Najčastejšie otázky na domovskej stránke
| Oblasť funkcií | Otázka | Odpoveď |
|---|---|---|
| Tabuľa | Čo je tabuľa Centrum služieb? | Tabuľa vám umožňuje mať prehľad o problémoch, aby ste ich mohli rýchlejšie vyriešiť. |
| Tabuľa | Ako nastavím jazyk v Centre služieb? | Jazyk môžete nastaviť v päte Centra služieb vedľa ikony glóbusu. |
| Tabuľa | Môžem prispôsobiť tabuľu? | Tabuľa v tomto čase nie je možné prispôsobiť. |
| Tabuľa | Odkiaľ pochádzajú údaje tabule? | Údaje môžu pochádzať z rôznych zdrojov vrátane zmluvy, služieb a informácií o podpore. |
| Tabuľa | Môžem prejsť na detaily údajov na tabuli a zobraziť podrobnosti? | Môžete prejsť na detaily dlaždíc tabule (dashboard) a zobraziť ďalšie informácie tam, kde sú k dispozícii. |
| Tabuľa | Čo sa zobrazuje na tabuli Centrum služieb? | Nájdete tu súhrnné informácie o službách spoločnosti Microsoft a informácie o podpore s prispôsobenými odporúčaniami. |
| Tabuľa | Prečo sa používajú rôzne písma? | Používanie rôznych štýlov rozloženia pomáha centre služieb upriamiť pozornosť na rôzne informácie a organizovať ich. |
| Tabuľa | Môžem získať prístup k tabuli Centrum služieb z mobilnej aplikácie? | Áno, centrum služieb sa zobrazí v mobilnom prehliadači. |
| Tabuľa | Existuje na zobrazenie tabule Centrum služieb preferovaný prehliadač? | Centrum služieb môžete zobraziť vo väčšine bežných prehliadačov. |
| Tabuľa | Údaje na tabuli sú nesprávne. Ako môžem získať pomoc? | Ak sa údaje, ktoré sú presné, zobraziť, otvorte incident podpory. Kliknite na položku Podpora a potom na položku Kontaktovať podporu. Kliknutím na položku Tím Centra služieb spoločnosti Microsoft otvorte žiadosť o podporu. |
| Tabuľa | Odkiaľ graf Proaktívne služby pochádza? | Graf Proaktívne služby zobrazuje rozdelenie všetkých interakcií, ktoré sú uvedené v rámci plánu doručovania služieb (SDP). SDP môžu pokrývať viacero rokov zmluvy. |
| Tabuľa | Čo znamená Iné v grafe Proaktívne služby? | Služby Microsoft Services používajú rámec správy služieb na klasifikáciu angažovanosti do troch kategórií (Údržba a optimalizácia a vzdelávanie). Keď sa služba doručí ako vlastná služba, nachádza sa mimo tohto rámca ako Iná. |
| Tabuľa | V časti Dostupné služby, prečo nemám žiadne nadchádzajúce služby | V časti Nadchádzajúce služby sú uvedené služby naplánované správcom kont úspešného zákazníka (CSAM). Ak je toto pole prázdne, znamená to, že v tomto čase nie sú k dispozícii žiadne naplánované služby. |
| Odhlásiť sa | Ako sa odhlásiť zo Centra služieb? | Ak sa chcete odhlásiť, kliknite na svoje meno používateľa v pravom hornom rohu centra služieb a vyberte položku Odhlásiť sa. |
| Centrum Služby | Kde môžem získať ďalšie informácie o Centre služieb? | Ďalšie informácie o Centre služieb nájdete na stránke https://serviceshub.microsoft.com/about |
Ak chcete získať všeobecné pripomienky k Strediska zdrojov alebo k obsahu, pošlite svoje pripomienky zástupcovi spoločnosti Microsoft. Konkrétne požiadavky a aktualizácie obsahu týkajúce sa centra služieb vám poskytne náš tím podpory a odošliteprípad.