Morebitne težave in rešitve

Velja za: Dynamics 365 (v spletu), različica 9.x

Spodaj so navedene znane težave s programom Dynamics 365 za tablične računalnike.

Pomembni premisleki

Preden začnete konfigurirati Dynamics 365 za tablične računalnike, je pomembno, da pregledate zahteve:

  • Vedeti morate, kateri operacijski sistemi, naprave in jeziki so podprti. Preglejte zahteve v razdelku Kaj je podprto.

  • Dynamics 365 uporablja varnostno pravico Dynamics 365 za mobilne naprave za dostop do aplikacij Dynamics 365 za telefone in Dynamics 365 za tablične računalnike. Pravica je predhodno konfigurirana za prodajne vloge, a ne za druge varnostne vloge, zato jo boste morda želeli dodati drugim vlogam za vaše ekipe.

Morebitne težave in rešitve

Napake in težave s povezavo

Odpravljanje težav za kodo napake 800c0019 v telefonih s sistemom Windows Phone

Če se poskušate vpisati v račun Microsoft med uporabo programov Dynamics 365 za telefone ali CRM za telefone – Express in se prikaže koda napake 800c0019, sta mogoče v telefonu s sistemom Windows 8 narobe nastavljena datum in čas. To se lahko zgodi po posodobitvi telefona Windows 8, če odstranite akumulator in ga znova vstavite ali po premiku ure.

V večini primerov datum in čas telefona samodejno nastavi mobilni operater. Če se to ne zgodi, ju morate nastaviti ročno, da se lahko uspešno vpišete v račun Microsoft. Tako:

  1. Na zaslonu Začetek povlecite v levo na seznam Programi in tapnite Nastavitve.

  2. Tapnite Datum in ura.

  3. Izklopite možnost Samodejno nastavi.

  4. Nastavite pravilne vrednosti za možnosti Časovni pas, Datum in Ura.

Odpravljanje napake pri zagonu aplikacije za Windows

Če se prikaže ta napaka:

Za konfiguracijo storitve Dynamics 365 za to organizacijo bodo morda potrebni dodatni koraki. Obrnite se na skrbnika sistema.

Če uporabljate računalnik ali tablični računalnik
Uporabniki: Obvestite skrbnika sistema Dynamics 365, da ste prejeli to napako.
Skrbniki: Če želite Dynamics 365 za Windows 8.1 omogočiti za uvedbe storitve Dynamics 365 na mestu uporabe, morate spremeniti konfiguracijo. Več informacij: Nastavljanje aplikacije Dynamics 365 za telefone in tablične računalnike Pomembno: Dynamics 365 Za uvedbe na mestu uporabe sta obvezna sistem Windows 10 in uporaba aplikacije storitve Dynamics 365 za Windows, zasnovane za Windows 10.
Če uporabljate telefon s sistemom Windows

To sporočilo o napaki ste prejeli, ker skušate povezati uvedbo storitve Dynamics 365 na mestu uporabe, ki ni podprta na vaši različici telefona s sistemom Windows. Povezava telefona Windows Phone z aplikacijo Microsoft Dynamics 365 na mestu uporabe zahteva uporabo aplikacije storitve Dynamics 365 za Windows, zasnovane za Windows 10. Več informacij: Podpora za aplikacijo Dynamics 365 za telefone in tablične računalnike

Sporočilo o napaki: »Ta zapis ni na voljo.«

Če se to sporočilo prikaže, ko uporabnik zažene mobilni program, tapne gumb Domov ali izbere Nadzorne plošče v meniju, uporabnik verjetno nima dostopa do pričakovanih nadzornih plošč.

Če ste skrbnik, lahko preprečite, da bi uporabniki dobili to sporočilo o napaki, tako da zagotovite, da imajo vsi uporabniki mobilnih naprav dostop do nadzorne plošče za prodajo:

  1. V spletni aplikaciji odprite Nastavitve > Prilagajanja > Prilagajanje sistema.

  2. Kliknite Nadzorne plošče.

  3. Izberite Nadzorna plošča za prodajo.

  4. Kliknite Omogoči varnostne vloge.

  5. Izberite Prikaži vsakomur in nato kliknite V redu. Če želite prikazati samo izbranim varnostnim vlogam, morate izbrati varnostno vlogo uporabnika.

  6. Kliknite Objavi.

  7. Naročite uporabniku, naj zapre in odpre mobilni program, da se bodo prenesle spremembe nadzorne plošče.

    Če ste končni uporabnik in vidite to sporočilo na svoji domači strani, lahko izberete drugo nadzorno ploščo in jo nastavite kot domačo stran:

  8. V mobilni aplikaciji tapnite meni in nato tapnite Nadzorne plošče.

  9. V ukazni vrstici tapnite Izberi nadzorno ploščo in nato izberite nadzorno ploščo, ki jo želite uporabljati kot domačo stran.

  10. V ukazni vrstici tapnite Nastavi kot domačo stran.

    Če ste končni uporabnik in vidite to sporočilo na strani z nadzornimi ploščami, lahko ustvarite osebno nadzorno ploščo v spletni aplikaciji in jo omogočite za mobilne naprave:

  11. V spletni aplikaciji odprite Prodaja > Nadzorne plošče.

  12. Kliknite Novo.

  13. Kliknite Lastnosti.

  14. Vnesite ime za nadzorno ploščo in izberite Omogoči za mobilno napravo.

  15. Dodajte želene komponente na nadzorno ploščo in kliknite Shrani.

  16. V aplikaciji za mobilne naprave upoštevajte prejšnji postopek, da izberete novo nadzorno ploščo in jo nastavite za domačo stran.

Sporočilo o napaki: »Vaš strežnik ni na voljo ali pa ne podpira te aplikacije.«

1. vzrok: strežnik Dynamics 365 ne deluje. Preverite, ali je strežnik vklopljen in povezan z omrežjem.

Vzorčno sporočilo sledenja za 1. vzrok:

“Dynamics CRM [Error] | Connection error: 404”

2. vzrok: vaša različica storitve Dynamics 365 ni podprta. Za informacije o podpori za različico glejte Kaj je podprto.

4. vzrok: do te napake lahko pride tudi v primeru, da vnesete napačni URL. Preverite, ali isti URL, ki ste ga navedli, deluje tudi za dostop do storitve Dynamics 365 v brskalniku v vaši napravi.

Vzorčna sporočila sledenja za 4. vzrok:

“XMLHttpRequest: Network Error 0x2ee7, Could not complete the operation due to error 00002ee7.”
“Dynamics CRM [Error] | Connection error: 0”

Sporočilo o napaki: »Za uporabo te aplikacije niste pooblaščeni. Obrnite se na skrbnika sistema, da posodobi vaše nastavitve.«

1. vzrok: preverite, ali vaša varnostna vloga storitve Dynamics 365 vključuje pravico Uporabi Dynamics 365 za tablične računalnike. Glejte «Potrebne pravice« v temi Uvod v Dynamics 365 za telefone in Dynamics 365 za tablične računalnike.

3. vzrok: do te napake lahko pride, če imate organizacijo v storitvi Dynamics 365 (online) in vašemu uporabniku ni bila dodeljena licenca za Dynamics 365 (online). Če naročnino na Dynamics 365 (online) dodate obstoječemu najemniku storitve Office 365, vaš uporabnik morda nima dodeljene licence za Dynamics 365 (online). Če ima uporabnik vlogo globalnega skrbnika ali skrbnika storitve na portalu Microsoft Online Service, se lahko vpišete v spletno aplikacijo Dynamics 365 in izvedete nekatera skrbniška dejanja, vendar ne morete izvesti opravil končnega uporabnika, na primer ustvariti zapisov (npr. računov, stikov ali možnih strank) ali konfigurirati rešitve Dynamics 365 za tablične računalnike. Ko se vpišete v spletni program, lahko vidite, da znotraj krmarjenja niso prikazana vsa področja (manjka na primer prodaja ali trženje):

Manjkata zavihka »Prodaja« in »Trženje«

Odprite razdelek Uporabniki in skupine na portalu Microsoft Online Service in preverite, ali je vašemu zapisu uporabnika dodeljena licenca za Dynamics 365 (online).

Licenca za Dynamics 365 osebe Aleks Brecel

Sporočilo o napaki: »Za uporabo te aplikacije potrebujete internetno povezavo. Vzpostavite povezavo in poskusite znova.«

1. vzrok: do te napake lahko pride, če nimate internetne povezave. Preverite, ali imate vzpostavljeno povezavo z internetom in ali lahko do istega URL-ja dostopate v svojem spletnem brskalniku.

2. vzrok: preverite, ali uporabljate predogledno graditev sistema Windows 8.1. Ta težava je bila doslej prijavljena le za predogledno različico sistema Windows 8.1.

Sporočilo o napaki: »Pri inicializaciji aplikacije je prišlo do napake. Poskusite znova ali znova zaženite program.«

1. vzrok: dovoljenja morda niso pravilno nastavljena. Glejte «Potrebne pravice« v temi Uvod v Dynamics 365 za telefone in Dynamics 365 za tablične računalnike.

2. vzrok: glejte ta članek v zbirki znanja:

V storitvi Dynamics 365 pride do napake za uporabnike v podrejenih poslovnih enotah. Če želite več informacij, glejte Pri inicializaciji aplikacije je prišlo do napake..

Vzorčno sporočilo sledenja za 2. vzrok:

Error Message:System.NullReferenceException: Object reference not set to an instance of an object.
Microsoft.Crm.Application.WebServices.ApplicationMetadataService.<>c__DisplayClass30.<UserRolesChanged>b__2d(Entity role)
at System.Linq.Enumerable.Any[TSource](IEnumerable1 source, Func2 predicate)
at Microsoft.Crm.Application.WebServices.ApplicationMetadataService.UserRolesChanged(Guid[] clientUserRoles, DateTime syncTime, ExecutionContext context)
at Microsoft.Crm.Application.WebServices.ApplicationMetadataService.RetrieveUserContext(UserContextRetrieveRequest userContextRetrieveRequest)

3. vzrok: do tega lahko pride, če prenos metadpodatkov ni uspel. Pri naslednjem poskusu vzpostavitve povezave se bodo metapodatki povsem obnovili in povezava bo uspešno vzpostavljena. Microsoft se zaveda težave, pri kateri se metapodatki zaradi časovne omejitve ne prenesejo, in bo to težavo odpravil v prihodnji posodobitvi.

Vzorčna sporočila sledenja za 3. vzrok:

“Error occurred during complete refresh of Application/Entity/Attribute metadata”
“XMLHttpRequest: Network Error 0x2ef3, Could not complete the operation due to error 00002ef3.”

Sporočilo o napaki: »Jezik, nameščen v sistemu podjetja, v tej aplikaciji ni na voljo. Obrnite se na skrbnika sistema, da nastavi podprt jezik.«

Vzrok: do te napake pride, če eden od podprtih jezikov ni omogočen v storitvi Dynamics 365. Če želite več informacij o podprtih jezikih, glejte Dynamics 365 za tablične računalnike: Nastavitev in uporaba ter razširite poglavji Kaj potrebujete za uporabo aplikacije Dynamics 365 za tablične računalnike in Podprti jeziki.

Sporočilo o napaki: »Proces, dodeljen temu zapisu, ni na voljo ali pa je bil izbrisan.«

Če prejmete to sporočilo za zapis, ki mu je dodeljen neizbrisan proces, morate Dynamics 365 za tablične računalnike ročno sinhronizirati s svojimi podatki storitve Dynamics 365. Zaprite program Dynamics 365 za tablične računalnike, ga znova odprite in nato izberite prenos najnovejših prilagajanj. S tem postopkom Dynamics 365 za tablične računalnike prisilite v to, da preveri, ali so na voljo posodobljena prilagajanja. Podatki, ki ste si jih nedavno ogledali, ko ste imeli vzpostavljeno povezavo, so predpomnjeni in sinhronizirani. Podatki zapisa, na primer računi ali stiki, niso sinhronizirani. Podatkov, ki se sinhronizirajo z napravo, ne morete izbirati, kot to lahko v storitvi Microsoft Dynamics 365 za Outlook.

Sporočilo o napaki: »Ta postopek ni uspel, ker nimate vzpostavljene povezave. Vzpostavite povezavo in poskusite znova.«

Do te napake lahko pride v spodnjih scenarijih, če uporabljate napravo s sistemom Windows 88 in imate organizacijo v storitvi Dynamics 365 (online), ki uporablja Microsoftov račun (prej Live ID). Do te težave ne prihaja pri organizacijah, ki so nastavljene in omogočene prek storitve Office 365.

1. vzrok: vaša pristnost je samodejno preverjena za drug Microsoftov račun, ki ni član organizacije v storitvi Dynamics 365. Do tega lahko pride, če se vpišete v svojo napravo s sistemom Windows 8 in je vaš račun domene povezan z Microsoftov račun. Primer: v svojo napravo se vpišete kot <IDuporabnika>@contoso.com (vaš račun domene) in ta račun je povezan z računom <IDuporabnika>@live.com (Microsoftov račun). Do te napake bo prišlo, če vaš povezani račun (na primer <IDuporabnika>@live.com) ni član organizacije Dynamics 365. V tem primeru do napake pride po navedbi vašega URL-ja, nikoli pa niste pozvani k vnosu poverilnic. Ko svoj račun domene povežete z računom Microsoftov račun se ta račun uporablja za samodejni vpis v programe in storitve, ki za preverjanje pristnosti uporabljajo račun Microsoftov račun. Če uporabljate napravo s sistemom Windows 8, po navedenih korakih preverite, ali je vaš račun domene povezan z računom Microsoftov račun. Če uporabljate napravo s sistemom Windows RT, glejte razdelek Windows RT.

Windows 8

  1. Podrsnite z desne strani zaslona, da odprete stolpec s čarobnimi gumbi, nato pa tapnite Nastavitve.

    Vrstica s čarobnimi gumbi v sistemu Windows 8

  2. Tapnite Spremeni nastavitve računalnika.

    Spreminjanje nastavitev računalnika

  3. Tapnite Uporabniki.

  4. Preverite, ali v razdelku Vaš račun piše »Račun domene ima vzpostavljeno povezavo z *<vaš Microsoftov račun>*«.

    Nastavitve vašega računa

    Windows RT

    Če uporabljate napravo s sistemom Windows RT in morate svojo pristnost preverjati s poverilnicami Microsoftov račun, ki niso iste kot tiste, ki jih uporabljate za prijavo v svojo napravo, morate ustvariti drug račun in za uporabo aplikacije preklopiti na ta račun. Primer: trenutno se v svojo napravo s sistemom Windows RT vpisujete kot <IDuporabnika>@live.com, vendar želite do svoje organizacije Dynamics 365 dostopati prek aplikacije za tablični računalnik kot <IDuporabnika>@outlook.com. Če želite več informacij o tem, kako v svoji napravi ustvarite nov račun, glejte Videoposnetek: Ustvarjanje uporabniškega računa.

    Vzorčno sporočilo sledenja za 1. vzrok:

    The app couldn’t navigate to https://port.crm.dynamics.com/portal/notification/notification.aspx?lc=1033&organizationid=<OrganizationId> because of this error: FORBIDFRAMING.

    2. vzrok: do te napake lahko pride, če ste svojo pristnost za aplikacijo prej preverjali z drugim Microsoftovim računom in ste izbrali možnost »Ne izpiši me«. Tudi po odstranitvi in ponovni namestitvi naprave je žeton za prejšnje poverilnice še vedno shranjen v vaši napravi. Če poskušate povezavo vzpostaviti kot drug uporabnik, morate odstraniti ta žeton. Če želite povsem počistiti aplikacijo, morate po odstranitvi aplikacije počistiti indeksirano mapo DB (Pogon:\Users\%USERNAME%\AppData\Local\Microsoft\Internet Explorer\Indexed DB). Za čiščenje indeksirane mape DB se boste morda morali vpisati kot drug uporabnik in ukazni poziv uporabiti kot skrbnik. To morate narediti, ker nekatere mape drži gostiteljski postopek za opravila sistema Windows. Ko žeton uspešno odstranite, boste po vnosu URL-ja v aplikaciji videli stran za vpis.

    Stran za vpis

    V sledeh je mogoče najti isto napako kot za 1. vzrok.

    3. vzrok: niste sprejeli povabila v organizacijo v storitvi Dynamics 365. Če do istega URL-ja poskušate dostopati prek brskalnika, vidite obvestilo o tem, da ste povabljeni v organizacijo, vendar morate sprejeti povabilo. Ko sprejmete povabilo, lahko uspešno konfigurirate program.

    Vzorčno sporočilo sledenja za 3. vzrok:

    The app couldn’t navigate to https://port.crm.dynamics.com/portal/response/Response.aspx?token=KFES-CK5C-NL8R-X1U0&expiration=635211904207200000&cs=Lkya6zs9EeOtJXjjtRc6AeZa5xqt94YAppfqrXFgZa5slinq2iaabTmwfX0AR4HLGvz&cb=invite&cbcxt=invite&wlid=<username>%40live.com&lc=1033 because of this error: FORBIDFRAMING.

    Za vsakega od zgoraj navedenih razlogov lahko v sledeh vidite zabeležen tudi ta dogodek:

    “Authentication: Failed - cookie setup”

    4. vzrok: če vzpostavljate povezavo z organizacijo storitve Dynamics 365 v napravi Android, lahko do te napake pride, če naprava ne zaupa potrdilu spletnega mesta Dynamics 365 ali zunanjega strežnika, kot je AD FS. Če se želite izogniti temu scenariju, uporabite javno zaupanja vredno potrdilo ali dodajte potrdilo »Overitelj potrdil« v napravo. Za več informacij preberite ta članek iz zbirke znanja: Pri konfiguraciji aplikacije Dynamics CRM za telefone in tablične računalnike se prikaže sporočilo o napaki.

Sporočilo o napaki, Dynamics 365 za Good: »Oprostite. Vaš strežnik ni na voljo ali pa ne podpira te aplikacije.«

Uporabniki morajo pred izvedbo posodobitve Paket posodobitev 1 za Dynamics CRM Online 2015 posodobiti program Dynamics 365 za Good na najnovejšo različico. V trgovini Apple App store je različica, ki jo potrebujejo uporabniki, 1.1. Na spletnem mestu Good Dynamics Marketplace (ali Good Control Console) je ustrezna različica 1.1.0.

Uporabnikom, ki aplikacije niso posodobili pred vzpostavljanjem povezave s posodobitvijo Paket posodobitev 1 za Dynamics CRM Online 2015, se bo približno dve minuti po vzpostavitvi povezave s posodobitvijo Paket posodobitev 1 za Dynamics CRM Online 2015 verjetno prikazalo naslednje sporočilo o napaki.

Napaka: Oprostite. Vaš strežnik ni na voljo ali pa ne podpira te aplikacije.

Če želi uporabnik odpraviti to napako, mora odstraniti program Dynamics 365 za Good in ga znova namestiti z zgoraj omenjeno različico.

Ko zaženete Dynamics 365 za Windows 8, se v dnevniku dogodkov prikaže sporočilo »Dogodek 10001«

Če je v napravi, v kateri se izvaja Dynamics 365 za Windows 8, omogočena možnost Pokaži dnevnike analize in iskanja napak, je ta dogodek v dnevniku dogodkov lahko zabeležen večkrat. Upoštevajte, da je možnost Pokaži dnevnike analize in iskanja napaka v storitvi Pregledovalnik dogodkov privzeto onemogočena in ta sporočila se ne beležijo. Več informacij: Omogoči dnevnike analize in iskanja napak

  • ID dogodka: 10001

  • Sporočilo: SEC7131 : Security of a sandboxed iframe is potentially compromised by allowing script and same origin access.

    Preverite vir sporočila. Če je vir Strežnik Dynamics 365, ti dogodki ne predstavljajo varnostne grožnje in jih lahko prezrete.

Namenoma: »--d« dodan URL-ju

Za uporabnike storitve Dynamics 365 (online)

Za izboljšanje zanesljivosti razrešitev DNS-ja za organizacije v storitvi Dynamics 365 (online) program Dynamics 365 za tablične računalnike spremeni URL organizacije, ki se uporablja ob vpisovanju. Ko se uporabnik vpiše, Dynamics 365 za tablične računalnike URL-ju doda »––d« (dva pomišljaja in črko d). Če je na primer URL organizacije https://contoso.crm.dynamics.com, bo aplikacija Dynamics 365 za tablične računalnike URL spremenila v https://contoso--d.crm.dynamics.com.

Če mora uporabnik ponoviti vpis, v spletnem naslovu vidi »--d«. Vpišete se lahko s spremenjenim URL-jem ali pa ga ponastavi na običajni URL.

Po navedbi poverilnic je videti, kot da se program nalaga v nedogled in nalaganje se nikoli ne dokonča

To se lahko zgodi, če čas v napravi ni znotraj določenega odmika strežnika Dynamics 365. Primer: do te težave lahko pride, če je čas v strežniku 14:00 in datum 11. november, naprava pa je nastavljena na 14:00 in 12. november.

Časovna omejitev pozdravnega zaslona

V sledilnih datotekah lahko vidite več zapisov dogodkov, kot je spodnji:

Dynamics CRM [PAL] | Authentication: Token Expired with Token Timeout value (-255674015) --- Retrieving new Auth Token from shim

Če želite spoznati rešitve, ki so na voljo, glejte Microsoft Dynamics CRM za telefone in tablične računalnike ni mogoče povezati z organizacijo Dynamics CRM zaradi dolžine možnosti TokenLifetime

Uporabniki rešitve Dynamics 365 za tablične računalnike so vsakič pozvani k vnosu poverilnic za vpis in se ne morejo vpisati

Vzrok: do tega lahko pride, če imajo določeni imeniki spletnega mesta Dynamics 365 omogočeno preverjanje pristnosti v sistemu Windows. Če želite, da rešitev Dynamics 365 za tablične računalnike uspešno vzpostavi povezavo z novim uvajanjem strežnika Strežnik Microsoft Dynamics CRM 2013 ali Strežnik Microsoft Dynamics CRM 2015, morate izvesti Popravilo strežnika Strežnik Microsoft Dynamics CRM 2013 ali Strežnik Microsoft Dynamics CRM 2015 v strežniku, v katerem se izvajajo storitve IIS in v katerem je nameščena vloga strežnika spletnega storitve, ko je čarovnik za uvedbo z dostopom prek interneta uspešno dokončan.

Pomembno

Če želite to težavo odpraviti z zagonom popravila, mora biti uvajanje storitve Dynamics 365 že konfigurirano za preverjanje pristnosti na osnovi zahtevkov in IFD.

Opomba

Ko se prikaže poziv za prijavo, je to poziv za prijavo v Imenik Active Directory in ne stran za vpis v vašo storitev varnostnih žetonov, kot je Active Directory Federation Services (AD FS). Poziv je videti podobno kot eden od spodaj prikazanih pozivov.

Vpis v Active Directory

Po tem, ko tapnete Prekliči ali trikrat vnesete poverilnice, vidite pravi poziv za vpis.

Poziv za vpis v ADFS

Preusmerjeni URL-ji ne delujejo, ko konfigurirate Dynamics 365 za tablične računalnike ali Dynamics 365 za telefone

URL-ji, ki preusmerjajo, kot so glave gostiteljev IIS ali spletna mesta za krajšanje povezav, na primer tinyurl ali bitly, ne delujejo, ko URL uporabite v polju Spletni naslov za Dynamics 365 s programom Dynamics 365 za tablične računalnike ali Dynamics 365 za telefone med konfiguracijo.

Glava gostitelja https://www.contosocrm.com za URL spletnega mesta Dynamics 365 Online, ki je dejansko https://crm.contososerver001.com, na primer ne bo delovala in prikazalo se bo sporočilo o napaki. Če se želite izogniti tej težavi, morate vnesti dejanski spletni naslov za organizacijo Dynamics 365 (online). Ko pride do te težave in imate omogočeno pisanje dnevnika, so zabeležene informacije podobne spodnjemu zapisu. Opazite lahko, da sta URL-ja v 2. in 3. vrstici različna. Ta razlika označuje preusmerjen URL.

  1. URL, ki ga je vnesel uporabnik: https://URL_entered

  2. URL, zgrajen v strežniku: https://URL_after_CRMforTablets_processing

  3. Mesto odgovora HTTP: https://URL_that_the_response_came_from

Glede prilagajanja

Uporabniki ne dobijo prilagoditev

Če so prisotni zapisi osnutkov, uporabniki ne bodo dobili prilagoditev storitve Dynamics 365. Uporabnike je treba spodbujati, da zapise shranijo, takoj ko vzpostavijo povezavo z internetom.

Predpomnjeni podatki za ogled brez povezave se ohranijo, tudi ko entiteta ni več omogočena za Dynamics 365 za tablične računalnike

V rešitvi Dynamics 365 za tablične računalnike se podatki o zapisu shranijo v predpomnilnik, ko uporabnik odpre zapis, tako da lahko dostopa do podatkov brez povezave.

Ti predpomnjeni podatki se ohranijo, tudi ko entiteta ni več omogočena za Dynamics 365 za tablične računalnike (Nastavitve > Prilagoditve > Prilagoditev sistema > [izberite entiteto] > v možnosti Outlook in mobilne naprave prekličite izbor možnosti Dynamics 365 za tablične računalnike).

Če želi uporabnik odstraniti predpomnjene podatke, se mora izpisati iz rešitve Dynamics 365 za tablične računalnike oz. znova konfigurirati ali odstraniti rešitev Dynamics 365 za tablične računalnike.

Spremembe prilagajanja se ne prikažejo v storitvi Dynamics 365 za tablične računalnike

1. vzrok: prilagoditve (metapodatki) iz vaše organizacije v storitvi Dynamics 365 so predpomnjene v vaši napravi. Program vsakih 24 ur ali ob vsakem ponovnem odpiranju preveri, ali so na voljo posodobljeni metapodatki. Če želite, da so spremembe prilagajanja na voljo takoj, morate povsem zapreti in nato znova odpreti program. Če so novi metapodatki na voljo, boste pozvani, da jih prenesete. Če želite več informacij o tem, kako povsem zaprete program, glejte pomoč za svoj operacijski sistem ali enega od navedenih člankov:

2. vzrok: morda je prikazan drug obrazec in ne tisti, ki ste ga prilagodili. Če imate za entiteto več obrazcev, boste videli prvi obrazec po vrstnem redu, do katerega imate dostop. To se razlikuje od spletne aplikacije, v kateri vidite zadnji obrazec, ki ste ga uporabljali, in v kateri imate na voljo možnost zamenjevanja obrazcev.

Glede brskalnika v mobilnem telefonu

Zasebno brskanje ni podprto v brskalniku Safari

Če v brskalniku Safari v napravi iPad omogočite zasebno brskanje in poskusite vzpostaviti povezavo s svojo organizacijo v storitvi Dynamics 365, se prikaže to sporočilo o napaki: »Napaka v storitvi Dynamics 365«. Zasebno brskanje morate onemogočiti. Tapnite naslovno vrstico in nato Zasebno.

Razlike pri spletnih programih v mobilnih brskalnikih

Če si želite ogledati razlike, ki jih lahko pričakujete v spletnih aplikacijah, do katerih dostopate v mobilni napravi, glejte Podpora za Dynamics 365 za telefone in Dynamics 365 za tablične računalnike.

Drugo

Podatki odložišča – na voljo skrbnikom in prilagojevalcem

Skrbniki sistema in prilagojevalci sistema Dynamics 365 lahko dostopajo do podatkov odložišča drugih uporabnikov, če ti uporabljajo naprave s sistemom Windows 8 ali 8.1.

Uporabniki si lahko ogledajo elemente v čakalni vrsti druge osebe

Uporabnik, ki si ogleduje zapise v storitvi Dynamics 365 za tablične računalnike, si lahko ogleda zapise v čakalni vrsti drugega uporabnika.

Pred posodobitvijo na Paket posodobitev 1 za Dynamics CRM Online 2015 posodobite program Dynamics 365 za Good

Uporabniki morajo pred izvedbo posodobitve Paket posodobitev 1 za Dynamics CRM Online 2015 posodobiti program Dynamics 365 za Good na najnovejšo različico. V trgovini Apple App store je različica, ki jo potrebujejo uporabniki, 1.1. Na spletnem mestu Good Dynamics Marketplace ali Good Control Console je ustrezna različica 1.1.0.

Uporabnikom, ki aplikacije niso posodobili pred vzpostavljanjem povezave s posodobitvijo Paket posodobitev 1 za Dynamics CRM Online 2015, se bo približno dve minuti po vzpostavitvi povezave s posodobitvijo Paket posodobitev 1 za Dynamics CRM Online 2015 verjetno prikazalo naslednje sporočilo o napaki.

Napaka: Oprostite. Vaš strežnik ni na voljo ali pa ne podpira te aplikacije.

Če želi uporabnik odpraviti to napako, mora odstraniti program Dynamics 365 za Good in ga znova namestiti s prej omenjeno različico.

Po vnovični konfiguraciji storitve Dynamics 365 za Good je treba aplikacije znova zagnati

Ko znova konfigurirate program Dynamics 365 za Good, se lahko ta ujame v zanko. Zaprite in znova odprite program.

  1. Če uporabljate iPad, dvakrat naglo pritisnite gumb Domov. Prikažejo se majhni predogledi nazadnje uporabljenih programov.

  2. Poiščite program Dynamics 365 za Good.

  3. Podrsajte po predogledu navzgor, da ga zaprete.

  4. Tapnite ikono storitve Dynamics 365 za Good, da zaženete program in ga konfigurirate za novo organizacijo.

Preprečevanje klika za preslikavo in Paket posodobitev 1 za Dynamics CRM Online 2015

Za uporabnike storitve Dynamics 365 za Good različice 1.0 (1.0.0), ki so izvedli posodobitev Paket posodobitev 1 za Dynamics CRM Online 2015, nastavitev Preprečevanje klika za preslikave ne deluje.

Za preprečevanje klika za preslikave v različici 1.0 (1.0.0) morajo skrbniki omogočiti nastavitev Zahtevaj varen brskalnik za odpiranje spletnih naslovov v strežniku Good Control, kot je prikazano tukaj.

Zahtevaj varen brskalnik za odpiranje spletnih naslovov

Nastavitev Prepreči klik za preslikave v storitvi Dynamics 365 za Good različice 1.1 (1.1.0) deluje po pričakovanjih. Namesto izvajanja te rešitve priporočamo raje posodobitev na najnovejšo različico storitve Dynamics 365 za Good.

Težave še vedno niste odpravili?

Če s pomočjo zgoraj navedenih informacij niste odpravili svoje težave, objavite svojo težavo v skupnosti storitve Dynamics CRM ali se obrnite na tehnično podporo.

Spodaj je navedenih nekaj predlaganih podrobnosti, ki jih lahko navedete:

  • Kakšni so simptomi vaše težave? Če pride do napake, na primer navedite točno sporočilo o napaki.

  • Ali do težave prihaja le pri uporabnikih z določenimi varnostnimi vlogami storitve Dynamics 365?

  • Ali do napake prihaja le v nekaterih napravah, a program deluje pravilno za istega uporabnika v drugi napravi?

  • Ali pride do iste težave, če se poskusite povezati z drugo organizacijo v storitvi Dynamics 365, ki ne vključuje vaših prilagajanj? Če do težave prihaja le zaradi vaših prilagajanj, navedite kopijo prilagajanj, če je to mogoče.

  • Ali do težave prihaja tudi po odstranitvi aplikacije in njeni ponovni namestitvi?

  • Katero vrsto naprave (na primer napravo iPad 4. generacije, Microsoft Surface itd.) in katero različico operacijskega sistema (na primer iOS 6.0, Windows 8 itd.) uporabljate?

Glejte tudi

Nastavitev aplikacije Dynamics 365 za telefone in tablične računalnike
Uporabniški priročnik za Dynamics 365 za telefone in tablične računalnike