Datoteke za prilagajanje in razporeditev gostujočih kontrolnikov po meri

  • Članek

Funkcijo datotek za prilagajanje uporabite, če želite gostujoče kontrolnike in funkcionalnost po meri razporediti računalnikom posrednikov. Razporeditev nadzorujete tako, da ustvarite ali posodobite zapis datoteke za prilagajanje in ga povežete s konfiguracijo. Ko se agenti, povezani s konfiguracijo, prijavijo v instanco Dynamics 365 z odjemalcem Unified Service Desk, se kontrolniki in funkcionalnosti po meri prenesejo v agentov računalnik in so na voljo za uporabo.

Če želite razporediti kontrolnike in funkcionalnost po meri:

  1. Ustvarite ali posodobite enega ali več gostujočih kontrolnikov in funkcionalnost po meri. To opravilo običajno izvede razvijalec, ki ima izkušnje z ustvarjanjem gostujočih kontrolnikov, in vključi naslednje:

    • Datoteke gostujočih kontrolnikov po meri. Običajno gre za zbire. Več informacij: Ustvarite gostiteljski nadzor Unified Service Desk po meri

    • Datoteko [Content_Types].xml, ki opisuje prilagajanje. Ta datoteka je datoteka OpenXML, ki zagotavlja informacije o vrsti MIME s seznamom privzetih datotečnih končnic za datoteke, ki so vključene v prilagoditev Unified Service Desk. Običajno so to vrste datotek .dll, .xml, .exe in .config, vendar lahko dodate skoraj vse vrste datotek, ki jih podpira računalnik z operacijskim sistemom Windows, kjer se bo izvajal Unified Service Deskclient.

    Več informacij: Ustvarite poslušalce po meri za nadzor, diagnostiko in sledenje

  2. Zapakirajte datoteke kontrolnikov po meri, ki jih želite razporediti, kot stisnjeno (.zip) mapo. Če želite to narediti, v Raziskovalcu datotek Windows izberite datoteke, z desno miškino tipko kliknite in pokažite na Pošlji v, nato pa kliknite Stisnjena (stisnjena) mapa.

  3. Ustvarite zapis datoteke za prilagajanje in dodajte stisnjeno mapo (.zip) kot prilogo.

  4. Povežite zapis datoteke za prilagajanje s konfiguracijo.

Ustvarjanje in posodabljanje zapisa datoteke za prilagajanje za razporeditev funkcionalnosti po meri

  1. Vpišite se v primerek storitve Dynamics 365.

  2. Izberite puščico dol ob imenu Dynamics 365.

  3. Izberite Unified Service Desk Administrator.

  4. Izberite Datoteke za prilagajanje pod Napredne nastavitve na zemljevidu mesta.

  5. Na seznamu izberite obstoječi zapis datoteke za prilagajanje ali izberite + Novo , da ustvarite novega.

  6. Vnesite ime zapisa v polje Ime .

    Polje Vrednost
    Različica prilagajanja Vnesite številko različice programske opreme, ki se ujema z različico stisnjene mape z datotekami za prilagajanje. Če gre na primer za izvirno različico prilagajanja, lahko vnesete 1.0. Če gre za manjše posodobitve, lahko vnesete 1.1.
    Opis Navedite opis datoteke za prilagajanje.

  7. Če je to nov zapis datoteke za prilagajanje, izberite Shrani , da shranite zapis, tako da lahko priložite stisnjeno mapo (.zip) za prilagajanje.

  8. Izberite Izberi datoteko in poiščite mesto stisnjene mape, ki vsebuje datoteke nadzora in funkcionalnosti po meri ter datoteko [Content_Types].xml, nato pa izberite Naloži.

    Če želite posodobiti obstoječi zapis datoteke za prilagajanje z novo stisnjeno mapo (.zip), odstranite obstoječo stisnjeno mapo tako, da izberete X zraven datoteke. Nato izberite Izberi datoteko in poiščite mesto stisnjene mape, ki vsebuje posodobljene datoteke nadzora in funkcij po meri, nato pa izberite Naloži.

    Ustvarite ali posodobite datoteko za prilagajanje.

  9. Izberite možnost Shrani.

  10. Če zapis datoteke za prilagajanje še ni povezan s konfiguracijo, ga povežite, da omogočite uporabo prilagoditev za posrednike. Več informacij: Upravljajte dostop s konfiguracijo Unified Service Desk

Glejte tudi

Pregled skrbništva in upravljanja
Preselite konfiguracijo Unified Service Desk na drug strežnik