Riešenie problémov s hodnoteniami na požiadanie

Stiahnutie skriptu na riešenie problémov s hodnotením

Stiahnite si a spustite skript na riešenie problémov s vyhodnocovaním, aby ste sebahodnotili hodnotenia na požiadanie a riešenie problémov s ich riešením. Pozrite si úplnú príručku na riešenie problémov nižšie:

Nižšie uvedené kroky vás prechádzajú od začiatku do konca a overia správnosť jednotlivých požiadaviek, ktoré je potrebné splniť pri spustení hodnotení na požiadanie:

Najbežnejšími problémami, s ktorými sa používatelia stretávajú, sú: (Pokyny na ich vyriešenie sú uvedené nižšie v tomto článku)

  1. Keď spustíte hodnotenie, ale v analýze denníka sa žiadne údaje > HealthService, ak súbory s údajmi čakajú na schválenie.

  2. Chybové hlásenie: "Nemáte prístup k analýze denníkov Azure" v časti Centrum služieb > IT Health > hodnotenia na požiadanie.

Problémy s inštaláciou agenta sledovania spoločnosti Microsoft (MMA)

Niekedy sa pri inštalácii agenta MMA nedokáže úspešne pripojiť k pracovnému priestoru pri zadávaní poverení (ID a kľúča) pracovného priestoru Azure Log Analytics (OMS). Alternatívne riešenie, ktoré niekedy funguje, je odstránenie id WorkspaceId a kľúča a inštalácia mma bez toho, aby bolo potrebné zadať žiadny pracovný priestor. Potom otvorte ovládací panel mma tak, že v ovládacom paneli otvoríte ovládací panel, kartu Zabezpečenie & Nastavenia, agent sledovania spoločnosti Microsoft, kartu Analýza denníka služby Azure (OMS) a pridaním požadovaného pracovného priestoru zadáte jeho ID a kľúč. Potom kliknite na tlačidlo Použiť a overte, či sa zobrazí zelený znak začiarknutia.

Prepojenie a povolenia

  1. Kliknutím na toto prepojenie si pozrite video a vopred nakonfigurujte hodnotenia na požiadanie.
  2. Overte, či máte v predplatnom na Azure rovnakú e-mailovú identifikáciu, akú používate na prihlásenie do centra služieb, rolu vlastníka predplatného služby Azure.
  3. Na stránke Nižšie by sa vám mala zobraziť stránka Centrum služieb na karte Stav a potom na položku Hodnotenie na základe úspešného prepojenia.
  4. Skontrolujte, či je pracovný priestor Analýza denníka, ku ktorý máte prístup, prepojený v centre služieb. Ak nie, požiadajte ich, aby klikli na profil v pravom hornom rohu a klikli na položku Upraviť pracovný priestor analýzy denníka a prepojli požadovaný pracovný priestor.
  5. Potvrďte, že ste pridali požadované hodnotenie z katalógu.

Assessments results dashboard

Available On-Demand Assessments

Active Directory Assessment description

Niektoré z najčastejších problémov, ktoré sa vyskytujú pri spustení príkazu, ako je napríklad Príkaz PridaťZmenuZmenyÚlohy, sú popísané ďalej:

Windows Server 2008 R2 nerozpoznáva príkazové zhody Add-*AssessmentTask

Hodnotenia sa neodporúča spúšťať v počítači so Windows Serverom 2008. Ak je to však absolútne potrebné, je potrebné urobiť nasledovné:

  1. Nainštalujte najnovšiu verziu prostredia PowerShell a .net 4.6.2 na server Windows 2008. Väčšina Windows 2008 má prostredie PowerShell, ktoré používa .net 2.0 a nespĺňa požiadavky.
  2. Spustite powershell v režime správcu.
  3. Skôr než vyvolanie problému s príkazmi Add-*AssessmentTask vyvolanie:
    Import-Module $env:ProgramFiles \ 'Microsoft Monitoring Agent\Agent\PowerShell\Microsoft.PowerShell.Oms.Assessments\Microsoft.PowerShell.Oms.Assessments.dll'

Po spustení tohto príkazu by ste mali vedieť vyvolať príkazové zhody Add-*AssessmentTask.

Ak sa na ľubovoľnej platforme nerozpoznávajú príkazové ponuky Add-*AssessmentTask

  1. Overte, či bol stiahnutý modul prostredia PowerShell hodnotenia OMS. Overte, či $env:ProgramFiles \ Agent\Agent\Agent\PowerShell aplikácie Microsoft Monitoring Agent\PowerShell obsahuje adresár s názvom Microsoft.PowerShell.Oms.Assessments a v tejto vedľajšej adresári je súbor s názvom Microsoft.PowerShell.Oms.Assessments.dll, ako je znázornené na nasledujúcej snímke obrazovky:

PowerShell Window demonstrating correct Working Directory and Subdirectory

2. Ak Microsoft.PowerShell.Oms.Assessments.dll, skontrolujte, či je pracovný priestor Analýza denníka prepojený zo centra služieb. 3.*Overte, či $env:PsModulePath* obsahuje $env:ProgramFiles \\ Agent\Agent\PowerShell aplikácie Microsoft Monitoring. 4. Overte, či je nainštalovaná verzia prostredia PowerShell minimálne 4.0 (v okne prostredia PowerShell zadajte *$PsVersionTable)* a či PowerShell používa CRVersion, ktorý je rovný alebo väčší ako 4.0. ### Riešenie problémov s chybami inštalácie hodnotenia pri spúšťaní rutiny typu cmdlet Add-*AssessmentTask ###
  1. Prečítajte si súbor denníka.
  2. Umiestnenie súboru denníka sa zobrazí v okne konzoly prostredia PowerShell. Ide len o informačnú správu – bielu. Pozrite si toto umiestnenie na nasledujúcej ukážkovej snímke obrazovky:

PowerShell Windows displaying file location

Poznámka

Ak Add-AssessmentTask z nejakého dôvodu zlyhá, pozrite sa na súbor denníka.

  1. -ScheduledTaskUserName a -ScheduledTaskPassword môžu byť neplatné – žiadny takýto používateľ neexistuje, heslo je neplatné alebo jeho platnosť uplynula.

PowerShell Windows displaying user error message

Požiadavky na úspešné spustenie naplánovanej úlohy

Overenie politík skupiny používateľských kont: Povolenie na prihlásenie ako dávkovú úlohu

Poznámka

Niekedy sa hodnotenie nemusí spustiť z Plánovača úloh. Môže sa to stať, ak používateľ nemá spustené povolenie na dávkovú úlohu. Ak je to tak, toto povolenie je potrebné explicitne udeliť, ak sem budete priamo v súbore gpedit.msc.*

Computer Configuration\Windows Nastavenia\Security Nastavenia\Local Policies\User Rights Assignment

  1. Kliknite pravým tlačidlom myši na položku "Prihlásiť sa ako dávková úloha" a vyberte položku Vlastnosti.
  2. Kliknite na položku Pridať používateľa alebo skupinu a zahr pridajte príslušného používateľa.

Nezrušte tak úspešne databázu Registry používateľa na logo používateľa

V počítači na zhromažďovanie údajov zmeňte nasledujúce nastavenie v editore skupinovej politiky (gpedit.msc) z "not configured" na "enabled" (povolené). prejdite do časti Konfigurácia počítača, Šablóny na správu, Systém a potom na položku Používateľské profily.

'Do not forcefully unload the user registry at user logoff'

Vypnutie politiky FIPS

  1. V ovládacom paneli kliknite na položku Nástroje na správu a potom dvakrát kliknite na položku Lokálna politika zabezpečenia.
  2. V časti Nastavenia rozbaľte položku Lokálne politiky a potom kliknite na položku Možnosti zabezpečenia.

Local Security Policy window displaying Security Options folder

  1. V časti Politika na pravej table dvakrát kliknite na položku Systémová kryptografia. na šifrovanie, hashovanie, podpisovanie a potom kliknite na položku Zakázané, použite algoritmy kompatibilné s FIPS.

Prístup k sieti: Nepovoľte ukladanie hesiel a poverení

  1. Táto chyba sa vyskytuje so hlásením: "Neexistuje zadaná relácia prihlásenia. Už môže byť ukončené."
  2. Ak chcete vyriešiť tento problém, prejdite na SECPOL. MSC, Security Nastavenia, Local Policies, then Security Options.
  3. Nepovoľte ukladanie hesiel a poverení na overenie siete.

Local Group Policy Editory window

4. Nastavte politiku na vypnuté.

Hodnotenie sa do vášho pracovného priestoru pridalo

Ak vyvolanie domovskej ponuky XXXA priepustí túto chybu: K aktuálnemu pracovnému priestoru Analýzy denníka nie je priradený žiadny súbor XXXAssessment.execPkg... " ako je znázornené na nasledujúcej snímke obrazovky, dôvodom je, že konkrétny typ hodnotenia je potrebné pridať do pracovného priestoru Analýzy denníka, ku ktorému je momentálne pripojený agent sledovania spoločnosti Microsoft. Pridajte hodnotenie na stránku ServicesHub. (Rozbaľovací zoznam na karte Stav a potom vyberte položku Hodnotenia. Na konci stránky kliknite na požadované hodnotenie, ktoré je uvedené v časti Dostupné hodnotenia na požiadanie, a potom v modálnom dialógovom okne, ktoré sa zobrazí pri pridaní vybratého hodnotenia, kliknite na položku Pridať hodnotenie. Potom počkajte aspoň 10 minút a až potom sa pokúsite spustiť hodnotenie. Oneskorenie sa vyžaduje na to, aby agent MMA kontaktoval analýzu denníka a stiahol balík správy, ktorý obsahuje XXXAssessment.execPkg. Okno prostredia PowerShell bez chybového hlásenia priradeného k žiadnemu súboru

Problémy so spustením úlohy hodnotenia

Neaktívne/v analýze denníka služby Azure sa nená našli žiadne údaje

Overenie pripojenia agenta analýzy denníka

Ak chcete zabezpečiť, aby agent mohol komunikovať s analýzou denníka služby Azure, prejdite do ovládacích panelov, nástrojov zabezpečenia & Nastavenia a agenta sledovania spoločnosti Microsoft. Na karte Analýza denníka služby Azure (OMS) vyhľadajte zelený znak začiarknutia.

Microsoft Monitoring Agent Properties window displaying green check mark

Zelená ikona znaku začiarknutia potvrdzuje, že agent je schopný komunikovať so službou Azure.

Žltá ikona upozornenia znamená, že agent má problémy s komunikáciou s analýzou denníka.

Pozrite sa na správy Heartbeat od riešenia AgentHealthAhealthsment

Keď do pracovného priestoru Analýza denníka pridáte riešenie AgentHealthAhealthsment prostredníctvom portálu Azure, budú sa vám zobraziť užitočné informácie vrátane zoznamu počítačov s nereagutívnymi agentmi a posledného úspešného času pre všetky tieto nereagujúce počítače.

Log Analytics dashboard displaying heartbeat messages

Ak je tam uvedený váš počítač, jedným bežným dôvodom je, že služba agenta sledovania spoločnosti Microsoft (HealthService) sa zastavila. Na reštartovanie služby použite správcu ovládania služby.

Ak používate obmedzenie brány firewall, skontrolujte, či sa otvorili nasledujúce porty:

Môžete to jednoducho overiť vyvolanie nástroja TestCloudConnection.exe, ktorý sa nachádza v priečinku Microsoft Monitoring Agent\Agent, ako je znázornené na tejto snímke obrazovky:

Command Prompt for VS2015

Údaje z hodnotenia PriDemand sa už v analýze denníkov viac nebudú nachádzať, no boli v minulosti

V Plánovači úloh vyhľadajte naplánovanú úlohu a pomocou Plánovača úloh ju spustite manuálne. Overte, či OmsAssessment.exe proces spracovania. Ak tento proces nie je spustený, jedným z možných dôvodov je, že heslo zadané v čase spustenia Add-XXXAssessmentTask pre toto hodnotenie už nie je platné (napr. uplynula alebo bola zmenená) V takom prípade sa vám bude zobrazovať chyba na karte História v Plánovači úloh aj v denníku udalostí Plánovač úloh s identifikáciami EventId 101 (a 104) a Hodnota Chyby: 2147943726 – ako je znázornené na nasledujúcich dvoch snímkach obrazovky:

Task Scheduler Launch Failure

Task Scheduler Launch Failure Error Details

Restart healthservice if data files are pending ingestion

Zatvorte všetky aktívne okná prostredia PowerShell v počítači. Ak teraz skontrolujete pracovný adresár hodnotenia a nájdete súbory s názvami ako new.recommendations.*** (pozri snímku obrazovky nižšie):

Otvorte príkazový riadok v režime správcu a zadajte nasledujúci príkaz: net stop healthservice net start healthservice

Po spustení príkazu uvedeného nižšie sa súbory zmenia a spracujú sa tak, ako je znázornené nižšie, čo znamená, že súbory sa úspešne pohlteli a údaje by sa mali zobrazovať v analýze denníka za približne 30 minút.

Assessments folder with numbered folder highlighted

Command Prompt dialog

Assessments folder and targets

Kontrola spustených konfliktných omsassessment.exe procesov

Otvorte Správcu úloh a vyhľadajte proces s názvom omsassessment.exe. Ak sa zistí, že hodnotenie je stále spustené.

Ak bol pomerne dlhý (napríklad, ak zistíte, že tento proces bol spustený v priebehu jedného dňa), je možné, že agent hodnotenia nemohol spracovať údaje. Preto prejdite na ďalšie kroky na riešenie problémov uvedené nižšie.

Prechádzanie cez všetky chyby v súbore, pre ktorý je nevyhnutná

Prejdite do pracovného adresára hodnotenia a pozrite si predpoklady (spracované nevyhnutné požiadavky) a vyhľadajte chyby, ktoré sa uvádzajú v rámci cieľov hodnotenia.

Assessments folder process.prerequisites

Ak sa našli nejaké chyby, napríklad problémy s pripojením KMI, cieľové názvy a chyba by sa zmieili v tomto súbore. Vyriešte tento problém a potom spustite hodnotenie. v Plánovači úloh rozbaľte položky Microsoft, Operations Management Suite, AOI***** (Balík správy operácií, AOI*****) a potom na položku Assessments (Hodnotenia) kliknite pravým tlačidlom myši na požadovanú naplánovanú úlohu hodnotenia a kliknite na položku Run (Spustiť).

Prechod na chybu v súbore denníka zisťovania

Prejdite do pracovného adresára hodnotenia a prejdite do 6-8-číselného priečinka v adresári. Vyhľadajte priečinok s názvom Denníky, v ktorom nájdete súbor s názvom DiscoveryTrace***.

Vyhľadajte v tomto súbore všetky chyby alebo výnimky a vyriešte ich, pretože by sa týkali problému s povereniami alebo povoleniami, zlyhaním WMI, problémom so sieťou atď.

Veľké gescie súborov

Ak je veľkosť nižšie uvedených súborov processed.recommendations.*** väčšia ako 250 MB, môže byť ťažké ich spracovať agent analýzy denníka. Ak sa vám tento scenár vyskytne a údaje sa vám nebudú dať zobraziť v analýze denníkov, kontaktujte nás a dajte serviceshubteam@ppas.uservoice.com nám vedieť o svojom probléme.

Assessments folder displaying file size

Pokúste sa znížiť počet cieľov podľa plánu hodnotenia

Ak používate Windows Server, hodnotenie klienta Windows alebo systému SQL a pridali ste do jednej naplánovanej úlohy viac ako 5 cieľov, niekedy je možné, že agent hodnotenia nebude môcť spracovať také množstvo cieľov, koľko sa dá dosiahnuť. Ak sa vyskytne tento scenár, použite na odstránenie existujúcej konfigurácie nižšie uvádzanú rutinu typu cmdlet:

Remove-WindowsClientAssessmentTask Remove-WindowsServerAssessmentTask Remove-SQLAssessmentTask

Teraz spustite program Add-AssessmentTasks s menším počtom cieľov. Môžete pridať viacero takýchto úloh a vytvoriť dávky úloh s 3 až 5 cieľovou hodnotou na jednu úlohu, čo by mohlo viesť k rýchlejšiemu vyhodnoteniu celého prostredia.

Prechádzanie súbormi denníka naplánovanej úlohy s dispečerom a nahrávačom

V pracovnom adresári Hodnotenia sa nachádza priečinok \Logs, ktorý obsahuje súbory .log a *Commandlet* *Module* .log. Súbor .log obsahuje údaje o naplánovanej úlohe, ktorá spúšťa rutinu typu cmdlet prostredia Powershell, a možno ju použiť na vyhľadanie toho, prečo sa *Commandlet* naplánovaná úloha nespustí. Ak tento súbor nie je vytvorený pri spustení naplánovanej úlohy ODA, zvyčajne označuje chybu hesla.

Súbor .log obsahuje údaje o službe Stav a o jej pokusoch o *Module* nahratie údajov do cloudu analýzy denníkov služby Azure.

Denník udalostí Applications and Services Logs\Operations Manager obsahuje aj informácie, ktoré možno použiť na riešenie rôznych problémov.

Ak chcete získať všeobecné pripomienky k Strediska zdrojov alebo k obsahu, pošlite svoje pripomienky zástupcovi spoločnosti Microsoft. Konkrétne požiadavky a aktualizácie obsahu týkajúce sa centra služieb vám poskytne náš tím podpory a odošliteprípad.