Pregled storitve Connected Field Service
Izkoristite moč interneta stvari (IoT), da revolucionirate zagotavljanje storitev v vaši organizaciji in se poslovite od dragega in reaktivnega modela popravljanja prekinitve. Sprejmite proaktiven in napoveden pristop s storitvijo Connected Field Service.
Z integracijo interneta stvari v postopke terenskih storitev, lahko vaša organizacija odpravi težave, preden se spremenijo v večje težave. Povežite se z napravami in zbirajte sprotne podatke o njihovi učinkovitosti delovanja in stanju, da zgodaj odkrijete morebitne težave. Sprejmite preventivne ukrepe za zmanjšanje izpadov in zmanjšanje tveganja dragih okvar.
Oglejte si ta kratek pregled videoposnetkov storitve Connected Field Service.
Ključne prednosti rešitve Connected Field Service
Izboljšano prediktivno vzdrževanje: brezhibno povežite naprave interneta stvari, da bo vaša organizacija lahko uvedla strategije napovednega vzdrževanja. Podatki v realnem času, zbrani iz naprav, vam omogočajo, da diagnosticirate težave in prepoznate morebitne težave, še preden se jih stranke zavedajo.
Izboljšana uporabniška izkušnja: Oddaljeno spremljanje naprav interneta stvari izboljša vašo odzivnost na potrebe strank. Z nenehnim nadzorom lahko hitro zaznate težave in obvestite stranke o motnjah v storitvi ali potrebnih ukrepih. Obveščanje strank med celotnim postopkom reševanja gradi zaupanje in zaupanje ter vodi k večjemu zadovoljstvu in zvestobi strank.
Pametno dodeljevanje virov: S podatki o napravi in vzdrževanju storitev, zbranimi prek interneta stvari, lahko sprejemate premišljene odločitve, ko pošiljate tehnike. Dejavniki, kot so podatki o učinkovitosti delovanja naprave, pretekli zapisi o vzdrževanju, strokovno znanje tehnikov, razpoložljivost in bližina, vam pomagajo optimizirati dodeljevanje virov. Dodelitev pravega tehnika z ustreznimi znanji in bližino delu zagotavlja učinkovito izvajanje storitev ter skrajša odzivni čas in čas reševanja.
Znižanje stroškov: Field Service, ki uporablja IoT, poenostavi vaše postopke in zmanjša stroške. Proaktivno diagnosticiranje in vzdrževanje težav preprečujeta večje okvare ter obsežna – in draga – popravila in skrajšata čas izpadov, odpravljata klice služb za nujne primere in optimizirata dodeljevanje virov. Daljinsko spremljanje in napovedno vzdrževanje zmanjšujeta potrebo po pogostih fizičnih pregledih in nepotrebnih vzdrževalnih obiskih, kar ima za posledico učinkovitejšo izkoriščenost virov in manjše operativne stroške.
Vpogledi, ki temeljijo na podatkih: naprave interneta stvari ustvarijo ogromno količino podatkov, ki lahko zagotovijo dragocene vpoglede. Z analizo podatkov o učinkovitosti delovanja naprave lahko prepoznate vzorce, trende in morebitna področja, ki jih je treba izboljšati. Ta pristop, ki temelji na podatkih, vam pomaga optimizirati procese zagotavljanja storitev, prepoznati ponavljajoče se težave in sprejemati odločitve na podlagi podatkov za izboljšanje splošne operativne učinkovitosti.
Naslednji koraki
Povežite svoje naprave IoT z Dynamics 365 Field Service: