Preklic naročnine

Velja za aplikacije Dynamics 365 for Customer Engagement, različica 9.x

Žal nam je, da razmišljate o preklicu naročnine za aplikacije Dynamics 365 for Customer Engagement. V tej temi so informacije, ki jih potrebujete, preden prekinete naročnino. Za dodatne podrobnosti glejte 4. razdelek pogodbe o storitvah aplikacij Microsoft Dynamics 365 for Customer Engagement (online).

Pred klicem

Preden pokličete, se prepričajte, da imate pripravljene te podatke:

  • Microsoftov račun in geslo skrbnika plačnika računa

  • Spletni naslov organizacije in ime

  • Datum načrtovane prekinitve naročnine za aplikacije Dynamics 365 for Customer Engagement

Odločiti pa se morete tudi o tem:

  • Ali želite obdržati obstoječe podatke?

  • Ali želite ohraniti v teku morebitne akcije storitve spletnega trženja? Če niste oseba, ki se je naročila na to storitev, morate sodelovati s to osebo, če želite storitev preklicati ali jo obdržati.

Preklic naročnice na aplikacije Dynamics 365 for Customer Engagement

Če ste aplikacije Dynamics 365 for Customer Engagement uporabljali za usposabljanje, predstavitve ali preskušanje in ne želite ohraniti svojih podatkov, se lahko s podatki v razdelku Pred klicem obrnete na podporo za obračunavanje. Na strani Podpora za obračunavanje in naročnino izberite aplikacije Customer Engagement. Če želite shraniti svoje podatke, upoštevajte tudi ta navodila:

  • Če želite ohraniti podatke, jih lahko izvozite. Če želite več informacij, glejte Izvoz podatkov v Excel.

  • Če želite obdržati storitev spletnega trženja, ne izbrišite dejavnosti. Mehanizem za iskanje oglasov bo naprej deloval. Po preklicu aplikacij Dynamics 365 for Customer Engagement lahko prekličete ali pa upravljate akcije iz Microsoftovo oglasno središče.

  • Če želite zaustaviti mehanizem za iskanje oglasov, izbrišite ali zaustavite trenutne dejavnosti akcije storitev spletnega trženja. To bo prav tako zaustavilo zaračunavanje središča Microsoftovo oglasno središče z aplikacijami Dynamics 365 for Customer Engagement. Vpišite se v Microsoftovo oglasno središče s svojimi poverilnicami za Microsoftovo oglasno središče, da ukinete račun.

Preklic naročnine za aplikacije Customer Engagement (online) zaradi prehoda na aplikacije Customer Engagement (on-premises)

Če ste se odločili za prehod na aplikacije Dynamics 365 for Customer Engagement (izdaja na mestu uporabe), najprej preselite svoje podatke in nato prekličite naročnino Aplikacije Dynamics 365 for Customer Engagement. Če želite začeti postopek selitve, boste potrebovali pomoč ene od naslednjih Microsoftovih ekip za podporo.

  • Če uporabljate platformo Microsoft Online Services za aplikacije Customer Engagement (kot večina strank), se obrnite na tehnično podporo.

  • Če uporabljate platformo za Microsoftove poslovne transakcije, se obrnite na ekipo za podporo za obračunavanje.

    Če želite preveriti, katero platformo uporabljate, na strani Podpora za obračunavanje in naročnino izberite zavihek aplikacij Customer Engagement.

Ekipa za storitve za stranke aplikacij Dynamics 365 for Customer Engagement bo obdelala vašo zahtevo, prenesla vaše podatke na varno mesto ob zahtevanem času in obvestila vaš oddelek za IT, da so podatki na voljo za prenos.

Ko je selitev dokončana, lahko prekličete naročnino Aplikacije Dynamics 365 for Customer Engagement. Več informacij: Pogosta vprašanja o obračunavanju za aplikacije Dynamics 365 for Customer Engagement (online)

Preklic samo storitve spletnega trženja

Če ste skrbnik za obračunavanje za akcijo storitve spletnega trženja, ki jih uporablja Aplikacije Dynamics 365 for Customer Engagement, jih lahko prekličete, tudi če niste skrbnik za obračunavanje organizacije aplikacij Dynamics 365 for Customer Engagement. Če želite zaustaviti mehanizem za iskanje oglasov, izbrišite ali zaustavite trenutne dejavnosti akcije storitev spletnega trženja. To bo prav tako zaustavilo zaračunavanje središča Microsoftovo oglasno središče z aplikacijami Dynamics 365 for Customer Engagement. Vpišite se v Microsoftovo oglasno središče s svojimi poverilnicami za Microsoftovo oglasno središče, da ukinete račun.

Če si premislite

Za preklic odpovedi in ponovni začetek uporabe aplikacij Dynamics 365 for Customer Engagement imate na voljo 30 dni. Obrnite se na podporo za obračunavanje in naročnino z istimi podatki, kot ste jih uporabili za preklic naročnine. Preklicane akcije spletnih storitev trženja ne morete ponovno namestiti, lahko pa se ponovno prijavite. Za več informacij glejte pogodbo o storitvah.

Glejte tudi