Zakaj ima poslano e-poštno sporočilo stanje »Čaka na pošiljanje«?

Velja za aplikacije Dynamics 365 for Customer Engagement, različica 9.x
Velja za aplikacije Dynamics 365 for Customer Engagement (on-premises), različica 9.x

Če ustvarite e-poštno sporočilo v aplikacijah Customer Engagement in kliknete gumb Pošlji, sporočilo ne bo poslano, če e-poštne integracije niste pravilno konfigurirali in zanj omogočili pošiljanje e-pošte iz aplikacij Customer Engagement. Če je stanje e-pošte prikazano kot »Čaka na pošiljanje« in se ne pošlje, se obrnite na skrbnika za Dynamics 365 for Customer Engagement. Več informacij: Iskanje skrbnika ali osebe za podporo Dynamics 365 for Customer Engagement

Če ste skrbnik za Customer Engagement, preverite, ali ima uporabnik, ki je poslal e-poštno sporočilo, omogočeno pošiljanje e-pošte. Če želite izvesti to dejanje:

  1. Kliknite Nastavitve in nato kliknite Konfiguracija e-pošte.

  2. Kliknite Nabiralniki in nato spremenite pogled na Dejavni nabiralniki.

  3. Izberite zapis nabiralnika aplikacij Customer Engagement za uporabnika, ki je poslal e-poštno sporočilo, in nato kliknite gumb Uredi.

  4. Preverite, ali je uporabnik pravilno konfiguriran in ima omogočeno pošiljanje e-pošte:

Glejte tudi

Integracija e-poštnega sistema s storitvijo Microsoft Dynamics 365 for Customer Engagement