Spremljanje napak pri obdelavi e-pošte
Aplikacije za interakcijo s strankami (Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Marketing in Dynamics 365 Project Service Automation) ustvarijo opozorila, če pride do napak med obdelavo e-pošte. Napako je mogoče razvrstiti glede na naravo napake in glede na to, ali je do napake prišlo v e-pošti, v nabiralniku ali v profilu e-poštnega strežnika.
V spodnji tabeli so navedene razlike med trajnimi in začasnimi napakami.
| Trajne napake | Začasne napake |
|---|---|
| To so trajne napake, do katerih lahko pride, če se po nekaj poskusih začasne napake ne popravijo. | To so začasne napake, ki jih je mogoče z nekaj poskusi popraviti samodejno. |
| Ko pride do teh napak, se obdelava e-pošte za nabiralnike, na katere napake vplivajo, ustavi. Te zahtevajo popravljalna dejanja, ki jih izvede lastnik nabiralnika ali skrbnik. | Te napake morda ne potrebujejo ustreznega posredovanja uporabnika, vendar priporočamo, da si jih ogledate. |
| Skrbniki in uporabniki na svoj zid z opozorili prejmejo opozorilo o tem, da morajo ukrepati in zagnati obdelavo e-pošte. | Skrbniki in uporabniki na svoj zid z opozorili prejmejo obvestilo o teh napakah, vendar jim za te napake ni treba ukrepati. |
Spodnja tabela vam bo v pomoč pri razlikovanju napak na ravni e-pošte, nabiralnika in profila e-poštnega strežnika ter pri tem, ali je treba ustrezno ukrepati.
| Napake na ravni e-pošte | Napake na ravni nabiralnika | Napake na ravni profila e-poštnega strežnika |
|---|---|---|
| Te napake so značilne za e-poštno sporočilo. | Te napake so značilne za nabiralnik. | Do teh napak lahko pride v enem ali več nabiralnikih. |
| Te napake ne vplivajo na obdelavo druge e-pošte. | Lastnik nabiralnika je obveščen prek zidu z opozorili in mora ustrezno ukrepati. | Lastnik povezanega profila e-poštnega strežnika je obveščen prek zidu z opozorili in mora ustrezno ukrepati. |
| Opozorila za te napake so prikazana v razdelku z opozorili na e-poštnem obrazcu. | Opozorilo se prikaže tudi na ustreznem obrazcu nabiralnika. | Lastniki nabiralnika, na katere to vpliva, so prav tako obveščeni prek zidu z opozorili, vendar jim ni treba ukrepati. |
Ogled opozoril
Opozorila so prikazana na zidu z opozorili ali v razdelku z opozorili v nabiralniku ali v zapisih profila e-poštnega strežnika. V spodnji tabeli je prikazano, kako si ogledate opozorila in kako lahko pri teh opozorilih ukrepate.
| Do: | Navodila |
|---|---|
| Ogled vseh opozoril | V spletni aplikaciji uporabite Preklopnik med območji, da izberete Prodaja, nato pa pojdite v Prodaja>Opozorila. - Če želite hkrati izbrisati vsa opozorila, kliknite ali tapnite ikono »Izbriši vsa opozorila« na zidu z opozorili. - Če si želite ogledati samo napake, opozorila ali informacije, kliknite ali tapnite Napake, Opozorila ali Informacije. Če s strežniško sinhronizacijo sinhronizirate tudi sestanke, stike in opravila, boste videli tudi ta opozorila: - Če je v aplikacijah za interakcijo s strankami pri shranjevanju zapisa iz strežnika Exchange v aplikacije za interakcijo s strankami najden eden ali več podvojenih zapisov. - Če je pri shranjevanju sestanka iz strežnika Exchange v aplikacije za interakcijo s strankami najden spor razporejanja, ker nabiralnik takrat ni na voljo. - Če se za posamezen nabiralnik najdejo predhodno povezani elementi. Pozvani boste, da ukrepate glede napak pri sinhroniziranju sestankov, stikov in opravil. |
| Ogled opozoril za posamezen nabiralnik | 1. Izberite okolje v skrbniškem središču za Power Platform. 2. Izberite Nastavitve>E-pošta>Nabiralniki. 3. Odprite zapis nabiralnika in v levi vrstici za krmarjenje v razdelku Splošno kliknite ali tapnite Opozorila. |
| Ogled opozoril za posamezen profil e-poštnega strežnika | 1. Izberite okolje v skrbniškem središču za Power Platform. 2. Izberite Nastavitve>E-pošta>Profili strežnika. 3. Odprite zapis profila e-poštnega strežnika in v levi vrstici za krmarjenje v razdelku Splošno kliknite ali tapnite Opozorila. |
opomba,
Če ne želite prejemati opozoril, jih lahko v možnosti Pogovorno okno »Sistemske nastavitve« – zavihek »E-pošta« onemogočite tako, da počistite potrditvena polja za opozorila.