Zamenjava paketa Dynamics CRM Online za paket Dynamics 365 (v spletu)

Velja za: Dynamics 365 (v spletu), različica 9.x
Velja za: Dynamics 365 (v spletu), različica 8.x

Paket Dynamics CRM Online bo ukinjen. Ko bo čas za obnovitev paketa, boste morali uporabiti nov paket storitve Dynamics 365. Če želite izvedeti več o svojih možnostih, glejte Pomembne informacije za uporabnike storitve CRM Online.

Stranke, ki že uporabljajo Dynamics CRM Online, bodo obveščene, ko jim poteče naročnina. Takrat boste morali skleniti novo naročnino, pri čemer se boste morali odločiti za eno od novih licenc za Dynamics 365 (online). Paket lahko zamenjate že pred prejemom obvestila o poteku.

E-pošta: storitev Dynamics 365 (v spletu) bo potekla

Informacije o paketu Dynamics 365

Obnovitev med umikanjem paketa

Najlažji način zamenjave paketa je, da v skrbniškem središču za Office 365 izberete gumb »Zamenjava paketov«, s čimer odprete čarovnika. Vendar uporaba gumba »Zamenjava paketov« ni podprta v vseh primerih. V nekaterih primerih je priporočljivo ali obvezno pakete zamenjati ročno.

Kdaj je primerna uporaba čarovnika za zamenjavo paketov

Gumb »Zamenjava paketov« kliknite, če:

  • Želite poenostaviti postopek obnovitve.

  • Boste vse uporabnike dodali v isti paket Dynamics 365.

Glejte Uporaba čarovnika za zamenjavo paketov.

Kdaj je primerna ročna zamenjava paketov

Pakete zamenjajte ročno, če:

  • želite več nadzora v postopku obnovitve.

  • boste uporabnike dodeljevali v različne pakete Dynamics 365.

  • boste v paketu Dynamics 365 kupili manj licenc, kot jih imate trenutno v svojem paketu CRM Online.

Glejte Ročna zamenjava paketov.

Uporaba čarovnika za zamenjavo paketov

Ko kliknete gumb »Zamenjava paketov«, se začne voden postopek nakupa novega paketa, s katerim zamenjate trenutni paket.

Čarovnik za zamenjavo paketov poskrbi za naslednje:

  • Vodi vas po postopku nakupa novega paketa.

  • Vse uporabniške licence iz starega paketa znova dodeli v novega.

  • Prekliče vaš stari paket.

Če želite naročnino na Dynamics 365 obnoviti s čarovnikom za zamenjavo paketov, upoštevajte te korake.

  1. Obiščite skrbniško središče za Office 365 in se vpišite s poverilnicami globalnega skrbnika za Office 365.

  2. Izberite Obračunavanje > Naročnine.

    Izbira »Obračunavanje« > »Naročnina«

  3. Če imate uradnega partnerja, si zapišite ID partnerja, da ga boste pozneje lahko uporabili. V razdelku Aktivno kliknite Več dejanj > Uredi uradnega partnerja in zabeležite številko ID.

    Poiščite uradnega partnerja

  4. Izberite paket, ki ga želite obnoviti, in nato kliknite gumb Zamenjava paketov.

    Gumb za zamenjavo paketov naročnine

  5. Premaknite kazalec miške na naročnino, na katero želite preiti, nato kliknite Kupi zdaj.

    Gumb za nakup naročnine

    Opomba

    Če želite kupiti različne pakete, morate vsak paket kupiti posebej, da lahko uveljavite promocijske kode za popust in dodelite licence.

    Izberite paket, na katerega želite preiti.

    Dynamics 365 Plan 1 Enterprise Edition Paket Dynamics 365 Sales
    Paket Dynamics 365 Customer Service Paket ekipe Dynamics 365
  6. Na strani »Dokončanje nakupa: 1. korak« kliknite Ali imate promocijsko kodo ali kodo popusta?, vnesite promocijsko kodo in nato kliknite Uveljavi promocijsko kodo.

    Uporaba promocijske kode

    Za obstoječe stranke storitve CRM Online smo pripravili popuste na pakete Dynamics 365, ki jih lahko uveljavijo ob zamenjavi. Kliknite vrsto naročnine, da poiščete promocijsko kodo, nato pa se vrnite in dokončajte preostale korake.

    Vrsta naročnine
    Promocijske kode: Web Direct za komercialno uporabo
    Promocijske kode: Web Direct za vladne ustanove
    Promocijske kode: Web Direct za izobraževalno osebje
    Promocijska koda: Web Direct za študente
    Promocijske kode: neprofiten Web Direct

    Pomembno

    Če razmišljate o nakupu različnih paketov, morate prehod opraviti v ločenih transakcijah za vsako promocijsko kodo.

  7. Kliknite Naprej. Če imate partnerja, na strani »Dokončanje nakupa: 2. korak« kliknite Dodaj na desni strani, nato pa uporabite ID partnerja, ki ste si ga zgoraj zapisali.

    Če želite dodati partnerja, kliknite »Dodaj«

  8. Vnesite podatke in kliknite Oddaj naročilo.

Ročna zamenjava paketov

Pri ročni menjavi paketov je namesto uporabe čarovnika za zamenjavo paketov treba izvesti naslednje ločene postopke.

  • Nakup licenc za novo naročnino

  • Preverjanje, ali je nova naročnina pripravljena za uporabo

  • Vnovična dodelitev uporabniških licenc

  • Odstranjevanje nepotrebnih licenc iz naročnine, s katere prehajate

  • Preklic prvotne naročnine

Za ročni preklop uporabnikov na drugo naročnino Dynamics 365 opravite spodnje korake v navedenem vrstnem redu.

    1. korak: kupite uporabniške licence za naročnino Dynamics 365.
    1. korak: preverite, da ima naročnina pravilno število licenc.
    1. korak: znova dodelite uporabniške licence.
    1. korak: prekličite naročnino na CRM Online.

1. korak: kupite uporabniške licence za naročnine Dynamics 365.

  1. Obiščite skrbniško središče za Office 365 in se vpišite s poverilnicami globalnega skrbnika za Office 365.

  2. Izberite Obračunavanje > Naročnine.

    Izbira »Obračunavanje« > »Naročnina«

  3. Če imate uradnega partnerja, si zapišite ID partnerja, da ga boste pozneje lahko uporabili. V razdelku Aktivno kliknite Več dejanj > Uredi uradnega partnerja in zabeležite številko ID.

    Poiščite uradnega partnerja

  4. Nad razdelkom Aktivno kliknite + Dodaj naročnine in izberite ponudbo za želeno storitev, nato pa nadaljujte s postopkom nakupa.

    Opomba

    Če želite kupiti različne pakete, morate vsak paket kupiti posebej, da lahko uveljavite promocijske kode za popust in dodelite licence.

    Izberite paket, na katerega želite preiti.

    Dynamics 365 Plan 1 Enterprise Edition Paket Dynamics 365 Sales
    Paket Dynamics 365 Customer Service Paket ekipe Dynamics 365
  5. Premaknite kazalec miške na naročnino, na katero želite preiti, nato kliknite Kupi zdaj.

    Gumb za nakup naročnine

    Opomba

    Če želite kupiti različne pakete, morate vsak paket kupiti posebej, da lahko uveljavite promocijske kode za popust in dodelite licence.

  6. Prilagodite možnosti paketa in nato kliknite Dodaj v košarico.

    Nastavitve za paket Dynamics 365 Enterprise

  7. V košarici kliknite Dodatki, če želite dodati dodatke, kot so dodatni neprodukcijski primerki ali več prostora za shranjevanje.

    Izbira možnosti »Dodatek« v košarici

    Če želite preveriti, kateri dodatki so vključeni v pakete Dynamics 365, glejte Pomembne informacije za uporabnike storitve CRM Online.

  8. V košarici kliknite Dokončaj.

  9. Na strani »Dokončanje nakupa: 1. korak« kliknite Ali imate promocijsko kodo ali kodo popusta?, vnesite promocijsko kodo in nato kliknite Uveljavi promocijsko kodo.

    Uporaba promocijske kode

    Za obstoječe stranke storitve CRM Online smo pripravili popuste na pakete Dynamics 365, ki jih lahko uveljavijo ob zamenjavi. Kliknite vrsto naročnine, da poiščete promocijsko kodo, nato pa se vrnite in dokončajte preostale korake.

    Vrsta naročnine
    Promocijske kode: Web Direct za komercialno uporabo
    Promocijske kode: Web Direct za vladne ustanove
    Promocijske kode: Web Direct za izobraževalno osebje
    Promocijska koda: Web Direct za študente
    Promocijske kode: neprofiten Web Direct

    Pomembno

    Če razmišljate o nakupu različnih paketov, morate prehod opraviti v ločenih transakcijah za vsako promocijsko kodo.

  10. Kliknite Naprej. Če imate partnerja, na strani »Dokončanje nakupa: 2. korak« kliknite Dodaj na desni strani, nato pa uporabite ID partnerja, ki ste si ga zgoraj zapisali.

    Če želite dodati partnerja, kliknite »Dodaj«

  11. Vnesite podatke in kliknite Oddaj naročilo.

2. korak: preverite, ali ima naročnina pravilno število licenc.

Prepričajte se, da so vse storitve v novi naročnini nastavljene, preden nadaljujete z naslednjim korakom. Če naročnine še niso pripravljene, ko preverite prvič, znova poskusite pozneje.

Opomba

Če ste naročnino kupili z računom in je potrebno preverjanje kreditne kartice, lahko traja do dva delovna dni, preden je naročnina na voljo.

  1. V skrbniškem središču izberite Obračunavanje > Naročnine.

  2. Prepričajte se, da se vse naročnine Dynamics 365 prikažejo v razdelku Dejavno in da je število kupljenih licenc pravilno.

3. korak: znova dodelite uporabniške licence.

V skrbniškem središču Skrbniško središče za Office 365 lahko licence znova dodelite za do 20 uporabnikov hkrati

Nasvet

Če imate veliko število uporabnikov, lahko za dodelitev uporabniških licenc po želji uporabite Remote PowerShell. Za navodila glejte Uporaba lupine Office 365 PowerShell za dodeljevanje licenc uporabniškim računom.

  1. V skrbniškem središču izberite možnost Uporabniki > Dejavni uporabniki.

  2. Kliknite polja ob imenih uporabnikov, ki jih želite prestaviti na naročnine Dynamics 365.

  3. V podoknu Množična dejanja izberite Uredi licence za izdelke.

  4. Izberite Nadomesti obstoječe dodelitve licenc za izdelke > Naprej.

  5. Ko želite licenco odstraniti, stikalo prestavite na Izklop oz. Vklop, ko želite dodati licenco za uporabnike.

  6. Ko končate, izberite Zamenjaj > Zapri.

4. korak: prekličite naročnino na CRM Online.

Ko vse svoje uporabnike storitve Dynamics CRM Online premaknete v pakete Dynamics 365, lahko prekličete naročnino na Dynamics CRM Online.

Nasvet

Poskrbite, da licence Dynamics 365 dodelite vsem svojim uporabnikom, preden prekličete naročnino na Dynamics CRM Online, sicer bodo trenutni uporabniki izgubili dostop.

  1. Obiščite skrbniško središče za Office 365 in se vpišite s poverilnicami globalnega skrbnika za Office 365.

  2. Izberite Obračunavanje > Naročnine in izberite svojo naročnino na Dynamics CRM Online.

  3. Na desni strani strani kliknite Več dejanj > Preklic naročnine.

    Preklic naročnine na Dynamics 365 (v spletu)

  4. Na strani »Preklic naročnine« vnesite podatke in kliknite Preklic naročnine.

Ko preverite svojo naročnino na Dynamics CRM Online (Obračunavanje > Naročnine), za preklicano naročnino vidite to:

  • Naročnina se vam ne zaračunava več.

  • Za morebitne neuporabljene storitve boste v 30 do 60 dnevih od datuma zamenjave paketov prejeli sorazmerni dobropis.

  • Naročnina je onemogočena z zmanjšano funkcionalnostjo.

    Informacije o preklicu naročnine

Kaj se zgodi z mojimi podatki pri prehodu na naročnino na Dynamics 365?

Vaši podatki, uporabniški zapisi, prilagoditve itd. so shranjeni v vašem najemniku in niso neposredno vezani na določeno naročnino na CRM Online. Ko preklopite na naročnino na Dynamics 365, nove licence omogočajo dostop do vaše obstoječe organizacije v sistemu CRM, pri čemer ne izgubite nobenih podatkov.

Kaj se zgodi, če ne preklopim na naročnino na Dynamics 365?

Če ne preklopite na naročnino na Dynamics 365 pred koncem obdobja veljavnosti, bo vaša naročnina na CRM Online prešla v poteklo stanje za 90 dni; to velja za večino naročnin v večini držav in regij. Po koncu obdobja poteklega stanja se naročnina preklopi v onemogočeno stanje, ki za večino naročnin v večini držav in regij traja 90 dni. Priporočamo, da si zagotovite varnostne kopije podatkov preden je naročnina onemogočena, vendar vam je kot skrbniku še vedno omogočen dostop in varnostno kopiranje podatkov organizacije, tudi ko je naročnina v onemogočenem stanju. Po 90 dneh so lahko preostali uporabniški podatki izbrisani, zagotovo pa bodo izbrisani najkasneje 180 dni po preklicu.

Preberite, kaj sledi za vas in vaše uporabnike, ko je naročnina onemogočena.

  • Skrbniški dostop: skrbnikom je že vedno omogočen vpis in dostop za Skrbniško središče za Office 365 ter po potrebi nakup novih naročnin na Office 365. Kot globalni skrbnik ali skrbnik za zaračunavanje imate 90 dni časa, znotraj katerih lahko obnovite naročnino, pri čemer bodo vaši podatki nespremenjeni.

  • Uporabniški dostop: uporabniki ne bodo mogli uporabljati storitev Office 365, kot je OneDrive za podjetja, prav tako ne bodo imeli dostopa do uporabniških podatkov, npr. e-pošte ali dokumentov na mestih ekipe. Aplikacije Office, npr. Word in Excel, s časom preidejo v stanje omejene funkcionalnosti samo za branje, pri čemer se prikazujejo obvestila o nelicenciranem izdelku.

Ali potrebujete pomoč? Obrnite se na podporo.

Kot skrbnik storitve Dynamics 365, imate prost dostop do posrednikov za podporo v podpori za preprodajo, kupce in obračunavanje, kot tudi v podpori za razreševanje tehničnih težav. Na posrednike za podporo se lahko obrnete tudi v imenu uporabnikov storitve Dynamics 365 v vaši organizaciji. Glejte Podpora za obračunavanje in naročnino.

Glejte tudi

Pomembne informacije za stranke CRM Online
Preklapljanje na drugo storitev Office 365 za poslovni paket
Vključevanje organizacije in uporabnikov v program Dynamics 365 (v spletu)
Nakup in dodelitev licenc za storitev Dynamics 365 (v spletu)
Dodeljevanje ali odstranjevanje licenc za Office 365 za podjetja Terminologija, ki se uporablja v izdelku in dokumentaciji