Izboljšajte Unified Service Desk

S podatki programa za izboljšanje lahko Unified Service Desk prenese pomembne informacije o računalniku in aplikaciji Unified Service Desk družbi Microsoft. Podatke, zbrane s programom, uporabljamo za analiziranje in izboljšanje izkušnje s storitvami ter izdelki za stranke.

Vrste podatkov, ki so preneseni anonimno, vključujejo naslednje:

  • Različica in bitna različica operacijskega sistema.

  • Spletni brskalnik in njegova različica.

  • Različica programa Unified Service Desk.

  • Število monitorjev v uporabi in ločljivost zaslona glavnega monitorja.

  • Razred procesorja naprave in podrobnosti o bralno-pisalnem pomnilniku (RAM).

    Obstajata dva koraka, ki sta potrebna za omogočanje pošiljanja informacij programa za izboljšanje.

  1. Nastavitev globalne možnosti. Nastavite globalno možnost za pošiljanje informacij programa za izboljšanje družbi Microsoft

  2. Po nastavitvi globalne možnosti, lahko vsak posrednik storitev omogoči možnost. Omogočanje ali onemogočanje anonimnega pošiljanja informacij programa za izboljšanje družbi Microsoft

Opomba

  • Ta funkcija je privzeto globalno onemogočena v aplikaciji Unified Service Desk in jo morate omogočiti za uporabo.
    • Ta funkcija je bila prvič na voljo v programu Unified Service Desk 2.1 in je na voljo le za Microsoft Dynamics 365 (v spletu).

Nastavite globalno možnost za pošiljanje informacij programa za izboljšanje družbi Microsoft

Preden lahko posredniki storitev omogočijo možnost pošiljanja informacij programa za izboljšanje družbi Microsoft, mora skrbnik Unified Service Desk za to funkcijo omogočiti globalno možnost.

  1. Prijavite se v Dynamics 365 kot uporabnik z varnostno vlogo skrbnika sistema ali skrbnika USD.

  2. Odprite Nastavitve > Unified Service Desk.

  3. Kliknite Možnosti.

  4. Na strani »Dejavne možnosti UII« kliknite Novo.

  5. Na strani »Nova možnost« na seznamu Globalne možnosti kliknite HelpImproveUSD.

  6. V polje »Vrednost« vnesite TRUE.

  7. Kliknite Shrani in zapri.

Opomba

Če želite onemogočiti globalno možnost pošiljanja informacij programa za izboljšanje družbi Microsoft, pojdite na Nastavitve > Unified Service Desk > Možnosti. Izberite HelpImproveUSD, nato kliknite Deaktiviraj.

Omogočanje ali onemogočanje anonimnega pošiljanja informacij programa za izboljšanje družbi Microsoft.

Ko nastavite globalno možnost za pošiljanje informacij programa za izboljšanje družbi Microsoft, kot je opisano v razdelku Nastavite globalno možnost za pošiljanje informacij programa za izboljšanje družbi Microsoft, je ta možnost na voljo v odjemalcu Unified Service Desk, v katerem jo posredniki storitve lahko omogočijo.

  1. V odjemalcu Unified Service Desk kliknite nastavitve in nato Vizitka.

  2. V pogovornem oknu »O rešitvi Unified Service Desk« potrdite polje Anonimno pošiljanje podatkov programa za izboljšanje Unified Service Desk družbi Microsoft, da to možnost omogočite, ali počistite potrditveno polje, da možnost onemogočite.

Izjava o zasebnosti

Če omogočite, da razdelek »Pomoč« izboljša funkcijo Unified Service Desk, bodo podatki o uporabi Unified Service Desk, kot na primer podrobnosti o operacijskem sistemu, podrobnosti o brskalniku in različica Unified Service Desk, iz računalnika, v katerem je nameščen odjemalec, poslani družbi Microsoft prek varne povezave do organizacijskih vpogledov in bodo shranjeni v shrambo tabel Azure.

Opomba

Organizacijski vpogledi skrbniku sistema organizacije Dynamics 365 prikažejo hiter pregled uporabe organizacije. Skrbnik sistema lahko vidi večino dejavnih uporabnikov, število sproženih zahtev SDK in število zahtev, ki si jih uporabniki SDK ogledujejo.

Skrbnik za Unified Service Desk omogoči funkcijo za izboljšanje pomoči Unified Service Desk, ki je privzeto izklopljena, tako da vrednost globalne možnosti: HelpImproveUSD nastavi na »True«. Če vrednost nastavite na kar koli, razen na True, ali če s seznama globalnih možnosti odstranite ključ, se zbiranje podatkov izklopi. Uporabnik Unified Service Desk poda soglasje za zbiranje podatkov tako, da izbere potrditveno polje v razdelku za izboljšanje pomoči Unified Service Desk na strani »O programu« (in soglasje prekliče tako, da prekliče potrditev tega polja). Skrbniki in uporabniki programa Unified Service Desk lahko določijo, ali se podatki zbirajo ali ne, ne morejo pa določiti, katere podatke o uporabi se zbira in odpošlje, če je funkcija omogočena.

Seznam komponent in storitev programa Azure, ki so povezane s funkcijo »Pomagajte izboljšati Unified Service Desk«, najdete spodaj.

Opomba

Če želite več informacij o dodatnih ponudbah storitve Azure, obiščite Središče zaupanja Microsoft Azure.

Storitve v oblaku API REST za podatke OrgInsights (spletna vloga)

Ta spletna vloga sprejema zahteve grafikonov, ki prikazujejo podatke v organizacijskih vpogledih. API prebere združene podatke iz tabel Azure in jih vrne.

Shramba zbirke dvojiških podatkov Azure

Neobdelane telemetrične podatke organizacije programa storitve Dynamics 365 zbere nadzorni posrednik (ki deluje v vsakem računalniku skupine meril) in podatki so naloženi v obliki Bond (binarna oblika) v shrambo zbirke dvojiških podatkov storitve Azure.

Shramba tabel storitve Azure

Neobdelani telemetrični podatki v shrambi zbirke dvojiških podatkov storitve Azure so združeni in shranjeni v shrambo tabel storitve Azure, ki jo bere storitev v oblaku.

Azure Active Directory

Organizacijski vpogledi uporabljajo storitev Azure Active Directory za preverjanje pristnosti spletnih storitev.

Storitveno vodilo Azure

Nadzorni posrednik ustvari sporočila in jih razvrsti v čakalno vrsto, ko naloži podatke v shrambo zbirke dvojiških podatkov Azure. Ta sporočila izbere cev CMA, da združi podatke, ki so naloženi.

Glejte tudi

Možnosti upravljanja v rešitvi Unified Service Desk