Začíname pracovať so Centrom služieb spoločnosti Microsoft

Centrum služieb spoločnosti Microsoft je portál podpory, ktorý poskytuje prehľad o všetkých produktoch a službách spoločnosti Microsoft, prispôsobené zdroje školení a podpory a monitorovanie riešení s cieľom efektívne predísť problémom a vyriešiť ich.
Každá funkcia Centra služieb bola vytvorené s tromi základnými riaditeľmi:
Pripojenie
Úspora času
Dosiahnuť viac
Pripojenie
Získajte prístup k najnovším technickým pokynom kdekoľvek
Získajte prístup k najnovším služby Microsoft a naplánovaným udalostiam, ktoré sú k dispozícii vo vašej oblasti.
neobmedzené využívanie vzdelávania na požiadanie s cieľom zlepšiť vedomosti svojich IT pracovníkov,
Použite samoobslužné možnosti na zrýchlenie a dokončenie administratívnych úloh podľa svojich podmienok
Úspora času
Proaktívne predchádzanie problémom s odbornými pokynmi
Predchádzanie rizikám a ich riadenie pomocou nového balíka samoobslužných nástrojov na hodnotenie, ktoré poskytujú priebežnú analýzu kritickej pracovnej záťaže
Oznámenie o súvisiacich rizikách, aby ste zabránili ich vzniku problémov
Získajte odporúčania prispôsobené * vašim konkrétnym potrebám, aby ste uľahčili stanovenie priorít a plánovanie vylepšení
Dosiahnuť viac
Maximalizácia hodnoty investície spoločnosti Microsoft
Jedno umiestnenie na prístup ku všetkým nástrojom a zdrojom podpory
Spolupráca s odborníkmi spoločnosti Microsoft na maximalizácii hodnoty investície spoločnosti Microsoft
Získajte dôležité informácie o prípadoch podpory, zmlúv a odporúčaniach pre prispôsobené služby
Najbezpečnejší a najefektívnejší spôsob zdieľania údajov s technikom podpory spoločnosti Microsoft na rýchlejšie vyriešenie problémov
Prehľad funkcií Centra služieb
Tabuľa služieb a podpory
Tabuľa vám umožňuje mať prehľad o problémoch, aby ste ich mohli rýchlejšie vyriešiť zoskupovaním kľúčových údajových bodov a podporou a zobrazením jednej jednoduchej prístupnej polohy. Môžete zobraziť nasledujúce položky...
Zobrazenie údajov prípadu a zobrazenie používania služieb a technológií prostredníctvom trendov podpory
Proaktívne, predchádzanie problémom a zobrazenie návrhov, ktoré vám pomôžu dosiahnuť viac v centre akcií
Odkazovanie na kontakty podpory
Vyhľadajte služby najbližšie k vášmu miestu alebo PSČ a zistite, čo je najbližšie k vám
Pre určité roly sú k dispozícii údaje o zmluve a používaní výhod, prípadoch podpory a údaje o nákupe.
Výhody zmluvy
Pri prvom rade skontrolujte podrobnosti o zmluve online v Centre služieb. Budete môcť skontrolovať nasledujúce informácie...
Prístup k výhodám podpory a zmluvy a k aktuálnym podrobnostiám o spotrebe
Pridanie členov z tímu alebo organizácie do pracovného priestoru Centrum služieb
Zobrazenie súborov, ktoré s vami zdieľa technický manažér pre konto Microsoft, ako je napríklad plán reakcie na incident vo veľkých udalostiach
Kontrola otvorených alebo zatvorených incidentov podpory
Ďalšie informácie nájdete v téme Začíname s výhodami zmluvy.
Hodnotenia na požiadanie
Aktívne spravovanie stavu IT prostredí pomocou hodnotení na požiadanie, ktoré môžete nakonfigurovať podľa konkrétnych potrieb svojho prostredia.
Predpovedanie a odhady užitočných ďalších krokov na zlepšenie prostredia
Proaktívne upozornenie na veľmi dôležité problémy skôr, než budú mať negatívny vplyv
Poskytovanie prioritizovaných odporúčaní hodnotených podľa vplyvu na podnik, pravdepodobnosti a rozsahu práce
Vždy zapnite, aby ste boli neustále v bezpečí a optimalizované
Spustenie podľa plánu
Ďalšie informácie nájdete v článkoch vedomostnej databázy o hodnotení.
Neobmedzené Vzdelávanie
Centrum služieb vám pomáha udržať si aktuálne a zlepšiť svoje odborné znalosti odporučíte dielne, laboratórne kurzy a webové vysielanie. Všetky vaše vzdelávacie možnosti sa nachádzajú na centrálnom mieste, aby ste nezmeškali najnovšie vzdelávacie príležitosti.
Poskytuje neobmedzené používanie všetkých učebných prostriedkov používateľmi
Zobrazenie nového obsahu pridaného každý mesiac z konferencií v spoločnosti Microsoft a v odvetví
Učenie na požiadanie pomocou virtuálnych laboratórneho vzdelávania
Ďalšie informácie nájdete v článkoch vedomostnej databázy s výučbou.
Katalóg služieb Microsoft
Centrum služieb vás pripojí k službám, ktoré potrebujete, a poskytne vám prehľad o službách, ktoré máte k dispozícii. Budete môcť vidieť odporúčané a zahrnuté služby, ako aj celý katalóg a všetky školenia, ktoré ste si urobili, prihlásení, aby ste ich mohli ľahko nájsť znova.
Zobrazenie prioritných služieb na základe preferencií profilu vrátane informácií o vašej role a technologických záujmoch
Vyhľadávanie v katalógu Microsoft Catalog Online pomocou najnovších aktualizácií
Kontrola ľavých a miestnych služieb vo vašom okolí
Zistite, čo odporúčaný tím doručovania alebo odborníci spoločnosti Microsoft pre každého používateľa
Filtrovanie služieb podľa vášho záujmu
Pripojenie u zástupcu spoločnosti Microsoft, ktorí vám môžu zobraziť ďalšie informácie alebo naplánovať službu
Ďalšie informácie nájdete v článkoch vedomostnej databázy služieb.
Ak chcete získať všeobecné pripomienky k Strediska zdrojov alebo k obsahu, pošlite svoje pripomienky zástupcovi spoločnosti Microsoft. Konkrétne požiadavky a aktualizácie obsahu týkajúce sa centra služieb vám poskytne náš tím podpory a odošliteprípad.