Uporabniški priročnik za program Dynamics 365 App for Outlook

Velja za aplikacije Dynamics 365 for Customer Engagement, različica 9.x

Pomembno

Najnovejšo izdajo aplikacije Dynamics 365 App for Outlook podpira samo Aplikacije Dynamics 365 for Customer Engagement, različica 9.0 ali novejša različica in Common Data Service.

Če vas zanima predhodna izdaja, ki deluje s starejšimi različicami Dynamics 365 for Customer Engagement, glejte Uvajanje aplikacije Dynamics 365 App for Outlook.

Opomba

Pooblaščeni uporabniki ne morejo uporabljati aplikacije Dynamics 365 App for Outlook za sledenje e-pošti in elemente koledarja. Poskusite uporabiti sledenje na ravni mape v programu Outlook ali sledenje na ravni kategorije za pooblaščene uporabnike, da lahko sledijo postavkam programa Outlook v imenu lastnika.

Uporabite aplikacijo Dynamics 365 App for Outlook in z njo izkoristite zmožnost storitve Customer Engagement, medtem ko Outlook uporabljate na namizju, v spletu ali telefonu. Ko je aplikacija Dynamics 365 App for Outlook nameščena, boste (odvisno od različice nameščene aplikacije) poleg izbranega e-poštnega sporočila programa Outlook ali med ustvarjanjem e-poštnega sporočila ali urejanjem srečanja oz. sestanka zagledali podokno/okno Customer Engagement.

Ko na primer odprete e-poštno sporočilo, si lahko ogledate informacije storitve Customer Engagement o prejemnikih e-pošte. E-poštna sporočila in sestanke v programu Outlook lahko z enim klikom povežete z zapisom storitve Customer Engagement. Ko e-poštno sporočilo ali sestanek povežete z zapisom storitve Customer Engagement, se zapis programa Outlook prikaže kot dejavnost za ta zapis v storitvi Customer Engagement.

Znane težave in pogosta vprašanja

Za več informacij o drugih znanih težavah pri tej različici aplikacije Dynamics 365 App for Outlook glejte razdelek Datoteka »Berime« za aplikacije Dynamics 365 for Customer Engagement.

Za več informacij o pogostih vprašanjih glejte Pogosta vprašanja o storitvi Dynamics 365 App for Outlook.

Zahteve

Vaš skrbnik sistema Customer Engagement lahko poskrbi, da bo aplikacija Dynamics 365 App for Outlook na voljo vaši organizaciji, oziroma jo lahko dodate sami:

  • Če imate varnostne pravice za možnost Uporaba aplikacije Dynamics 365 App for Outlook.

  • Če vaša organizacija za sinhroniziranje e-pošte v nabiralnikih uporablja strežniško sinhronizacijo.

    Za več informacij in informacije o podprtih napravah, brskalnikih in različicah programa Outlook, glejte Uvajanje aplikacije Dynamics 365 App for Outlook.

Dodajanje aplikacije v Outlook

Če so predpogoji izpolnjeni, lahko dodate aplikacijo neposredno iz storitve Customer Engagement.

  1. Kliknite gumb Nastavitve Gumb »Nastavitve« spletnega odjemalca aplikacij Dynamics 365 for Customer Engagement in nato kliknite Aplikacije za Customer Engagement.

  2. Na strani Programi za Customer Engagement, pod Dynamics 365 App for Outlook, kliknite Dynamics 365 App for Outlook.

    Opomba

    Če imate težave pri namestitvi aplikacije, glejte razdelek z navodili za odpravljanje težav v temi Uvajanje aplikacije Dynamics 365 App for Outlook.

Onemogočanje ali odstranjevanje aplikacije Outlook

  1. V programu Outlook kliknite Datoteka in nato kliknite Upravljanje dodatkov.

    Upravljanje dodatka Dynamics 365 App for Outlook

    S tem odprete pogovorno okno Office 365, kjer si lahko ogledate vse svoje dodatke Outlook. Če kliknete vrstico Customer Engagement, lahko vidite, s katerim primerkom Customer Engagement je povezana aplikacija.

  2. Naredite nekaj od tega:

    • Če želite onemogočiti aplikacijo, v vrstici storitve Customer Engagement počistite potrditveno polje Vklopljeno.

    • Če želite odstraniti aplikacijo, izberite vrstico storitve Customer Engagement in nato kliknite gumb »-«.

Terminologija

Izraz Definicija
Nastavi zadevo E-poštnemu sporočilu ali sestanku lahko sledite in ga povežete z obstoječim zapisom v aplikacijah Dynamics 365 for Customer Engagement.
Sledenje Ustvarite kopijo e-poštnega sporočila ali sestanka v aplikacijah Dynamics 365 for Customer Engagement.

Prva uporaba aplikacije

Če želite prikaz podatkov storitve Customer Engagement, zatem ko ste jih dodali aplikaciji:

  1. Izberite obstoječe e-poštno sporočilo v nabiralniku ali ustvarite novo e-poštno sporočilo ali sestanek.

  2. Na traku kliknite gumb Customer Engagement.

    Trak »Dynamics 365 App for Outlook«

    -ALI-

    V Outlook v spletu kliknite gumb Customer Engagement v podoknu e-pošte.

    Gumb za aplikacije Dynamics 365 for Customer Engagement

    Na desni strani zaslona se prikaže podokno Customer Engagement in prikazuje podatke o prejemnikih.

Opombe:

Če je prejemnik uporabnik storitve Customer Engagement (v nasprotju s stikom ali možno stranko), je to označeno nad imenom uporabnika:

Uporabnik aplikacij Dynamics 365 for Customer Engagement

Če prejemnik programu Customer Engagement ni znan, kliknite (+) in nato izberite Dodaj kot stik ali Dodaj kot možno stranko. Glejte: Dodajanje e-poštnega prejemnika kot stik ali možno stranko.

Hitra predstavitev vmesnika

V aplikaciji za Aplikacije Dynamics 365 for Customer Engagement, različica 9.0 se je veliko spremenilo. To se bo prikazalo, ko prvič odprete Dynamics 365 App for Outlook.

Podokno Customer Engagement je prikazano pod menijsko vrstico in vsebuje informacije o uporabniku.

Dynamics 365 App for Outlookpodokno

Element Opis
1 Zapis v aplikacijah Dynamics 365 for Customer Engagement, s katerim je povezano to e-poštno sporočilo.
2 Povzetek informacij o prejemnikih
3 Povzetek informacij o prejemnikovem računu
4 Pokaže, ali je e-poštno sporočilo ali sestanek povezano z zapisom in ali je sledeno.
5 Kliknite, če želite nastaviti povezovanje in sledenje. Za prikaz e-pošte lahko izberete tudi Aplikacije Dynamics 365 for Customer Engagement, različica 9.0.
6 Kliknite, če želite dodati dejavnost.
7 in 8 Kliknite in nato za povezavo zapisa izberite Nastavitev zadeve.

Dynamics 365 App for Outlookpodokno

Element Opis
1 Vaša zadnja dejavnost s prejemnikom
2 in 3 Nedavni zapisi za prejemnika
4 Kliknite za prikaz možnosti, povezanih s seznamom dejavnosti.
5 Kliknite za prikaz možnosti, povezanih z dejavnostjo. Možnosti se razlikujejo glede na dejavnost.
6 in 8 Kliknite za prikaz možnosti, povezanih s seznamom zapisov.
7 in 9 Kliknite za prikaz možnosti, povezanih z zapisom.

Oglejmo si posamezne elemente v menijski vrstici.

Element Opis
Meni – Domov Če želite na glavno stran, izberite Meni > Domov > Nadzorne plošče.
Za prikaz priljubljenih in nedavno uporabljenih zapisov izberite Meni > Nedavno.
Meni – Domov Za prikaz začetnega pogleda izberite Domov.
Meni – Nazaj Izberite Nazaj, če se želite vrniti na nazadnje prikazano stran.
Meni – Hitro ustvarjanje Izberite Hitro ustvarjanje, če želite ustvariti nov zapis, na primer kupca ali stik.
Glejte Ustvarjanje novega zapisa
Meni – Iskanje Za iskanje zapisov v aplikacijah Dynamics 365 for Customer Engagement izberite Iskanje.
Meni – Vpogledi Za prikaz najpomembnejših in ustreznih podatkov za vaše trenutno opravilo izberite možnost Vpogledi.
Glejte Pridobivanje vpogledov v dejavnosti s pomočnikom za odnose
Meni – Dokumenti Če želite dodati e-poštne predloge, prodajno dokumentacijo ali članke zbirke znanja, izberite možnost Dokumenti.
Glejte Dodajanje predloge e-poštnega sporočila med ustvarjanjem e-poštnega sporočila in Dodajanje prodajne dokumentacije ali članka v zbirki znanja med ustvarjanjem e-poštnega sporočila

Aplikacija za Outlook kot podokno opravil, ki ga je mogoče pripeti

Če uporabljate Outlook 2016 za Windows (graditev 7668.2000 ali novejša), se aplikacija za Outlook prikaže kot navpično podokno opravil, ki ga je mogoče pripeti, in sicer na desni strani odprtega sporočila ali sestanka v programu Outlook. Če želite več informacij, glejte Uporaba podokna opravil, ki ga je mogoče pripeti, v programu Outlook.

Dodajanje e-poštnega prejemnika kot stik ali možno stranko

Ena od prvih stvari, ki jih morda želite narediti, ko prejmete e-poštno sporočilo stranke, je, da v Customer Engagement dodate osebo kot stik ali možno stranko. V podoknu Customer Engagement kliknite (+) in nato izberite Dodaj kot stik ali Dodaj kot možno stranko.

Dodajanje stika ali možne stranke

Opomba

Če pošiljatelj e-poštnega sporočila storitvi Customer Engagement ni znan, ko dodate stik ali možno stranko, se v storitvi Customer Engagement začne samodejno sledenje e-poštnega sporočila, sporočilo pa se nastavi glede na ta stik ali možno stranko. Če želite ustaviti sledenje, lahko ročno prekličete sledenje zadevnega e-poštnega sporočila.

E-poštno sporočilo ali sestanek lahko povežete z določenim zapisom v Customer Engagement, kot je določen kupec, priložnost ali primer. S tem je omogočeno tudi sledenje e-poštnemu sporočilu ali sestanku v Customer Engagement.

  1. Ustvarite ali izberite e-poštno sporočilo ali sestanek.

  2. Kliknite gumb Customer Engagement v podoknu e-pošte.

  3. Kliknite možnost Nastavi zadevo (---).

    Nastavitev zadeve

  4. Vnesite besedilo za iskanje. Prikaže se seznam povezanih zapisov.

    Iskanje povezanih zapisov

  5. S puščicama levo in desno lahko iskanje omenite na primere, račune itd, in nato izberite zapis, za katerega želite samodejno sledenje e-pošte ali srečanja, in ga povežite z zapisom, navedenim v podoknu v Customer Engagement.

  1. Zapis za povezavo poiščite na seznamu ali z iskanjem.

  2. V možnosti »Sledeno z zadevo« kliknite (...) > Spremeni zadevo.

    Spremeni zadevo

  3. Kliknite možnost Nastavi zadevo (---).

    Nastavitev zadeve

  4. Vnesite besedilo za iskanje. Prikaže se seznam povezanih zapisov.

    Iskanje povezanih zapisov

  5. S puščicama levo in desno lahko poiščete povezane primere, račune itd, in nato izberite zapis, za katerega želite samodejno sledenje e-pošte ali srečanja, in ga povežite z zapisom, navedenim v podoknu v Customer Engagement.

Ustvarite nov zapis

  1. Kliknite Hitro ustvarjanje in nato izberite vrsto zapisa, ki ga želite ustvariti.

    Dodajte nov zapis

  2. Izpolnite podatke na obrazcu.

    Ustvarjanje novega zapisa v obrazcu za hitro ustvarjanje

  3. Kliknite Shrani.

Ogled povezanega e-poštnega sporočila v aplikacijah Dynamics 365 for Customer Engagement

  1. Povezani zapis poiščite na seznamu ali z iskanjem.

  2. V možnosti »Sledeno z zadevo« kliknite (...) > Ogled e-poštnega sporočila v aplikacijah Dynamics 365 for Customer Engagement.

    Ogled e-poštnega sporočila v aplikacijah Dynamics 365 for Customer Engagement

Prekličite sledenje zadevnega zapisa

  1. Zapis za povezavo poiščite na seznamu ali z iskanjem.

  2. V možnosti »Sledeno z zadevo« (...) > Prenehaj slediti.

    Prenehaj slediti zadevi

Sledenje podpisanim e-poštnim sporočilom S/MIME

Dynamics 365 App for Outlook lahko sledi podpisanim e-poštnim sporočilom S/MIME v namiznem programu Outlook in spletnem programu Outlook (OWA). To je omogočeno na gradnji Click-to-Run Outlook 2016 16.0.8730.1000 ali poznejši. Če želite ugotoviti, katero različico programa Outlook imate, odprite Datoteka > Officeov račun > O programu Outlook.

Ustvarite e-poštno sporočilo in sledite korakom v razdelku Povezovanje e-poštnega sporočila ali srečanja z določenim zapisom v aplikacijah Dynamics 365 for Customer Engagement.

Pridobivanje vpogledov v dejavnosti s pomočnikom za odnose

Pomočnik za odnose je namenjen temu, da vam zagotovi ustrezne in pomembne podatke, povezane s tem, kar trenutno počnete. Pomočnik deluje tako, da analizira vse podatke, ki so mu na voljo, in ustvari zbirko kartic dejanj. Vsaka kartica vključuje sporočilo s povzetkom vsebine kartice in povezave za dejanja. Pomočnik kartice razvrsti po pomembnosti in jih filtrira v skladu s trenutno vsebino.

Tukaj je nekaj stvari, ki jih pomočnik omogoča:

  • opozori vas na prihodnje dejavnosti,
  • oveni vaše komunikacije in predlaga primeren čas za komunikacijo s stikom, ki je nekaj časa nedejaven,
  • prepozna e-poštna sporočila, ki čakajo na vaš odgovor,
  • vas opozori, ko se približuje zaključni datum priložnosti.

Ko se ob začetku dela vpišete v aplikacije Dynamics 365 for Customer Engagement, vas pomočnik opozori na najpomembnejše elemente in opravila iz različnih področij aplikacije.

Za dostop do pomočnika v vrstici za krmarjenje kliknite Meni – Vpogledi > Vpogledi v odnose.

Pomočnik za odnose

Dodajanje predloge e-poštnega sporočila med ustvarjanjem e-poštnega sporočila

Če pogosto pošiljate enaka e-poštna sporočila, lahko prihranite čas z uporabo predloge e-poštnega sporočila. Ko uporabite predlogo e-poštnega sporočila, Dynamics 365 App for Outlook samodejno vstavi podatke storitve Customer Engagement, kot so na primer stiki ali nizi, glede na podatke v e-poštnem sporočilu.

Kadarkoli želite stranki poslati zahvalno sporočilo, lahko na primer uporabite predlogo zahvale in tako prihranite čas.

Predloga e-poštnega sporočila v aplikaciji Dynamics 365 App for Outlook

Opomba

Za dodajanje predlog e-poštnih sporočil morate imeti ustrezna dovoljenja.

Dodajanje predloge e-poštnega sporočila

  1. Ustvarite e-poštno sporočilo, kot bi to običajno naredili v programu Outlook.

  2. Na vrhu podokna Customer Engagement kliknite Dokument > Dodaj predlogo.

    Dodajanje predloge e-poštnega sporočila

  3. Izberite vrsto zapisa (entiteto). Privzet je nastavljen zadevni zapis. Nato kliknite Izberi.

    Izberite entiteto.

  4. Začnite iskanje želene predloge. V razdelku Iskanje predloge kliknite (---).

    Izbira iskanja

  5. Poiščite in izberite želeno predlogo.

    Iskanje predloge e-poštnega sporočila

  6. Sprejmite zbrano predlogo e-poštnega sporočila.

    Sprejem predloge

  7. Predlogo dodate e-poštnemu sporočilu tako, da kliknete Dodaj e-poštnemu sporočilu.

    Dodajanje predloge v e-poštno sporočilo

Besedilo predloge se prikaže v e-poštnem sporočilu.

Besedilo predloge v e-poštnem sporočilu

Za več informacij o ustvarjanju predloge e-poštnega sporočila v programu Customer Engagement glejte Ustvarjanje predlog za e-pošto.

Dodajanje prodajne dokumentacije ali članka v zbirki znanja med ustvarjanjem e-poštnega sporočila

Ko se ukvarjate s stranko, ji lahko pošljete tudi prodajno dokumentacijo ali članek v zbirki znanja.

Opomba

Za dodajanje prodajne dokumentacije ali člankov v zbirki znanja e-poštnemu sporočilu morate imeti ustrezna dovoljenja.

  1. Ustvarite e-poštno sporočilo, kot bi to običajno naredili v programu Outlook.

  2. Na vrhu podokna Customer Engagement kliknite Dokument.

    Dodaj dokument

  3. Izberite Dodaj prodajno dokumentacijo ali Dodaj članek zbirke znanja in sledite navodilom za dodajanje ali vstavljanje dokumentacije ali članka.

Dodajanje dejavnosti telefonskega klica, sestanka ali opravila v aplikacijah Dynamics 365 for Customer Engagement

  1. Za zapis, ki ste ga povezali in mu sledite, v možnosti »Sledeno z zadevo« kliknite (...) > Dodaj dejavnost.

    Kliknite »Dodaj dejavnost«

  2. Izberite dejavnost.

    Izbira dejavnosti

  3. Izpolnite podatke na obrazcu.

  4. Kliknite Shrani.

Sledenje stikov iz aplikacije Outlook v aplikacijah Dynamics 365 for Customer Engagement

Stikom programa Outlook lahko sledite v storitvi Customer Engagement z uporabo dodatka Customer Engagement oz. modula rešitve Outlook. Dodatek se samodejno namesti, ko namestite Dynamics 365 App for Outlook. Do njega lahko dostopate tako, kot je opisano v nadaljevanju.

Z uporabo dodatka lahko počnete naslednje:

  • Ogledate si lahko seznam stikov programa Microsoft Office ali stikov storitve Customer Engagement in tako lahko vidite, katerim stikom sledite

  • Stike lahko povežete z računi v programu Customer Engagement

  • Z enim klikom lahko odprete zapis stika ali računa v programu Customer Engagement

    Ko je dodatek Customer Engagement nameščen, boste videli nov zavihek Customer Engagement na traku Outlook. Kliknite zavihek za prikaz podatkov o stikih.

    Zaslon za pregled dodatkov v aplikaciji Dynamics 365 App for Outlook

    Element Opis
    1 Kliknite za prikaz vseh stikov programa Outlook (stiki, prikazani v privzetem pogledu stikov v storitvi Customer Engagement).
    2 Kliknite, če želite videti vse svoje stike storitve Customer Engagement.
    3 Oglejte si, ali stiku sledite ali ne oz. ali je stanje sledenja v čakanju.
    4 Odprite zapis računa Customer Engagement.
    5 Kliknite za klicanje.
    6 Kliknite za pošiljanje e-poštnega sporočila.

Opomba

Če želite uporabiti dodatek, mora vaš skrbnik omogočiti poštni nabiralnik storitve Customer Engagement za sestanke, stike in opravila.

Dostop do dodatka

V spodnjem levem kotu okna storitve Outlook kliknite Dodatek za aplikacije Dynamics 365 for Customer Engagement.

Kliknite »Dodatek za aplikacije Dynamics 365 for Customer Engagement«

Prikaz kartice stika za stik v aplikacijah Dynamics 365 for Customer Engagement

  1. Na seznamu »Stiki« izberite potrditveno polje poleg stika. Podatki stika se prikažejo na desni strani zaslona.

    Kartica stika za sledenje stikom v aplikaciji Dynamics 365 App for Outlook

Sledenje ali preklic sledenja stiku

  1. Kliknite zavihek OutlookStiki.

  2. Na seznamu »Stiki« izberite potrditveno polje poleg ustreznega stika.

  3. Na traku kliknite Sledi ali Prekliči sledenje.

    Trak za sledenje stikom v aplikaciji Dynamics 365 App for Outlook

    Pomembno

    Ne zapustite strani, medtem ko sledite stiku ali preklicujete sledenje stiku. Sicer stiku ne boste sledili oz. ne boste preklicali sledenja stiku.

  1. Kliknite zavihek OutlookStiki.

    Opomba

    Ni mogoče izbrati stika, navedenega na zavihku Customer Engagement Stiki.

  2. Na seznamu »Stiki« izberite potrditveno polje poleg ustreznega stika.

  3. Na traku kliknite Poveži.

  4. Naredite nekaj od tega:

    • Na desni strani zaslona izberite račun, ki ga želite povezati, in nato na dnu zaslona kliknite Poveži.

      -ALI-

    1. Če želite ustvariti nov račun, na desni strani na dnu zaslona kliknite Novo.

    2. Vnesite ime novega računa.

    3. Kliknite Shrani.

    4. Kliknite gumb Osveži.

    Opomba

    Če stiku še ne sledite, mu boste takoj začeli slediti in stik se bo povezal z računom. Zapis računa bo sinhroniziran med naslednjim sinhronizacijskim ciklom.

Pošiljanje e-poštnega sporočila ali razporejanje sestanka

  1. Kliknite zavihek Customer Engagement Stiki ali zavihek Stiki programa Outlook in nato izberite potrditveno polje poleg ustreznega stika.

  2. Na traku kliknite E-poštno sporočilo ali Sestanek.

    Ne glede na to, kateri zavihek ste izbrali v koraku 1, bo e-poštno sporočilo, opravilo ali sestanek poslan iz programa Outlook, ne iz storitve Customer Engagement.

Iskanje stika

  • Vnesite vrednost v polje za iskanje. Iščete lahko podatke, shranjene v poljih Ime in priimek, Podjetje, Oddelek in Službeni naslov. Ni mogoče iskati podatkov, shranjenih v polju Stanje sledenja, Službeni telefon ali E-poštno sporočilo.

Iskanje stika v aplikaciji Dynamics 365

  1. Preklopite na zavihek Stiki programa Dynamics 365 na vrhu zaslona, da si ogledate seznam vseh aktivnih stikov v programu Dynamics 365.
  2. Vnesite vrednost v polje za iskanje. Iščete lahko podatke, shranjene v poljih Ime in priimek, Naziv, Oddelek in Službeni naslov.

Ni mogoče iskati podatkov, shranjenih v polju Službeni telefon, Račun ali E-poštno sporočilo.

Iskanje stikov programa Dynamics 365 v aplikaciji Dynamics 365 App for Outlook

Filtriranje po vseh stikih, sledenih stikih ali nesledenih stikih

  1. Kliknite puščico poleg pogleda spustnega seznama.

  2. Izberite želeni pogled.

    Aplikacija Dynamics 365 App for Outlook s spustnim seznamom za filtriranje sledenja pogodbam

Sledenje sestankom druge osebe v vaši organizaciji

S programom Dynamics 365 App for Outlook lahko sledite sestankom druge osebe v organizaciji aplikacij Dynamics 365 for Customer Engagement. Za omogočanje te možnosti morate v organizaciji omogočiti nastavitev OrgDBOrgSetting. Aplikacije Dynamics 365 for Customer Engagement zagotavljajo orodje OrgDBOrgSettings, ki skrbnikom omogoča izvajanje posebnih posodobitev, ki so bile prej omejene na uvedbe registra.

  1. Za pridobitev orodja sledite navodilom v tem članku.
  2. Ko pridobite orodje, omogočite možnost OrgDBOrgSetting TrackAppointmentsFromNonOrganizer.

Uporabite lahko tudi to orodje za urejanje možnosti OrgDBOrgSetting TrackAppointmentsFromNonOrganizer.

Ko omogočite nastavitev OrgDBOrgSetting in odprete aplikacijo Dynamics 365 App for Outlook za sestanek, ki ga je ustvaril drug uporabnik v vaši organizaciji, lahko sledite sestanku. Ne boste več videli traku, ki bi vam onemogočal sledenje elementa koledarja.

Sledenje sestankom

Sinhronizacija in sledenje

Dynamics 365 App for Outlook sledi ter sinhronizira podatke pošte in koledarja med programom Outlook (Exchange) in aplikacijami Dynamics 365 for Customer Engagement. Strežniška sinhronizacija je asinhrona storitev, ki se zažene v ozadju približno vsakih 15 minut, da sinhronizira elemente med strežnikom Exchange in aplikacijami Dynamics 365 for Customer Engagement. V večini primerov se element aplikacije Outlook takoj ustvari v aplikacijah Dynamics 365 for Customer Engagement. Vendar v nekaterih primerih se s storitvijo strežniške sinhronizacije element poviša v aplikacije Dynamics 365 for Customer Engagement in sinhronizira, kar lahko traja največ 15 minut. Spodnja tabela vključuje kratko pojasnilo delovanja.

Sinhronizacija programa Outlook

Opomba

Strežniška sinhronizacija se uporablja za povišanje e-poštnih sporočil, ko Microsoft Outlook vključuje slike v e-poštnih podpisih, uporabljenih kot priloge.

Če Dynamics 365 App for Outlook uporablja strežniško sinhronizacijo za sledenje elementa v aplikacije Dynamics 365 for Customer Engagement, bo stanje sledenja elementa »V čakanju«.

Strežniška sinhronizacija aplikacije Outlook

Glejte tudi

UvediDynamics 365 App for Outlook
Nastavitev strežniške sinhronizacije (skrbniki)