktoré potrebujete, a poskytne vám prehľad o službách, ktoré máte k dispozícii. Budete môcť vidieť odporúčané a zahrnuté služby, ako aj celý katalóg a všetky školenia, ktoré ste si urobili, prihlásení, aby ste ich mohli ľahko nájsť znova.

  • Zobrazenie prioritných služieb na základe preferencií profilu vrátane informácií o vašej role a technologických záujmoch

  • Vyhľadávanie v katalógu Microsoft Catalog Online pomocou najnovších aktualizácií

  • Kontrola ľavých a miestnych služieb vo vašom okolí

  • Zistite, čo odporúčaný tím doručovania alebo odborníci spoločnosti Microsoft pre každého používateľa

  • Filtrovanie služieb podľa vášho záujmu

  • Pripojenie u zástupcu spoločnosti Microsoft, ktorí vám môžu zobraziť ďalšie informácie alebo naplánovať službu

  • Ďalšie informácie nájdete v článkoch vedomostnej databázy služieb.

Ak chcete získať všeobecné pripomienky k Strediska zdrojov alebo k obsahu, pošlite svoje pripomienky zástupcovi spoločnosti Microsoft. Konkrétne požiadavky a aktualizácie obsahu týkajúce sa centra služieb vám poskytne náš tím podpory a odošliteprípad.