Viditeľnosť žiadosti o podporu cloudového portálu v centre služieb
Obmedzenia ochrany osobných údajov vyžadujú, aby sa chceli vykonať ďalšie kroky na zobrazenie žiadostí o podporu vytvorených v cloudových portáloch v Centre služieb. Ak chcete zabezpečiť, aby sa tieto prípady zobrazujú správne Office 365, správcovia nájomníkov, ktorí otvorili žiadosť o podporu, budú musieť správcovia Azure alebo prispievatelia poskytnúť súhlas na zobrazenie týchto prípadov v centre služieb.
Po poskytnutí tohto súhlasu budú môcť správcovia centra služieb vašej spoločnosti a všetci ostatní používatelia s povolením Zobraziť všetky prípady podpory zobrazovať cloudové prípady.
- Súhlas je potrebné poskytnúť pre každé predplatné Office 365 alebo služby Azure, ktoré je prepojené s vašou zmluvou o podpore
- Súhlas pre každého nájomníka/predplatného musí poskytnúť priradený správca nájomníka alebo predplatného
- Súhlas môžu v centre služieb udeliť správcovia nájomníkov alebo predplatného, ktorí sú zároveň zaregistrovaní používatelia centra služieb.
Povolenie viditeľnosti cloudových prípadov v centre služieb
- Prihláste sa do centra služieb pomocou predtým registrovaného používateľského konta Centra služieb, ktoré je zároveň Office 365 nájomníkom alebo správcom predplatného na Azure.
- V časti Podpora kliknite na položku Zobraziť žiadosti.
Zobrazí sa zoznam prípadov, v hornej časti by sa však mal zobraziť aj tento nápis.
- Kliknite na prepojenie na položku Správa viditeľnosti žiadosti o cloudovú podporu na pravej strane nápisu. Na pravej strane sa objaví rozbaľovacie okno.
Zobrazí sa zoznam prepojených názvov Office 365 nájomníka a/alebo predplatného služby Azure, dátum ich objavenia, priradený používateľ správcu a prepínača zapnutia a vypnutia viditeľnosti. Kliknutím na položku Povoliť všetky môžete súčasne súhlasiť so všetkými predplatným.
- Ak sa v bubline predplatného služby Azure, ktoré očakávate, zobraziť, vyberte položku Skontrolovať ďalšie zdroje. Týmto sa zobrazí dotaz na Azure na ďalšie predplatné, ku ktorých môžete mať prístup.
- Zmeňte prepínač na možnosť ON (Zapnutie) a potom sa prípady pre tohto nájomníka alebo predplatného budú zobrazovať ostatným príslušným používateľom centra služieb.
Najčastejšie otázky
Otázka: Môžu CSAMs alebo Incident manažéri poskytnúť cloudový súhlas v mene používateľov našej spoločnosti?
Odpoveď: Nie. Súhlas musia spravovať používatelia spoločnosti.
Otázka: Musia používatelia poskytovať cloudový súhlas kontaktmi podpory?
A: Nie, požadovaná rola pre súhlas cloudu je založená na role cloudovej služby, nie na role Centra služieb.
Otázka: Akú rolu alebo povolenie potrebujem na poskytnutie súhlasu?
A: Používatelia musia mať niektorú z týchto možností:
- Office 365 Správcovia, ktorí otvorili žiadosť o podporu
- Správcovia Azure
- Prispievatelia podpory pre Azure
Otázka: Môže používateľ zobraziť všetky predplatné alebo nájomníkov známych v centre?
A: Nie, používatelia vidia nájomníkov alebo predplatné len vtedy, keď majú príslušnú rolu.
Ak chcete získať všeobecné pripomienky k Strediska zdrojov alebo k obsahu, pošlite svoje pripomienky zástupcovi spoločnosti Microsoft. Konkrétne požiadavky a aktualizácie obsahu týkajúce sa centra služieb vám poskytne náš tím podpory a odošliteprípad.