Príručka so stručným návodom: Roly & povolenia

Správca služieb vašej organizácie určí vašu rolu a povolenia v centre služieb. Táto snímka vám pomôže pochopiť jednotlivé roly a povolenia v centre služieb. Ďalšie informácie nájdete tu.

Roly správcu

Správca služieb

Správca služieb môže:

  • Spravovanie zmlúv
  • Spravovanie pracovných priestorov
  • Určenie globálnych správcov
  • Vytvorenie skupín pracovného priestoru programu Groove
  • Otvorenie žiadosti o podporu vo všetkých pracovných priestoroch

Globálny správca

Globálny správca môže:

  • Spravovanie zmlúv
  • Spravovanie pracovných priestorov
  • Určenie globálnych správcov
  • Vytvorenie skupín pracovného priestoru programu Groove

Správca pracovného priestoru

Správca pracovného priestoru môže:

  • Vytvorenie skupín pracovného priestoru programu Groove

Povolenia, ktoré môžu správcovia udeliť

Správcovia služieb, globálni správcovia a správcovia pracovných priestorov môžu udeliť tieto povolenia:

  • Priradenie správcov pracovného priestoru
  • Určenie kontaktov podpory
  • Povolenia na správu používateľov
  • Povolenia na pozvanie používateľov
  • Setup & config IT health Assessments
  • Prístup k Vzdelávanie obsahu
  • Zobraziť aktivitu zákazníka
  • Zobrazenie zdieľaných súborov
  • Prístup k prieskumu Customer Pulse
  • Vzdelávanie Manažér

Všeobecný používatelia Centra služieb

Všeobecný používatelia majú neobmedzený prístup k digitálnym možnostiam centra služieb. Ak vám správca poskytne povolenia, môžete robiť toto:

  • Pozvanie používateľov do Centra služieb
  • Preskúmanie katalógu služieb a vyžiadanie informácií
  • Zobrazte si svoje Microsoft a zobrazujte žiadosti o podporu
  • Obsah učenia na požiadanie v Accesse
  • Zobrazenie a účasť v živých a zaznamenaných webových vysielaniach

Ďalšie povolenia

V závislosti od potrieb vašej organizácie môžete mať ďalšie povolenia na vykonanie týchto krokov:

Povolenia kontaktu podpory

Správca služieb vám môže udeliť povolenia na kontaktovanie technickej podpory.

  • Vytvorenie žiadostí o podporu spoločnosti Microsoft pre vašu organizáciu
  • Zobraziť všetky súhrny žiadosti o podporu, ku ktorých máte prístup

Povolenia na hodnotenie stavu IT

Správca služby Azure vám môže udeliť povolenia na hodnotenie stavu IT.

  • Pridanie, odstránenie a konfigurácia hodnotení stavu IT
  • Zobrazenie a stiahnutie zostáv

Ak chcete získať všeobecné pripomienky k Strediska zdrojov alebo k obsahu, pošlite svoje pripomienky zástupcovi spoločnosti Microsoft. Konkrétne požiadavky a aktualizácie obsahu týkajúce sa centra služieb vám poskytne náš tím podpory a odošliteprípad.