Ogled e-poštnih zapisov na časovnici portala

Med delom na primeru ali interakcijo s stranko lahko ustvarite e-poštno sporočilo in ga pošljete stranki. Ko se na svojem portalu za podporo pomaknete na časovnico, se lahko zgodi, da e-poštnega sporočila ne bo na njej, saj privzeto e-poštni zapisi niso prikazani na časovnici portala.

Če si želite ogledati e-poštne zapise na časovnici portala, nastavitev na lokaciji CustomerSupport/DisplayAllUserActivitiesOnTimeline nastavite na »true«. Prav tako morate zagotoviti, da so pogoji filtra na portalu za podporo pravilno nastavljeni za prikazovanje e-poštnih zapisov.