Pogosta vprašanja o količinskem licenciranju

Velja za: Dynamics 365 (v spletu), različica 9.x
Velja za: Dynamics 365 (v spletu), različica 8.x

Z različico Paket posodobitev za Dynamics 365 (v spletu), december 2016 so funkcije programa Dynamics CRM zdaj vključene kot del zbirke pametnih poslovnih programov Dynamics 365. Dynamics 365 združuje možnosti za upravljanje odnosov s strankami (CRM) in načrtovanje virov v poslovnem okolju (ERP), saj zagotavlja nove aplikacije, namenjene upravljanju določenih področij poslovanja.

Ali ponujate količinske popuste za podjetja?

Da. Popusti so na voljo za stranke, ki sklenejo pogodbo za podjetja za Microsoft Dynamics, (običajno več kot 250 licenc), ki želijo kupiti prek količinskega licenciranja. Microsoftov strokovnjak vam lahko pomaga raziskati nakupne možnosti za velika podjetja in vam pomaga ugotoviti, katera možnost je najboljša za vas. Več informacij: Pogodba za podjetja

Kateri programi količinskega licenciranja so na voljo za Dynamics 365 (online) Customer Engagement?

Dynamics 365 (online) Customer Engagement je na voljo v programih količinskega licenciranja po pogodbah Enterprise, Enterprise Subscription ter Campus in School. Za pogodbo, ki jo izberete, bo veljal enak razpored obračunavanja in pogodba kot za obstoječe pogodbe za licenciranje, ki jih že imate.

Lahko prestavim obstoječe licence iz naročnine neposrednega nakupa v pogodbo za podjetje?

Da. Če ste Dynamics 365 (online) kupili s kreditno kartico ali po računu, lahko opravite prestavitev pod pogodbo za podjetje po naslednjih navodilih:

  1. Naročite licence za Dynamics 365 (online) prek Microsoftovega partnerja za licenčne rešitve.

    Pomembno

    Pomembno je, da naročite (najmanj) enako število licenc in dodatkov, kot jih imate trenutno, da ne izgubite podatkov. Če imate na primer 50 licenc Professional, 3 dodatne produkcijske primerke in 5 GB prostora za shranjevanje, naročite enako število licenc in dodatkov (ali več).

  2. Ko je naročilo fakturirano, bo upravitelj spletne storitve (OSM), naveden na pogodbi za podjetje, prejel aktivacijsko e-poštno sporočilo, ki mu omogoča, da se vpiše v obstoječi račun Dynamics 365 (online) in vanj poveže nove licence. Novo naročilo se združi z obstoječimi licencami, vendar ne prekliče naročnine neposrednega nakupa.

    Opomba

    Če ste nakup izvedli prek pogodbe za podjetje, ki že vključuje licence Microsoft Online Services, na primer za Office 365 ali Intune, potem se licence Dynamics 365 (online) samodejno pritrdijo temu računu Microsoft Online Services in jih ne morete povezati z obstoječim računom Dynamics 365 (online). Če je treba licence ločiti, je potrebno posebno dopolnilo Microsoftovega strokovnjaka za prodajo licenc.

  3. Če želite preklicati naročnino neposrednega nakupa, odprite zahtevo za storitev v skrbniškem portalu, da kontaktirate podporo za zaračunavanje in sporočite, da ste kupili licenco prek količinskega licenciranja in želite preklicati naročnino neposrednega nakupa. Ta korak je potreben, da prekinete obračunavanje prek kreditne kartice ali računa.

Kaj moram storiti, če želim, da mi znova pošljete aktivacijsko e-poštno sporočilo?

Aktivacijsko e-poštno sporočilo se pošlje upravitelju spletne storitve (OSM), ki je naveden na pogodbi za podjetje. Če želite znova prejeti aktivacijsko e-poštno sporočilo, pokličite podporo za obračunavanje in sporočite svojo zahtevo. Pripravljene imejte podatke o podjetju za potrditev osebno določljivih podatkov.

Opozorilo

Aktivacijsko e-poštno sporočilo lahko prejme le upravitelj spletne storitve. Če upravitelj spletne storitve ni na voljo in je treba e-poštno sporočilo poslati drugemu stiku, pri Microsoftovem partnerju za licenčne rešitve zahtevajte spremembo informacij za upravitelja spletne storitve. Ko so informacije spremenjene, morate poslati novo zahtevo podpori za zaračunavanje, naj znova pošlje aktivacijsko e-poštno sporočilo novemu upravitelju spletne storitve.

Kako dodam več licenc ali dodatkov, kot so dodatni primerki ali prostor za shranjevanje, če opravim nakup prek količinskega licenciranja?

Stranke Dynamics 365 (online), ki so naročnino kupile prek količinskega licenciranja, imajo dve možnosti za dodajanje licenc ali nakup dodatkov:

  • Dodajte jih v centru za podporo za količinsko licenciranje z uporabo funkcije rezervacije licence, ki omogoča takojšnje dodajanje licenc ali dodatkov in plačilo ob preteku določenega časa kot potrditev stanja. Licence so dostopne v nekaj urah.

  • Naročite po standardnem postopku z naročilnico pri Microsoftovem partnerju za licenčne rešitve. Licence so dostopne v do 12 urah po Microsoftovi obdelavi naročila.

Če licence iz količinskega licenciranja pomotoma pritrdim v napačen račun, kako jih lahko prestavim v pravi račun?

Če želite predodeliti, v kateri račun se pritrdijo licence iz pogodbe količinskega licenciranja, se obrnite na podporo za obračunavanje in zahtevajte preslikavo pogodbe v nov račun.

Opomba

Licenc ni mogoče preslikati v drug račun, če že imate licence Microsoft Online Services (Office 365 ali Intune) v enaki pogodbi, ker so vse licence Microsoft Online Services pritrjene v isti račun.

Kako poiščem podporo za račun količinskega licenciranja za Dynamics 365 (online)?

Za pomoč pri računu količinskega licenciranja se obrnite na Microsoftovega partnerja za licenčne rešitve.

Glejte tudi

Pogodba za podjetja
Pogosta vprašanja o licenciranju izdelkov