Uporabniški priročnik (središče storitev za stranke)

Velja za: Dynamics 365 (v spletu), različica 9.0

Izvajalcem storitev omogočite učinkovitejše in hitrejše delo s sodobno interaktivno izkušnjo, prilagojeno njihovim vlogam.

Središče storitev za stranke v storitvi Microsoft Dynamics 365 je optimizirano za modul rešitve Customer Service. Gre za ciljno usmerjen interaktivni vmesnik, ki je zasnovan, da olajša vsakodnevna opravila. Na enem mestu prikazuje vse ključne informacije in vam omogoča, da se osredotočite na ključne dejavnosti.

Središče storitev za stranke temelji na poenotenem vmesniku. Med ključnimi lastnostmi so:

  • Intuitivni uporabniški vmesnik za brezhibno uporabo
  • Pretvarjanje in prilagajanje uporabniškega vmesnika v vseh napravah in dimenzijah

Oglejte si ta videoposnetek, da izveste več o središču storitev za stranke:

Aplikacija središča storitev za stranke je na voljo za uporabo v namiznem brskalniku in mobilni napravi.

Opomba

Ta uporabniški priročnik zajema aplikacijo središča storitev za stranke, ki temelji na ogrodju poenotenega vmesnika. Če želite izvedeti več o podedovani aplikaciji Customer Service, ki zajema upravljanje primerov z uporabo namiznega brskalnika, glejte Uporabniški priročnik (Customer Service). Za informacije o osnovah storitve Dynamics 365 glejte osnovni vodnik.

Za informacije o namestitvi in uporabi aplikacije središča storitev za stranke v mobilni napravi glejte Namestitev in uporaba aplikacije središča storitev za stranke v mobilni napravi.

Več informacij o središču storitev za stranke

Naučite se osnov središča storitev za stranke

Učinkovito sledenje primerom in hitro ukrepanje

Uporaba pogodbe o ravni storitve za zapise središča storitev za stranke

Krajši časi obravnave klicev s članki zbirke znanja

Uporaba interaktivnih nadzornih plošč za učinkovito upravljanje primerov storitev

Glejte tudi

Pregled rešitve Customer Service in središča storitev za stranke