Izboljšajte Unified Service Desk

S podatki programa za izboljšanje lahko Unified Service Desk pošlje podatke o aplikaciji, na primer podatke o uporabi, stanju in učinkovitosti delovanja izdelka, družbi Microsoft. Podatke, ki jih prejmemo od programa, uporabljamo za analiziranje in izboljšanje izkušnje s storitvami ter izdelki za naše stranke.

Vrste podatkov, ki jih Unified Service Desk anonimno pošilja, vključujejo naslednje:

  • Različica in bitna različica operacijskega sistema.

  • Spletni brskalnik in njegova različica.

  • Različica programa Unified Service Desk.

  • Število monitorjev v uporabi in ločljivost zaslona glavnega monitorja.

  • Razred procesorja naprave in podrobnosti o bralno-pisalnem pomnilniku (RAM).

  • Podatki o aplikaciji programa Unified Service Desk. Več informacij: Telemetrični podatki

Funkcija »Pomagajte izboljšati Unified Service Desk« je privzeto omogočena

Z izdajo rešitve Unified Service Desk 3.3 je funkcija »Pomagajte izboljšati Unified Service Desk« privzeto omogočena za primerek programa Dynamics 365 (v spletu), Unified Service Desk pa pošilja informacije družbi Microsoft.

Opomba

Če uporabljate Unified Service Desk 3.2 ali starejšo različico s primerkom programa Dynamics 365 (v spletu), omogočite funkcijo »Pomagajte izboljšati Unified Service Desk« tako, da konfigurirate globalno možnost HelpImproveUSD in nastavite vrednost True. Več informacij: Omogočanje anonimnega pošiljanja informacij programa za izboljšanje družbi Microsoft

Med novo namestitvijo ali nadgradnjo so informacije o prenosu podatkov o uporabi in delovanju izdelka družbi Microsoft prikazane tako kot na spodnji sliki. Te informacije nam pomagajo izboljšati izkušnjo z uporabo izdelka.

Prenos podatkov o uporabi in delovanju

Prenos podatkov o uporabi in delovanju

S konfiguracijo in nastavitvijo globalne možnosti HelpImproveUSD na FALSE onemogočite zbiranje podatkov, rešitev Unified Service Desk pa ne bo pošiljala informacij družbi Microsoft.

Opomba

Potrditveno polje v razdelku »Pomagajte izboljšati Unified Service Desk« na strani Vizitka označuje, ali Unified Service Desk pošilja podatke družbi Microsoft, pri čemer posrednik tega polja ne more izbrati ali počistiti. Nastavitev pošiljanja podatkov družbi Microsoft lahko upravljajo skrbniki za Unified Service Desk.

Onemogočanje anonimnega pošiljanja informacij programa za izboljšanje družbi Microsoft

  1. Prijavite se v Dynamics 365 kot uporabnik z varnostno vlogo skrbnika sistema ali skrbnika za Unified Service Desk.

  2. Odprite Nastavitve > Unified Service Desk.

  3. Kliknite Možnosti.

  4. Na strani »Dejavne možnosti UII« kliknite Novo.

  5. Na strani »Nova možnost« na seznamu Globalne možnosti kliknite HelpImproveUSD.

  6. V polje »Vrednost« vnesite FALSE.

  7. Kliknite Shrani in zapri.

Omogočanje anonimnega pošiljanja informacij programa za izboljšanje družbi Microsoft

  1. Prijavite se v Dynamics 365 kot uporabnik z varnostno vlogo skrbnika sistema ali skrbnika za Unified Service Desk.

  2. Odprite možnost Nastavitve > Unified Service Desk.

  3. Kliknite Možnosti.

  4. Na seznamu Globalne možnosti na strani »Aktivne možnosti UII« izberite HelpImproveUSD.

  5. V polje »Vrednost« vnesite TRUE.

  6. Kliknite Shrani in zapri.

Opomba

Če želite, lahko omogočite globalno možnost za pošiljanje informacij programa za izboljšanje družbi Microsoft, in sicer z izvedbo naslednjih dejanj.

  1. Odprite razdelek Nastavitve > Unified Service Desk > Možnosti.
  2. Označite potrditveno polje HelpImproveUSD.
  3. V orodni vrstici kliknite Deaktiviraj.

Opomba

Če globalno možnost HelpImproveUSD na strani z možnostmi UII izbrišete, omogočite zbiranje podatkov in pošiljanje informacij rešitve Unified Service Desk družbi Microsoft.

Izjava o zasebnosti

Funkcija »Pomagajte izboljšati Unified Service Desk« pošlje podatke o uporabi storitve Unified Service Desk, kot so podatki o operacijskem sistemu, podatki o brskalniku, podatki o aplikaciji Unified Service Desk in različica storitve Unified Service Desk, iz računalnika, kjer namestite odjemalca. Unified Service Desk pošlje podatke storitvi Microsoft prek varne povezave v vpoglede v organizacijo in jih shrani v shrambi tabel storitve Azure.

Opomba

Organizacijski vpogledi skrbniku sistema organizacije Dynamics 365 prikažejo hiter pregled uporabe organizacije. Skrbnik sistema lahko vidi večino dejavnih uporabnikov, število sproženih zahtev SDK in število zahtev, ki si jih uporabniki SDK ogledujejo.

Seznam komponent in storitev rešitve Azure, ki so povezane s funkcijo »Pomagajte izboljšati Unified Service Desk«, najdete spodaj.

Opomba

Če želite več informacij o dodatnih ponudbah storitve Azure, obiščite Središče zaupanja Microsoft Azure.

Storitve v oblaku API REST za podatke OrgInsights (spletna vloga)

Ta spletna vloga sprejema zahteve grafikonov, ki prikazujejo podatke v organizacijskih vpogledih. API prebere združene podatke iz tabel Azure in jih vrne.

Shramba zbirke dvojiških podatkov Azure

Neobdelane telemetrične podatke organizacije programa storitve Dynamics 365 zbere nadzorni posrednik (ki deluje v vsakem računalniku skupine meril) in podatki so naloženi v obliki Bond (binarna oblika) v shrambo zbirke dvojiških podatkov storitve Azure.

Shramba tabel storitve Azure

Neobdelani telemetrični podatki v shrambi zbirke dvojiških podatkov storitve Azure so združeni in shranjeni v shrambo tabel storitve Azure, ki jo bere storitev v oblaku.

Azure Active Directory

Organizacijski vpogledi uporabljajo storitev Azure Active Directory za preverjanje pristnosti spletnih storitev.

Storitveno vodilo Azure

Nadzorni posrednik ustvari sporočila in jih razvrsti v čakalno vrsto, ko naloži podatke v shrambo zbirke dvojiških podatkov Azure. Ta sporočila izbere cev CMA, da združi podatke, ki so naloženi.

Glejte tudi

Možnosti upravljanja v rešitvi Unified Service Desk

Zagotavljanje povratnih informacij o rešitvi Unified Service Desk