Skupiny a zdieľanie

Po grante transparentnosti a zdieľaní podrobností vašich žiadostí o podporu so skupinami. Aplikácia Skupiny umožňuje vytvoriť skupinu v pracovnom priestore a pridávať používateľov do tejto skupiny.

Creating Groups in the Services Hub

Existuje niekoľko spôsobov, ako vytvoriť skupiny.

  • Priamo vytvárať a spravovať členstvo v skupine na stránke Spravovať používateľov v Centre služieb.

Manage users

Create group dialog box

  • Zobrazte si všetky skupiny, ktorých členom sa používateľ nachádza v jeho podrobnostiach o členoch.

Member details dialog box

Poznámka

Členovia skupiny môžu zobraziť a spravovať podrobnosti žiadostí o podporu. Iba kontakty podpory môžu otvárať žiadosti o podporu.*

  • Ak ste súčasťou skupiny, môžete tiež nastaviť predvolenú skupinu v rámci svojho profilu, takže každá žiadosť o podporu, ktorú vytvoríte, sa zdieľa s inou skupinou.

Group sharing options

Zdieľanie žiadosti o podporu

Žiadosti o podporu možno zdieľať dvomi spôsobmi:

  • Výberom možnosti zdieľania žiadosti s iným používateľom alebo skupinou v rozbaľovacej ponuke počas vytvárania žiadosti o podporu v časti Krok 4.

Sharing support requests

  • Výberom možnosti zdieľania žiadosti s iným používateľom alebo skupinou v rozbaľovacej ponuke na stránke s podrobnosťami žiadosti o podporu na karte Zdieľanie.

Sharing from the Support details page

Ak používateľ v centre existuje, podrobnosti o žiadosti sa mu budú zobraziť v centre. Ak používateľ v centre služieb neexistuje a chcete zdieľať podrobnosti žiadosti, môžete poskytnúť e-mail na zdieľanie vlákna prostredníctvom e-mailového klienta.

Poznámka

Žiadosť o podporu možno zdieľať len s jedinou skupinou naraz.*

Ak chcete získať všeobecné pripomienky k Strediska zdrojov alebo k obsahu, pošlite svoje pripomienky zástupcovi spoločnosti Microsoft. Konkrétne požiadavky a aktualizácie obsahu týkajúce sa centra služieb vám poskytne náš tím podpory a odošliteprípad.