Oprávnenia rolí

Azure Owner/Contributor Privileges

  • Prepojenie centra služieb s portálom na správu služby Microsoft Azure
  • Udelenie alebo odstránenie prístupu k hodnoteniam na požiadanie (iba vlastník Azure)
  • Zobrazenie alebo stiahnutie zostáv
  • Pridanie alebo odstránenie hodnotení v Centre služieb spoločnosti Microsoft

Oprávnenia správcu služieb alebo globálneho správcu

  • Správcovia služieb najskôr dostanú e-mail v deň začatia zmluvy a môžu delegovať správu na globálnych správcov.
  • Pozvanie používateľov do centra služieb
  • Odstránenie zaregistrovaných používateľov z Centra služieb
  • Povolenie alebo zakázanie roly kontaktu podpory

Oprávnenia kontaktu podpory

  • Vytvorenie žiadosti o podporu od spoločnosti Microsoft
  • Otvorenie a spravovanie žiadostí o podporu, ktoré vlastníte
  • Zobrazenie id prístupu na spravovanie žiadosti o podporu

Používateľské oprávnenia centra služieb

  • Pozvanie iných používateľov do centra služieb
  • Zobrazenie katalógu služieb spoločnosti Microsoft, naplánovanie služby alebo vyžiadanie informácií o službe
  • Zobrazenie podrobností zmluvy organizácie
  • Zobrazenie kontaktných informácií zástupcu spoločnosti Microsoft
  • Trieda s Vzdelávanie na požiadanie
  • Zobrazenie a účasť v živých alebo zaznamenaných webových vysielaniach
  • Pomocou funkcie Programy môžete vytvárať a sledovať úlohy pre seba alebo pre svoj tím

Oprávnenia správcu pracovného priestoru

  • Spravovanie všetkých nastavení, používateľov a povolení určených pracovných priestorov*
  • Pozvanie iných používateľov na registráciu a používanie Centra služieb
  • Odstránenie zaregistrovaných používateľov z Centra služieb
  • Povolenie alebo zakázanie roly kontaktu podpory

Oprávnenia pre aktivitu zákazníka

  • Poskytuje prístup na stránky Aktivita zákazníka
  • Prístup udelený správcami pre správcov centra služieb
  • Priame samoobslužné služby v Centre služieb na pochopenie toho, čo bolo zakúpené a poskytnuté v porovnaní s aktuálnymi zmluvami o podpore bez toho, aby bolo potrebné manuálne vygenerovať správu o doručení prostredníctvom csAM (Customer Proof of Delivery– CPOD)
  • Ďalšie informácie: Dokumentácia stránky Aktivita zákazníkov

Ak chcete získať všeobecné pripomienky k Strediska zdrojov alebo k obsahu, pošlite svoje pripomienky zástupcovi spoločnosti Microsoft. Konkrétne požiadavky a aktualizácie obsahu týkajúce sa centra služieb vám poskytne náš tím podpory a odošliteprípad.