Preklic naročnine

Velja za: Dynamics 365 (v spletu), različica 9.x
Velja za: Dynamics 365 (v spletu), različica 8.x

Žal nam je, da razmišljate o preklicu naročnine za Dynamics 365. V tej temi so informacije, ki jih potrebujete, preden prekinete naročnino. Za dodatne podrobnosti glejte 4. razdelek pogodbe o storitvah Microsoft Dynamics 365 Online.

Pred klicem

Preden pokličete, se prepričajte, da imate pripravljene te podatke:

  • Microsoftov račun in geslo skrbnika plačnika računa

  • Spletni naslov organizacije in ime

  • Datum načrtovane prekinitve naročnine za program Dynamics 365

Odločiti pa se morete tudi o tem:

  • Ali želite obdržati obstoječe podatke?

  • Ali želite ohraniti v teku morebitne akcije storitve spletnega trženja? Če niste oseba, ki se je naročila na to storitev, morate sodelovati s to osebo, če želite storitev preklicati ali jo obdržati.

Preklic naročnine na Dynamics 365

Če ste Dynamics 365 uporabljali za usposabljanje, predstavitve ali preskušanje in ne želite ohraniti svojih podatkov, se lahko s podatki v razdelku Pred klicem obrnete na podporo za obračunavanje. Na strani Podpora za obračunavanje in naročnino izberite Dynamics 365 (v spletu). Če želite shraniti svoje podatke, upoštevajte tudi ta navodila:

  • Če želite ohraniti podatke, jih lahko izvozite. Če želite več informacij, glejte Izvoz podatkov v Excel.

  • Če želite obdržati storitev spletnega trženja, ne izbrišite dejavnosti. Mehanizem za iskanje oglasov bo naprej deloval. Po preklicu programa Dynamics 365 lahko prekličete ali pa upravljate dejanja iz Microsoftovo oglasno središče.

  • Če želite zaustaviti mehanizem za iskanje oglasov, izbrišite ali zaustavite trenutne dejavnosti akcije storitev spletnega trženja. To bo prav tako zaustavilo zaračunavanje centra Microsoftovo oglasno središče z Dynamics 365. Vpišite se v Microsoftovo oglasno središče s svojimi poverilnicami za Microsoftovo oglasno središče, da ukinete račun.

Preklic naročnine na Dynamics 365 (v spletu) zaradi prehoda na Dynamics 365 (na mestu uporabe)

Če ste se odločili za prehod na Dynamics 365 (izdaja za na mestu uporabe), najprej preselite svoje podatke in nato prekličite naročnino Naročnina na Microsoft Dynamics 365. Če želite začeti postopek selitve, boste potrebovali pomoč ene od naslednjih Microsoftovih ekip za podporo.

  • Če uporabljate platformo Microsoft Online Services za Dynamics 365 (v spletu) (kot večina strank), se obrnite na tehnično podporo.

  • Če uporabljate platformo za Microsoftove poslovne transakcije, se obrnite na ekipo za podporo za obračunavanje.

    Če želite preveriti, katero platformo uporabljate, na strani Podpora za obračunavanje in naročnino izberite zavihek Dynamics 365 (v spletu).

Ekipa za storitve za stranke programa Dynamics 365 bo obdelala vašo zahtevo, prenesla vaše podatke na varno mesto ob zahtevanem času in obvestila vaš oddelek za IT, da so podatki na voljo za prenos.

Ko je selitev dokončana, lahko prekličete naročnino Naročnina na Microsoft Dynamics 365. Več informacij: Pogosta vprašanja o obračunavanju za Dynamics 365 (v spletu).

Preklic samo storitve spletnega trženja

Če ste skrbnik za obračunavanje za akcijo spletnih storitev trženja, ki jih uporablja Naročnina na Microsoft Dynamics 365, jih lahko prekličete, tudi če niste skrbnik za obračunavanje organizacije Dynamics 365. Če želite zaustaviti mehanizem za iskanje oglasov, izbrišite ali zaustavite trenutne dejavnosti akcije storitev spletnega trženja. To bo prav tako zaustavilo zaračunavanje centra Microsoftovo oglasno središče z Dynamics 365. Vpišite se v Microsoftovo oglasno središče s svojimi poverilnicami za Microsoftovo oglasno središče, da ukinete račun.

Če si premislite

Za preklic odpovedi in ponovni začetek uporabe programa Dynamics 365 imate na voljo 30 dni. Obrnite se na podporo za obračunavanje in naročnino z istimi podatki, kot ste jih uporabili za preklic naročnine. Preklicane akcije spletnih storitev trženja ne morete ponovno namestiti, lahko pa se ponovno prijavite. Za več informacij glejte pogodbo o storitvah.

Glejte tudi