Správy centra služieb

Nižšie nájdete všetky nedávne služby Hub správy za mesiac za posledných dvanásť mesiacov.

Január 2022

Spravovanie

Samoobslužná správa bulletinov je teraz k dispozícii

Zákazníci s predplatným na prijímanie bulletinov služieb Microsoft Services, ktoré boli predtým nastavované výhradne prostredníctvom csam (Customer Support Account Manager), môžu teraz spravovať tieto predplatné priamo na stránke profilu centra služieb. Toto poskytuje možnosť samoobslužného servisu z katalógu podpory Premier a služby Unified Communications. Ďalšie informácie nájdete v dokumentácii samoobslužnej správy bulletinov.

Možnosti správy bulletinu dostupné na stránke profilu používateľa

Ak je vaša organizácia zaregistrovaná v službe ako jednotlivec, v nastaveniach komunikácie na stránke Profil centra služieb sa vám budú zobraziť nasledujúce možnosti:

  • Zobraziť zoznam všetkých bulletinov, na ktoré sa používateľ aktívne prihlási, čo im umožní odstrániť sami, je to potrebné
  • Zobraziť katalóg dostupných bulletinov a v prípade potreby sa prihlásiť na odber.
  • Použite filtre (nadpis, predmet, frekvencia, typ a jazyk) v katalógu bulletinov na jednoduché vyhľadávanie dostupných bulletinov.

Možnosti správy bulletinov dostupné v Centre spravovania

Ak je vaša organizácia zaregistrovaná v službe ako globálny správca zmluvy Unified alebo Premier vašej organizácie, v časti Bulletin v nastaveniach zákazníka Centra spravovania služieb sa vám môžu zobraziť nasledujúce možnosti:

  • Zobrazenie všetkých bulletinov, na ktorých sú používatelia predplatení
  • Zobrazenie katalógu dostupných bulletinov a umožnenie používateľa prihlásiť sa na odber v prípade potreby
  • Zobrazenie zoznamu používateľov a & spravovaných distribučných zoznamov zákazníkov, ktorí sú predplatní služby, a bulletinov, ktoré získajú
  • Použitie filtrov (nadpis, predmet, frekvencia, typ a jazyk) v katalógu bulletinov na jednoduché vyhľadávanie dostupných bulletinov
  • Zobrazenie zoznamu predplatiteľov jednotlivých bulletinov
  • Globálni správcovia môžu pridať predplatiteľov bulletinu zadaním ich e-mailovej adresy.

Preferovaná e-mailová adresa

Preferovaná e-mailová adresa umožňuje centre služieb overiť predvoľby komunikácie používateľa a je potrebná pre niektoré funkcie v centre služieb. Ak používateľ tento krok v rámci nastavenia svojho profilu ešte neukončil, oznámenie sme presunuli do poľa Preferovaná e-mailová adresa na stránke profilu, aby používatelia mohli jednoducho zistiť, ako tento problém vyriešiť.

  • Bannerové oznámenie sa teraz zobrazuje na stránke profilu
  • Bannerové oznámenie teraz obsahuje možnosť znova odoslať preferovanú e-mailovú adresu. oznámenie.

Preferred email banner in Profile

Podpora

Vytváranie prípadov

  • Vyriešenie chyby, ktorá občas ovplyvnila zákazníkov, u ktorých používatelia nastavení ako kontakty podpory nemali možnosti na reaktívne vytváranie prípadov podpory.

December 2021

Spravovanie

Vylepšenia stránky Aktivita zákazníka

  • Vylepšená logika zobrazenia prípadov reaktívnej podpory. Týmto sa prípady uvedené v zozname Ďalšie prípady priradia k ich správnemu priradeniu balíka.
  • Aktualizovala sa stránka Aktivita zákazníka, aby sa v tejto stránke nachádzali podrobnosti o popise a spotrebe nových služieb, ak sú súčasťou zmluvy zákazníka.

Vylepšenia zostáv zostáv na stránke aktivít zákazníkov: Odstraňovanie pokroku jednotlivých používateľov

Stránka Aktivita zákazníka nedávno pridala hlásenie o pokroku jednotlivých používateľov, ktorí si vyna základe študijných aktivít používajú. Zákazníci majú teraz možnosť odstrániť toto hlásenie, ak by uprednostnili ochranu osobných údajov v pokrokoch používateľa v oblasti vzdelávania. Ak chcete túto funkciu povoliť, obráťte sa na manažéra pre úspešné zákazníkov.

Spravovanie vylepšení stránky Používatelia

  • Vyriešená chyba, ktorá občas ovplyvňovaná zákazníkov, u ktorých používatelia priradení ako kontakty podpory nemali možnosti na reaktívne vytváranie prípadov podpory.
  • Vylepšené bannerové oznámenia a šablóny e-mailov pre CSAM a zákazníkov

Vylepšenia spravovania a prihlasovania

Na prihlasovacej stránke boli vydané nové najčastejšie otázky používateľov centra služieb. Tieto najčastejšie otázky používateľom poskytnú ďalšiu pomoc pri prihlasovaní do centra služieb. Získajte prístup k novým najčastejšie otázkym tu alebo kliknite na položku Potrebujete pomoc pri prihlasovaní? na prihlasovacej stránke Centra služieb.

November 2021

Spravovanie

Problémy s nastavením Centra služieb

Zákazníkom, ktorí nemôžu otvoriť žiadosti o podporu, pretože ich centrum služieb nie je správne nastavené, sa teraz v hornej časti stránky príchodu zobrazí banner s informátorom o tom, že ich pracovný priestor je v správnom stave. K dispozícii bude aj prepojenie na kontaktovanie CSAM na vyžiadanie pomoci pri oprave tohto problému.

Vstavaná dlaždica Proaktívne služby na stránke Aktivita zákazníka

Ak je súčasťou ich zmluvy, zákazníci so zjednotenou podporou rozšíreného výkonu služieb & teraz budú vidieť prepojenie v rámci dlaždice Vstavané proaktívne služby, ktoré umožňuje priamy prechod na zoznam dostupných služieb, ktoré môžu použiť tento nárok.

Podpora

Aktualizácie výletu so súhlasom

  • Vylepšenie vzhľadu a vzhľadu letáku Súhlas na spravovanie prístupu k cloudových predplatným

Pomocník lokality Centrum služieb

Kontaktujte nás aktualizácie skúseností

  • Aktualizácia taxonómie Kategórie produktov pre jednoduchšiu navigáciu

Samoobslužný teraz dostupný v aplikácii Centrum služieb

Používateľom, ktorí otvoria prípad podpory pre funkcie centra služieb, sa teraz budú prezentovať informácie o samoobslužnom riešení na poskytovanie riešení bežných otázok.

Vzdelávanie

Aktualizácie riadenia školení

Vylepšte nové funkcie riadenia vzdelávania a zlepšite použiteľnosť pri spravovaní priradených úloh vzdelávania. Vzdelávanie manažéri ale aj CSAM môžu teraz rozšíriť a upraviť priradenia s cieľom vylepšiť flexibilitu pri riadení školení.

  • Predĺženie termínu účtovania pre konkrétnych jednotlivcov v rámci priradenej úlohy
  • Zrušenie pre konkrétnych používateľov v rámci priradenej úlohy

Katalóg

Vylepšené riešenia sa teraz zobrazujú v katalógu služieb

Unified Support & podpory Premier sa teraz na stránke Katalóg služieb môžu zobraziť rozšírené riešenia.

  • Rozšírené riešenia sa teraz v katalógu vyhľadávajú.
  • Proaktívne urýchľovače sa teraz v katalógu vyhľadávajú.
  • Pre rozšírené riešenia je k dispozícii nový kontingenčný graf Typ služby.

Október 2021

Spravovanie

Stav priebehu stránky Aktivita zákazníka

Používatelia stránky aktivít zákazníkov môžu teraz zobraziť priebeh pre jednotlivých používateľov, ktorí si Vzdelávanie obsah na požiadanie.

Podpora

Vytváranie prípadov je k dispozícii pre väčšiu Čína

Používatelia v oblasti Väčšou Číne, Taiwane, Kórejskej republike & Japonsko môžu odteraz odosielať prípady pre produkty, v ktorých sa používa on-prem a China Cloud (21vianet), v rámci vytvárania prípadov a online podpory s podporou 24 x 7. Predtým museli títo používatelia odosielať tieto žiadosti o podporu cez telefón.

Podrobnosti žiadosti o podporu sa presunú React

Podrobnosti žiadosti o podporu sa presunú do React. Vylepšenia zahŕňajú:

  • Vylepšené prostredie komunikácie v prípade prípadu
  • Vylepšené a zjednodušené možnosti zdieľania
  • Vylepšenie zobrazenia popisu a žiadosti o podrobnosti

Pomocník lokality Centrum služieb

Samoobslužný teraz k dispozícii počas vytvárania prípadov v centre služieb

Používateľom, ktorí otvoria prípad podpory pre funkcie centra služieb, sa teraz budú prezentovať informácie o svojpomocnom riešení bežných otázok.

Vzdelávanie

Aktualizácie riadenia školení

Vylepšte nové skúsenosti so vzdelávacím manažmentom a zlepšite použiteľnosť pri vytváraní, sledovaní alebo rušení priradených úloh vzdelávania. Vzdelávanie manažéri môžu teraz úlohu upraviť a pridať alebo odstrániť používateľov alebo skupiny používateľov spolu s rozšírením termínu due for a learning activity (aktivity).

Vzdelávanie Spravovanie:

  • Vzdelávanie manažéri môžu teraz filtrovať priradenie podľa priradenia "Priradené" a "Priebeh" na účely akcie
  • Úprava alebo klonovanie vzdelávacej úlohy teraz zobrazí fly-out panel na prispôsobenie študentov a termínu účtovania
  • Pridanie vnorených ovládacích prvkov na priamy prístup na stránku s podrobnosťami o úlohe
  • Pridanie vnorených ovládacích prvkov na priame upravovanie používateľov priradených úloh a termínu účtovania
  • Pridanie vnorených ovládacích prvkov na priame zrušenie priradenej úlohy v rámci učenia
  • Pridanie vnorených ovládacích prvkov na priame klonovanie vzdelávacej úlohy na jednoduché poskytovanie duplicitnej verzie pre iných používateľov alebo skupiny používateľov.
  • Kurzy zobrazené na karte Moje kurzy teraz obsahujú tlačidlo na prístup k stránke Podrobnosti o úlohe

Zobrazenie podrobností o úlohe:

  • Vzdelávanie manažéri môžu teraz úlohu upraviť tak, aby podľa potreby pridávala alebo odstraňovala používateľov alebo skupiny používateľov spolu s rozšírením termínu due alebo zrušili priradenú úlohu, ak nie je k dispozícii
  • Vzdelávanie manažéri môžu teraz zrušiť priradenú úlohu, ktorá možno nie je priradená podľa očakávania alebo sa nedá použiť.
  • Študenti si teraz môžu pozrieť podrobné meta údaje o obsahu, ktorý bol priradený, vrátane informácií priradených študentom. Toto im umožňuje obrátiť sa na Vzdelávanie manažéra v prípade potreby rozšíreného termínu účtovania, je potrebné zrušiť kurz, pretože ho priradil omylom atď.
  • Pridanie navigácie s breadcrumb na rýchly prechod späť na stránku Vzdelávanie správy

September 2021

Podpora

Aktualizácie pri vytváraní prípadov

  • Používatelia, ktorí vytvárajú prípady pre GitHub pretože produkt sú teraz presmerovaní na portál GitHub pre rýchlejšiu odpoveď
  • Aktualizované názvy a popisy závažnosti zobrazené pri vytváraní prípadu podpory s cieľom pridať konzistentnosť v cloudových portáloch
  • Vylepšenia logiky priraďovania prípadov, zníženie počtu manuálnych akcií priradených úloh, ktoré vyžadujú CSAMs, IMs a Customers

Aktualizácie stránky prvej podpory

  • Vylepšenie povolenia na hĺbkové zisťovanie pre zákazníkov s viac ako 1 000 predplatným

Spravovanie

Odstránenie stránky Podrobnosti zmluvy z navigácie Centra služieb

  • Namiesto stránky Aktivita zákazníka sa oficiálne vynechá staršia stránka Podrobnosti zmluvy, ktorá umožňuje používateľovi zobraziť podrobnosti o zakúpení a spotrebe podpory.

August 2021

K dispozícii je nová štruktúra poznámok k vydaniu

Naše poznámky k vydaniu sa zmenili! Od augusta 2021 bude nový proces naživo.

  • Jednoduché prechádzanie vydaniami jednotlivých mesiacov pomocou kategórií funkcií
  • Rýchla kontrola aktualizácií centra služieb s novým zjednodušeným prístupom s odrážkami

Centrum spravovania

UX Update – globálne vydanie Centra spravovania

  • Návrh Centra spravovania služieb bol modernizovaný, aby sa zlepšilo nastavenie čitateľnosti a zároveň zlepšilo výkon

Ďalšie informácie nájdete v dokumentácii Centra spravovania.

Vzdelávanie

Vzdelávanie Spravovanie je teraz k dispozícii

Microsoft Unified Support môžu teraz priraďovať a zdieľať vzdelávací obsah v centre služieb. Túto úlohu vykoná správca služieb Vzdelávanie, nová rola v centre služieb, ktorý môže priradiť ľubovoľnú položku uvedenú v rámci vzdelávania centra služieb vrátane skúseností so vzdelávaním v centre služieb Vzdelávanie Campus, centra služieb Vzdelávanie Path, ako aj učebných predmetov programu Microsoft Learn Modules a Vzdelávanie Paths.

Vzdelávanie funkcie Správcu:

  • Možnosť priradiť vzdelávanie jednotlivcom v pracovnom priestore
  • možnosť sledovania priebehu po dokončení jednotlivých priradených úloh,
  • Všetky dlaždice na stránke so študentmi teraz obsahujú tlačidlo zdieľania
  • Pridanie sledovania priebehu na rýchle zobrazenie priebehu pri dokončení

Vzdelávanie používateľské rozhranie:

  • Vzdelávanie úlohy sú teraz uvedené v Vzdelávanie stránke
  • Obsah záložky pre jednoduchý prístup neskôr
  • Rýchle zdieľanie vzdelávacieho obsahu s členmi tímu
  • Progress against learning assignments is displayed inside the Vzdelávanie page

Ďalšie informácie nájdete v dokumentácii Vzdelávanie Spravovanie dokumentov.

Spravovanie

Stránka Správa používateľov: Vzdelávanie roly správcu

  • Pridanie podrobného povolenia pre správcu Vzdelávanie v rámci letáku povolení používateľov
  • Všetci správcovia služieb majú predvolene priradenú Vzdelávanie správcu služieb
  • Všetci správcovia kont úspešného zákazníka majú predvolene priradenú Vzdelávanie rolu správcu zákazníkov
  • Správcovia pracovného priestoru majú rolu Správcu Vzdelávanie sivú, pretože toto je predvolená rola

Ďalšie informácie nájdete v dokumentácii spravovania používateľov.

IT zdravie

Aktualizácia klienta Sirona na .Net 4.8

  • Pridanie podpory pre .Net 4.8 pre klienta hodnotenia

Podpora

Priradenie nájomníkov pri vytváraní prípadov v centre služieb

  • Vylepšenia lokálneho vytvárania prípadov
  • Pridanie idNájomníka do prípadov pri vytváraní prípadov
  • Vylepšené nastavenie vyznateľnosti a zlepšenie výkonu

Júl 2021

Usilovne sme pracovali a vytvárali sme pre vás najlepší zážitok - našich zákazníkov. Zostaňte naladení na niektoré skvelé a vzrušujúce vydania už čoskoro.

Jún 2021

Aktualizácie stránky zdieľaných súborov

S radosťou predstavujeme naše nové prostredie zdieľaných súborov v centre služieb. Tento spôsob predstavuje intuitívnejšie a vylepšené používateľské prostredie s pruhom výsledkov, ďalšie možnosti zoradenia na úrovni strán a možnosti odstránenia súboru s použitím React rámec. Tieto vylepšenia stránok a prechod na React rámec by mali mať za následok lepšie spravovanie nahrávania súborov na stránke.

Zdieľanie nápadov v Centre služieb sa zmenilo

Na vašich pripomienkach nám záleží. Na základe pripomienok, ktoré nám poskytnete, pomáhame vylepšovať a vylepšovať nové funkcie, ktoré potrebujete. Naše pripomienky sa teraz líšia, pretože spoločnosť Microsoft už používanie služby UserVoice prestala používať. Teraz sa môžete s vaším zástupcom spoločnosti Microsoft osloviť a zdieľať akékoľvek pripomienky a nápady s tímom Centra služieb.

Kliknutím na položku Zdieľať nápad v ponuke Pomocník v Centre služieb sa spustí webová stránka s podrobnešími podrobnosťami o tom, ako sa má UserVoice odlišovať. Vytvárame nové prostredie, ktoré môžete zdieľať priamo z Centra služieb.

Ďalšie informácie nájdete v dokumentácii Zdieľanie nápadov.

Centrum služieb – spravovanie skúseností používateľov

S radosťou predstavujeme vydanie nových používateľských skúseností v centre služieb. Tento spôsob predstavuje intuitívnejšie a vylepšené používateľské prostredie pri ďalších možnostiach vyhľadávania a filtrovania na úrovni stránok pre zaregistrovaných a pozvaných používateľov, ktoré oddeľuje nové pozvánky používateľov centra služieb od existujúcich zaregistrovaných používateľov. Použité zmeny rolí a povolení používateľov sa okamžite premietnu na stránke súhrnu, aby sa rýchlejšie overenie vykonať. Používatelia týchto skúseností teraz môžu zobraziť aj najnovší dátum prihlásenia do centra služieb pre používateľov a môžu sa odlišovať medzi používateľmi MSA a Live ID. Ďalšie vylepšenia stránky zahŕňajú možnosť vykonať rýchle úpravy alebo odstrániť akcie a možnosť prispôsobiť používateľom viditeľné na stránke.

Ďalšie informácie nájdete v dokumentácii spravovania používateľov služby Unified alebo Premier.

Máj 2021

Servisné incidenty Skúsenosti teraz v obmedzenom náhľade

S hrdosťou oznamujeme novú skúsenosť s komunikáciou incidentov služieb. Toto nové prostredie podporuje samoobslužné a priame viditeľnosť všetkých incidentov v cloude spoločnosti Microsoft (Azure a Office 365), ktoré majú vplyv na vaše prostredie, a umožňuje vám zobraziť stav incidentov bez toho, aby ste museli odosielať žiadosti o podporu. Tento pripojený pracovný postup zapojí dialógové okno medzi vami a zástupcami spoločnosti Microsoft. Jedna tabuľa skleneného zobrazenia obsahuje aktívne a vyriešené incidenty s podpornými filtrami na ovplyvnené cloudové služby, dátum, najnovšiu komunikáciu atď. Vnorené prelety vám pomôžu prejsť na rôzne prípady bez toho, aby ste museli prepínať kontext na viacero kariet.

Toto nové prostredie je teraz v obmedzenom náhľade.

Spravujte podporu a budujte svoje vedomosti, nech ste kdekoľvek, pomocou novej mobilnej aplikácie Microsoft Services Hub

Aplikácia Centrum služieb spoločnosti Microsoft umožňuje vám a vášmu tímu informovať o najdôležitejších témach podpory bez ohľadu na to, kde sa nachádzajú. Poskytuje vám jednoduchý prístup k podpore prehľadov a vzdelávacích kurzov, aby ste sa mohli postarať o svoje potreby podpory vlastným tempom.

Pomocou aplikácie Centrum služieb spoločnosti Microsoft môžete:

  • Vytváranie, správa a prezeránie žiadostí o podporu z mobilného zariadenia
  • Získajte prístup k tisíckam titulov na učenie, aby ste mohli budovať svoje vedomosti o najnovších technológiách spoločnosti Microsoft, nech ste kdekoľvek
  • Upozorníte sa na dôležité aktualizácie vašich žiadostí o podporu a nadchádzajúcich seminárov s oznámeniami bez vyžiadaní

Bez ohľadu na to, či ste v kancelárii alebo na cestách, mobilná aplikácia Centrum služieb spoločnosti Microsoft vám umožňuje získať väčšiu kontrolu a lepšiu viditeľnosť podpory, aby ste sa mohli sústrediť na najdôležitejšie obchodné výsledky.

Poznámka

Niektoré funkcie nemusia byť súčasťou balíka podpory. Ďalšie informácie vám poskytne tím konta. Niektoré funkcie alebo oblasti centra služieb ešte nemusia byť v mobilnej aplikácii k dispozícii. Zostaňte naladení na ďalšie vydania verzií. skontrolujte späť a stiahnite si najnovšie.

Stiahnite si z obchodu svojho zariadenia nižšie:

Ďalšie podrobnosti nájdete v dokumentácii centra služieb Mobile tu.

Apríl 2021

Vzdelávacia stránka centra služieb bola aktualizovaná

Vstupná stránka centra služieb learning bola aktualizovaná na nový moderný vzhľad. Táto aktualizácia je krokom, ktorý prináša konzistentný vzhľad a dojem na prostredie centra služieb. Napredovanie nových vzdelávacích možností využije tento aktualizovaný vzhľad a dojem a umožní rozšírené scenáre učenia v centre služieb.

S touto aktualizáciou sme tiež umožnili študentom WorkshopPLUS uplatniť svoj triedny tréningový kľúč priamo z Centra služieb. To znamená, že študent má jedno miesto, kam môže prísť, aby mohol vidieť pokrok v kurzoch na požiadanie, kurzoch Microsoft Learn, laboratóriách na požiadanie, ako aj laboratóriách vedených inštruktormi, ktoré nedávno absolvovali.

Updated design on the Learning landing page

Nové centrum služieb – prehľadné videá, ktoré sú teraz k dispozícii

S hrdosťou oznamujeme spustenie našich nových a aktualizovaných videí s prehľadom. Tieto videá zachytávajú hodnotu a výhody našich najpopulárnejších funkcií a môžu byť ľahko zdieľané s členmi vášho tímu a neskôr označené záložkou pre bez námahy. Všetky naše videá si môžete pozrieť na viacerých miestach vrátane stránok s videami Unified a Premier a v hornej časti príslušnej stránky s prehľadom funkcií.

Svojpomáda dostupná v centre služieb

Aby sme vám ušetrili čas, teraz poskytujeme pokyny priamo o vytváraní prípadového centra služieb, ktoré vám pomôžu rýchlo vyriešiť problémy s podporou. Odborníci spoločnosti Microsoft vyhodili niekoľko riešení pre bežné žiadosti o podporu, ktoré sú ľahko dostupné na table Odporúčané riešenia. Táto bublina sa zobrazí po výbere podporovaného produktu, ako je napríklad SQL, a po výbere jedného z týchto bežných riešení.

Self help pane on Services Hub

marec 2021

Ms Learn Kurz Progress teraz viditeľné v centre služieb

Tím centra služieb s potešením oznamuje, že teraz je možné vidieť pokrok ms Learn spolu s pokrokom učenia centra služieb v centre služieb. Poskytuje holistickejšie zobrazenie dokončenia vzdelávania na požiadanie od spoločnosti Microsoft a umožňuje vám prevziať kópiu informácií o dokončení kurzu. Tieto informácie sa zobrazia, keď vaše MS Learn User ID je rovnaká ako vaše služby hub ID alebo keď ste prepojili vaše MS Learn User ID s kontom Azure Active Directory, ktoré používate na prístup k rozbočovaču služieb. V časti Správa kont je možné prepojiť kontá v nastaveniach profilu konta Microsoft Learn.

AAD jednotlivých používateľov je teraz možné pridať do centra služieb

Priniesli sme možnosť pridať používateľov z vášho nájomníka AAD na stránke Správa používateľov. Všetci členovia z vášho nájomníka AAD môžu pridať ďalších jednotlivcov z toho istého nájomníka AAD. Pridaný používateľ dostane e-mail "Vitajte v centre služieb" a teraz môže prejsť priamo do centra služieb https://serviceshub.microsoft.com a mať svoje prvé skúsenosti. Ak používateľ nemôže nájsť pôvodný e-mail a žiadne ďalšie špeciálne prepojenia pre pozvaných používateľov, aby mohol prísť do centra služieb, nie je potrebné znova odoslať pozvánku. Pridajte a privítajte svoje prostredie v centre služieb. Nalaďte etapu 2 na dokončenie funkcie, aby ste mohli pridať skupiny zabezpečenia Office 365 skupiny z vášho AAD nájomníka.

Rozšírenie PVA o centrum služieb

S nadšením oznamujeme rozšírenie agenta virtuálnej podpory (VSA) na portáli Services Hub Premier and Services Hub Support for Business. Doteraz agent virtuálnej podpory (VSA) podporoval komerčný obsah systému Windows. Centrum služieb teraz rozšírilo agenta virtuálnej podpory na viac komerčných zákazníkov.

PVA bot on Services Hub

Toto spustenie umožňuje zákazníkom spoločnosti Microsoft Premier a Broad Commercial s vlastnými digitálnymi možnosťami, čím sa zlepšujú ich celkové možnosti podpory.

Toto vydanie pridáva nové produkty virtuálneho asistenta: SQL Server a vývojár/prehliadač. Pozrite si tabuľku nižšie a pozrite si nové scenáre povolené pri tomto spustení.

SQL Server Vývojár alebo prehliadač
Startuperrors 17182 Protokolydisabled Chyba synchronizácie klienta
Startuperrors 7000 Accessdenied staršia verzia Microsoft Edgeu náhrada
Startuperrors 1069 Problémy s prihlasovacím účtom Obnovenie údajov synchronizácie klienta
Startuperrors 1814 Tempdbdriveissues Konfigurácia nájomníka AAD synchronizácie klienta
Startuperrors 17058 Errorlog neprístupné Problém so synchronizáciou klienta
Startuperrors 7000 chýbasqlservr Kontrola synchronizácie klienta SyncDisabled Policy
Problémy so spustením Identita klienta
Startuperrors 17113 Master nie je k dispozícii Stav konta kontroly synchronizácie klienta
Startuperrors 33566 SSLcertissue
Startuperrors 33565 SSLpermissue

Ďalšie informácie nájdete v dokumentácii Virtuálneho asistenta pre zákazníkov s, zjednoteným, systémom , premiérom alebo podporou pre podniky.

Stránka aktivity zákazníka (známa tiež ako samoobslužný CPOD)

Sme radi, že môžeme vydať novú stránku zákazníckej aktivity centra služieb pre našich zákazníkov Unified a Premier. Táto stránka vám poskytuje možnosť zobraziť prehľady podľa vášho želania, aby ste pochopili, čo ste si zakúpili a čo ste dodali v rozpore s vašimi aktuálnymi dohodami o podpore bez toho, aby ste potrebovali csam na manuálne generovanie správy CPOD. Táto stránka nahradila stránku s podrobnosťami o zmluve, ktorá bola predtým k dispozícii pre zjednotených zákazníkov. Správcovia zákazníkov a CSAM majú predvolene prístup a môžu poskytnúť prístup iným používateľom.

Ďalšie informácie nájdete v dokumentácii k stránke Zákaznícka aktivita pre zákazníkov Zjednotení a Premier.

Február 2021

Usilovne sme pracovali a vytvárali sme pre vás najlepší zážitok - našich zákazníkov. Zostaňte naladení na niektoré skvelé a vzrušujúce vydania už čoskoro.

Január 2021

Nové možnosti vrátenia peňazí, ktoré sú k dispozícii pre podporu pre podniky pri zakúpených incidentoch

Nové možnosti vrátenia peňazí sú k dispozícii v centre služieb, ktoré poskytuje podporu pre podnikových zákazníkov, ktorí si zakúpili incidenty a žiadajú o vrátenie peňazí. Túto stránku nájdete tu.

Refund experience

Ďalšie informácie nájdete v dokumentácii k vráteniu peňazí

Ak chcete získať všeobecné pripomienky k Strediska zdrojov alebo k obsahu, pošlite svoje pripomienky zástupcovi spoločnosti Microsoft. Konkrétne požiadavky a aktualizácie obsahu týkajúce sa centra služieb vám poskytne náš tím podpory a odošliteprípad.