Oprávnenia rolí
Azure Owner/Contributor Privileges
- Prepojenie centra služieb s portálom na správu služby Microsoft Azure
- Udelenie alebo odstránenie prístupu k hodnoteniam na požiadanie (iba vlastník Azure)
- Zobrazenie alebo stiahnutie zostáv
- Pridanie alebo odstránenie hodnotení v Centre služieb spoločnosti Microsoft
Oprávnenia správcu služieb alebo globálneho správcu
- Správcovia služieb najskôr dostanú e-mail v čase začatia zmluvy a môžu delegovať správu na globálnych správcov.
- Pozvanie používateľov do centra služieb
- Odstránenie zaregistrovaných používateľov z Centra služieb
- Zapnutie alebo vypnutie roly kontaktu podpory
Oprávnenia kontaktu podpory
- Vytvorenie žiadosti o podporu od spoločnosti Microsoft
- Otvorenie a spravovanie žiadostí o podporu, ktoré vlastníte
- Zobrazenie id prístupu na spravovanie žiadosti o podporu
Používateľské oprávnenia centra služieb
- Pozvanie iných používateľov do centra služieb
- Zobrazenie katalógu služieb spoločnosti Microsoft, naplánovanie služby alebo vyžiadanie informácií o službe
- Zobrazenie podrobností zmluvy organizácie
- Zobrazenie kontaktných informácií zástupcu spoločnosti Microsoft
- Trieda s Vzdelávanie na požiadanie
- Zobrazenie a účasť v živých alebo zaznamenaných webových vysielaniach
- Pomocou funkcie Programy môžete vytvárať a sledovať úlohy pre seba alebo pre svoj tím
Oprávnenia správcu pracovného priestoru
- Spravovanie všetkých nastavení, používateľov a povolení určených pracovných priestorov*
- Pozvanie iných používateľov na registráciu a používanie Centra služieb
- Odstránenie zaregistrovaných používateľov z Centra služieb
- Zapnutie alebo vypnutie roly kontaktu podpory
Oprávnenia pre aktivitu zákazníka
- Poskytuje prístup na stránky Aktivita zákazníka
- Prístup udelený správcami pre správcov centra služieb
- Priame samoobslužné služby v Centre služieb na pochopenie toho, čo bolo zakúpené a poskytnuté v porovnaní s aktuálnymi zmluvami o podpore bez toho, aby bolo potrebné manuálne vygenerovať správu o doručení prostredníctvom csAM (Customer Proof of Delivery– CPOD)
- Ďalšie informácie: Dokumentácia stránky Aktivita zákazníkov
Ak chcete získať všeobecné pripomienky k Strediska zdrojov alebo k obsahu, pošlite svoje pripomienky zástupcovi spoločnosti Microsoft. Konkrétne požiadavky a aktualizácie obsahu týkajúce sa centra služieb vám poskytne náš tím podpory a odošliteprípad.