Connected Field Service – pregled

Velja za aplikacije Dynamics 365 for Customer Engagement, različica 9.x

Rešitev Connected Field Service organizacijam omogoča prehod s stroškovno manj ugodnega modela »napaka–popravek« na proaktivni in napovedni storitveni model prek kombinacije diagnostike IoT, načrtovanja, vzdrževanja sredstev ter zaloge na isti platformi.

Ključne prednosti storitve Connected Field Service:

  • Skrajšajte čas nerazpoložljivosti tako, da se povežete z napravami IoT, s čimer boste odkrili težave, še preden jih zaznajo stranke.
  • Težave odpravite hitreje tako, da na daljavo spremljate naprave in stranke redno obveščate o spremembah.
  • S telemetrični podatki naprav in podatki vzdrževanja storitve se boste bolje odločali, kateremu tehniku boste dodelili posamezno nalogo na podlagi potrebnih veščin, razpoložljivosti in bližine mestu storitve.

Na voljo sta dve ponudbi, s katerima lahko povežete naprave IoT z rešitvijo Field Service:

Razlike med ponudbama si lahko ogledate spodaj.

Connected Field Service za Azure IoT Central

Connected Field Service za Azure IoT Central omogoča neposredno integracijo rešitve Dynamics 365 for Field Service z Microsoft Azure IoT Central, tj. v celoti upravljano rešitev IoT tipa SaaS (tj. programje kot storitev).

Microsoft Azure IoT Central omogoča ustvarjalcem, da konfigurirajo pravila in dejanja. Na podlagi teh dejanj bodo v rešitvi Connected Field Service ustvarjena opozorila IoT. Poleg tega boste lahko glede na storitvene dejavnosti v Connected Field Service poslali podatke nazaj v IoT Central. To izvedete z uporabo Microsoft Flow, modelom SaaS, ki prek aplikacij in storitev nudi avtomatizacijo potekov dela.

Diagram, ki predstavlja odnose med rešitvami Azure IoT Central, Microsoft Flow in Field Service

Celovite postopke integracije, ki jih najdete spodaj, uvedete enostavno s konfiguracijo:

  • IoT Central vam lahko v rešitev Connected Field Service (v obliki opozorila IoT) pošlje informacije o nepravilnosti naprave za diagnostiko.
  • Z rešitvijo Connected Field Service lahko ustvarite primere ali delovne naloge, ki se sprožijo zaradi nepravilnosti naprave.
  • Z rešitvijo Connected Field Service lahko za tehnike ustvarite razpored pregledov, da se izognite obdobju nedelovanja storitev.
  • Nadzorno ploščo naprav IoT Central lahko posodobite z ustreznimi podatki o storitvah in razporedih.

Za zagon in uporabo rešitve Azure IoT Central ne potrebujete obsežnega znanja o računalništvu v oblaku ali programiranju.

S predlogami Microsoft Flow lahko v preprostem vizualnem oblikovalniku uporabniki povežejo svoje račune, izkoristijo naše vnaprej pripravljene predloge in prilagodijo svoje tokove, ne da bi za to potrebovali izkušnje s programiranjem.

Preden začnete, si oglejte našo vadnico za Connected Field Service za IoT Central.

Connected Field Service za središče IoT storitve Azure

Connected Field Service za središče IoT storitve Azure je dodatna rešitev, ki prenese ponudbo za Azure IoT tipa PaaS (tj. računalniško okolje kot storitev) v rešitev Dynamics365 for Field Service. S to ponudbo lahko zaženete aplikacijo za uvajanje in tako združite vse storitve Azure IoT in Dynamics.

Vse storitve Azure IoT se izvajajo prek vaše naročnine za storitev v oblaku Azure. Poleg tega nudimo predlogo, ki je namenjena podjetjem in jo lahko prilagodite za vsako storitev Azure IoT.

Podatki o zasebnosti za Connected Field Service

Ko namestite Connected Field Service for Dynamics 365 in navedete svoje podatke o naročnini za Azure, bodo uvedeni zahtevani viri Azure (navedeni spodaj) in vaš primerek storitve Dynamics 365 (online) bo pošiljal podatke (kot so ukazi in registracije) v Azure, s čimer bodo omogočeni scenariji s podporo za IoT, ki registrirajo naprave ter nato pošiljajo in prejemajo ukaze za registrirane naprave. Skrbnik lahko odstrani rešitev Connected Field Service, da odstrani to funkcijo, in nato obišče portal Azure za upravljanje morebitnih povezanih storitev Azure, ki niso več potrebne.

V nadaljevanju so podrobno opisane komponente in storitve Azure, povezane s funkcijo Connected Field Service.

Opomba: Če želite več informacij o dodatnih ponudbah storitve Azure, obiščite Središče zaupanja Microsoft Azure.

Čakalna vrsta storitvenega vodila

Zagotavlja čakalno vrsto za dohodna in odhodna sporočila (ukaze) med storitvama Dynamics 365 in Azure. Opozorilo IoT, poslano v storitev Dynamics 365, ali ukaz, poslan iz storitve Dynamics 365 v središče IoT, se shrani v tej čakalni vrsti.

Logične aplikacije

Zagotavlja organizirano storitev, ki uporablja priključek za Dynamics 365 in priključek čakalne vrste. Priključki za Dynamics 365 se uporabljajo za gradnjo entitet za Dynamics 365, priključki čakalne vrste pa se uporabljajo za pozivanje čakalne vrste.

Analitika toka

Zagotavlja v celoti upravljan mehanizem za sprotno obdelavo dogodkov, ki omogoča podrobne vpoglede na podlagi podatkov. Analitika toka poenostavi nastavitev sprotnih analitičnih izračunov na podlagi toka podatkov iz naprav, tipal, spletnih mest, družabnih medijev, programov, sistemov infrastrukture in drugega. Deluje kot lijak za pošiljanje izbirnih opozoril IoT v storitev Dynamics 365.

Središče IoT

Rešitev Connected Field Services uporablja središče IoT za upravljanje stanja registriranih naprav in sredstev. Poleg tega središče IoT pošilja ukaze in obvestila v povezane naprave ter sledi dostavi sporočil s potrdili. Sporočila naprav se pošiljajo na trajen način, kar omogoča uporabo občasno povezanih naprav.

Simulator

To je testna spletna aplikacija za posnemanje naprave, ki pošilja ukaze ali prejema ukaze iz središča IoT.

Zbirka podatkov Azure SQL

Rešitev Connected Field Service uporablja SQL Azure za shranjevanje sporočil s signalom delovanja naprav, ki jih pozneje uporabi storitev PowerBI za prikaz stanja naprav v storitvi Dynamics 365.

Shramba zbirke dvojiških podatkov Azure

Poizvedbe, ki bodo uporabljene v analitiki toka, se shranijo v zbirko dvojiških podatkov Azure.

Glejte tudi

Pregled rešitve Dynamics 365 for Field Service
Namestitev aplikacije Dynamics 365 for Field Service
Konfiguracija privzetih nastavitev
Ogled uporabniških računov in varnostnih vlog
Uporabniški priročnik Field Service