Najčastejšie otázky o Centre služieb

Otázka: Čo je Centrum služieb?

A: Centrum služieb je webová lokalita, ktorá poskytuje zákazníkom spoločnosti Microsoft prehľad o svojich produktoch a službách spoločnosti Microsoft, poskytuje prispôsobené zdroje školení a podpory a monitorovanie riešení, ktoré pomáha predchádzať problémom a riešiť problémy rýchlejšie. Ďalšie informácie nájdete v téme https://serviceshub.microsoft.com/about/

Otázka: Ako môžu používatelia získať prístup do centra služieb? A: Všetci ľudia s prístupom do centra služieb musia byť explicitne pozvaní, aby k nim mali prístup.

Otázka: Ako pozvem používateľov do centra služieb?
A: Ak máte rolu Pozvať používateľov, prejdite na stránku Spravovať používateľov v ponuke Správa z primárnej navigácie po prihlásení. Ďalšie informácie nájdete aj v našom rýchlom videu s prehľadom spravovania používateľov.

Otázka: Aký typ kont možno použiť na registráciu? A: Zákazníci musia na registráciu v centre služieb použiť svoje pracovné e-mailové kontá. Ďalšie informácie nájdete v téme https://azure.microsoft.com/en-us/pricing/member-offers/msdn-benefits-details/work-accounts-faq/

Otázka: Existuje zabezpečená verzia Centra služieb?
A: Centrum služieb vyžaduje, aby sa používatelia zaregistrovali v pracovnom konte a mohli ho používať iba tí, ktorí sú pozvaní do centra služieb. Existuje samostatné centrum služieb pre zákazníkov z federalizovaných služieb spoločnosti Microsoft, ktoré používa rovnaký model zabezpečenia ako štandardné centrum komerčných služieb.

Otázka: Ako môžem poskytnúť pripomienky k Centre služieb? A: Ak chcete získať všeobecné pripomienky, pošlite svoje pripomienky zástupcovi spoločnosti Microsoft. Konkrétne požiadavky a aktualizácie obsahu týkajúce sa centra služieb vám poskytne náš tím podpory a odošliteprípad.

Otázka: Čo je Microsoft Unified Support?
A: Microsoft Unified Support je obchodná ponuka podpory, ktorá pokrýva každý produkt spoločnosti Microsoft. Tri platené úrovne podpory a ponuka doplnkov sú navrhnuté tak, aby pomohli zákazníkom získať čo najviac z investície do technológie spoločnosti Microsoft.

Otázka: Ako Microsoft Unified Support pomôcť zákazníkom? A: Microsoft Unified Support poskytuje zákazníkom podľa potreby telefonickú podporu 24 ×7 v prípade súrne technických problémov, prístup k tímu technikov technickej podpory pripraveným na ponuka odborných pokynov a komplexného online portálu, na ktorom môžu kontrolovať možnosti technickej podpory.

Otázka: Kde nájdeme video o Centre služieb? A: Pozrite si videá o funkciách Centra služieb na stránke Videá o Centre služieb v Centre zdrojov.

Ak chcete získať všeobecné pripomienky k Strediska zdrojov alebo k obsahu, pošlite svoje pripomienky zástupcovi spoločnosti Microsoft. Konkrétne požiadavky a aktualizácie obsahu týkajúce sa centra služieb vám poskytne náš tím podpory a odošliteprípad.