Efektívne spravovanie práce na diaľku pomocou Centra služieb

Naše každodenné životy boli v priebehu minulého roka premenené mnohými spôsobmi, a to najmä v tom, ako pracujeme. Naše tímy podpory v spoločnosti Microsoft porozumejú zložitosti novej pracovnej reality z domu. Preto obsahuje Unified Support zdroje, ako napríklad Centrum služieb, ktoré vám pomôžu zjednodušiť vyhľadávanie, spravovanie a riešenie problémov bez ohľadu na to, kde sa nachádzate.

Tu je niekoľko spôsobov, ako Centrum služieb pomáha ušetriť čas, zostať v spojení a lepšie spravovať podporu pre váš podnik na diaľku.

  • Zlepšite produktivitu na pracovisku pomocou virtuálnych dielní. Pridali sme kurzy, ktoré boli vytvorené konkrétne na vylepšenie a lepšie spravovanie podniku na diaľku. Tieto dielne a školenia podporujú vaše študijné potreby týkajúce sa širokej škály tém a technológií. Nájdite včasné dielne, ako napríklad spravovanie zmien prijatia, povoľte vzdialeného pracovníka, ktorý sa zameriava na možnosti spolupráce na diaľku s využitím Microsoft 365 a Teams. Zistite, ako čo najlepšie implementovať riadenie zmien a prijatie v záujme zvýšenia efektívnosti a produktivity vašej technológie od spoločnosti Microsoft pomocou Microsoft 365: Adoption Scenario Workshop. A pochopte, ako zabezpečiť Teams a ďalšie technológie spoločnosti Microsoft pre prácu na diaľku prostredníctvom pracovného seminára Secure Work from Home Workshop navrhnutého pre inžinierov.
  • Optimalizujte svoju podporu s prispôsobenými odporúčaniami na základe technológiu AI. Tieto odporúčania sa generujú na základe zadaných trendov incidentov a podrobností z prípadov podpory a prepájajú vás priamo so súvisiacimi zdrojmi v katalógu služieb. Ide o skvelý spôsob, ako získať prehľad o akciách, ktoré môžete urobiť, aby ste sa vyhli problémom v budúcnosti a zachovali si zdravé IT prostredie bez ohľadu na to, kde sa nachádzate.
  • Zachovanie stavu IT pomocou virtuálneho prístupu k hodnoteniam na požiadanie. Hodnotenia na požiadanie v Accesse na diaľku vám pomôžu vyhodnotiť a zlepšiť dostupnosť, zabezpečenie a výkon svojich technologických prostredí spoločnosti Microsoft. Hodnotenia poskytujú priebežnú analýzu kritickej pracovnej záťaže, ktorá zjednodušuje spravovanie IT a zabezpečenia v cloudových prostrediach.
  • Efektívne riešenie technických problémov pomocou virtuálneho agenta. Virtuálny agent vám pomáha vyriešiť technické problémy bez ohľadu na to, kde sa nachádzate prostredníctvom samoobslužných konverzácií. Po zadaní podrobností o probléme, ktorý sa vyskytol, bot vysvetľuje, prečo sa problém deje a ako sa rieši, a poskytuje vám schopnosť vyriešiť problém znova.

Poznámka

Virtuálny agent momentálne podporuje témy súvisiace s Windows 10, Windows Server 2012 R2, 2016 a 2019.

Zjednotené Iné
Ak ste zákazníkom Unified Support, navštívte Centrum služieb ešte dnes a preskúmajte najnovšie zdroje informácií, ktoré vám pomôžu pokračovať ďalej a pracovať na diaľku. Ak nie ste zákazníkom Unified Support zákazníkom, navštívte webovú Unified Support alebo sa obráťte na zástupcu svojho konta a získajte ďalšie informácie o našich službách. Pozrite si video s prehľadom a získajte ďalšie informácie o Centre služieb.

Ak chcete získať všeobecné pripomienky k Strediska zdrojov alebo k obsahu, pošlite svoje pripomienky zástupcovi spoločnosti Microsoft. Konkrétne požiadavky a aktualizácie obsahu týkajúce sa centra služieb vám poskytne náš tím podpory a odošliteprípad.