Skupiny a zdieľanie
Po grante transparentnosti a zdieľaní podrobností vašich žiadostí o podporu so skupinami. Aplikácia Skupiny umožňuje vytvoriť skupinu v pracovnom priestore a pridávať používateľov do tejto skupiny.
Creating Groups in the Services Hub
Existuje niekoľko spôsobov, ako vytvoriť skupiny.
- Priamo vytvárať a spravovať členstvo v skupine na stránke Spravovať používateľov v Centre služieb.
- Zobrazte si všetky skupiny, ktorých členom sa používateľ nachádza v jeho podrobnostiach o členoch.
Poznámka
Členovia skupiny môžu zobraziť a spravovať podrobnosti žiadostí o podporu. Iba kontakty podpory môžu otvárať žiadosti o podporu.*
- Ak ste súčasťou skupiny, môžete tiež nastaviť predvolenú skupinu v rámci svojho profilu, takže každá žiadosť o podporu, ktorú vytvoríte, sa zdieľa s inou skupinou.
Zdieľanie žiadosti o podporu
Žiadosti o podporu možno zdieľať dvomi spôsobmi:
- Výberom možnosti zdieľania žiadosti s iným používateľom alebo skupinou v rozbaľovacej ponuke počas vytvárania žiadosti o podporu v časti Krok 4.
- Výberom možnosti zdieľania žiadosti s iným používateľom alebo skupinou v rozbaľovacej ponuke na stránke s podrobnosťami žiadosti o podporu na karte Zdieľanie.
Ak používateľ v centre existuje, podrobnosti o žiadosti sa mu budú zobraziť v centre. Ak používateľ v centre služieb neexistuje a chcete zdieľať podrobnosti žiadosti, môžete poskytnúť e-mail na zdieľanie vlákna prostredníctvom e-mailového klienta.
Poznámka
Žiadosť o podporu možno zdieľať len s jedinou skupinou naraz.*
Ak chcete získať všeobecné pripomienky k Strediska zdrojov alebo k obsahu, pošlite svoje pripomienky zástupcovi spoločnosti Microsoft. Konkrétne požiadavky a aktualizácie obsahu týkajúce sa centra služieb vám poskytne náš tím podpory a odošliteprípad.