Upravljanje licenc

Velja za aplikacije Dynamics 365 for Customer Engagement, različica 9.x

Ob nakupu naročnine za aplikacije Dynamics 365 for Customer Engagement prejmete nabor licenc, ki jih je mogoče dodeliti uporabnikom. Dostop do spletne storitve je omogočen le licenciranim uporabnikom. Vsakemu uporabniku, ki bo uporabljal storitev, morate dodeliti licenco.

Do težav v zvezi z licencami pride, če ima vaša organizacija več uporabnikov kot licenc.

Vam zmanjkuje licenc za aplikacije Dynamics 365 for Customer Engagement (online)?

Če vam zmanjkuje licenc, imate na voljo več možnosti:

  • Licence lahko dodate svoji naročnini in jih nato dodelite uporabnikom.

    Za postopna navodila v zvezi z dodajanjem licenc naročnini, ki se upravlja prek storitve Microsoft Online Services, glejte Upravljanje licenc.

  • Drugim uporabnikom odvzemite licence. S tem onemogočite uporabniški račun v aplikacijah Customer Engagement in sprostite licenco, ki jo lahko dodelite drugemu uporabniku.

    Za postopna navodila v zvezi z odvzemanjem licence, ki jo upravljate prek storitve Microsoft Online Services, glejte Upravljanje licenc.

  • Uporabniški račun odstranite tako, da ga izbrišete. S tem onemogočite uporabniški račun v aplikacijah Customer Engagement in sprostite licenco, ki jo lahko dodelite drugemu uporabniku.

    Nasvet

    Izbrišite uporabniške račune oseb, ki zapustijo podjetje. Tako sprostite licence, ki jih lahko ponovno dodelite.

    Za postopna navodila v zvezi z brisanjem uporabniškega računa, ki ga upravljate prek storitve Microsoft Online Services, glejte Brisanje ali obnovitev uporabnikov.

  • Če pride do težav v zvezi z licencami, ker so podatki vaše kreditne kartice v storitvi Microsoft Online Services zastareli, lahko obnovite svojo naročnino tako, da posodobite podatke o kreditni kartici, na primer tako, da posodobite datum poteka veljavnosti kartice ali tako, da dodate novo kreditno kartico.

    Za postopna navodila za posodabljanje informacij o kreditni kartici glejte Posodobitev informacij o kreditni kartici.

Pomembno

Če se izpišete iz storitve Skrbniško središče za Office 365, se ne izpišete iz aplikacij Customer Engagement. To morate narediti ločeno.

Če želite iz katerega koli razloga preklicati naročnino na aplikacije Customer Engagement, pokličite Podporo za obračunavanje na telefonsko številko, ki je za posamezne države ali regije navedena tukaj: Podpora za obračunavanje in telefonske številke.

Opomba

Če nimate dostopa do telefona, lahko zahtevo za preklic predložite kot naročilo storitve. Če želite predložiti naročilo storitve, se prijavite v račun in nato v razdelku Podpora kliknite ali tapnite možnost Naročila storitev. V območju Opis težave izpolnite obrazec za novo naročilo storitve, tako da izberete možnost Preklic naročnine.

Pomembno

Shranite podatke aplikacij Customer Engagement na mesto, od koder jih boste kasneje lahko pridobili, če bo to potrebno.

Glejte tudi

Pomembne informacije za stranke CRM Online
Upravljanje naročnin, licenc in uporabniških računov
Ustvarjanje uporabnikov in dodeljevanje varnostnih vlog za aplikacije Microsoft Dynamics 365 for Customer Engagement (online)