Posodobitev rešitve

To temo preberite samo, če že imate nameščeno rešitev Unified Service Desk iz prejšnje izdaje programa Dynamics 365 in jo želite posodobiti na izdajo Microsoft Dynamics 365.

Če prvič nameščate Unified Service Desk, lahko to temo preskočite.

Preverite, ali morate posodobiti rešitev Unified Service Desk

Če niste prepričani, ali morate posodobiti rešitev Unified Service Desk, preverite naslednje različice.

Preverjanje različice rešitve Unified Service Desk

V svojem primerku programa Dynamics 365 se pomaknite do možnosti Dynamics 365 > Nastavitve > Rešitve. Če se številke različic rešitev ujemajo s številkami v tabeli, imate nameščeno najnovejšo različico rešitve Unified Service Desk in vam je ni treba posodobiti.

Ime rešitve Različica
UiiForMicrosoftDynamicsCRM2011 3.3.0.xxx
DynamicsUnifiedServiceDesk 2.0.0.xxx

Posodobitev rešitev Unified Service Desk

Preden posodobite svoje rešitve Unified Service Desk se prepričajte, da je različica vaše organizacije na mestu uporabe Dynamics 365 Microsoft Dynamics 365, CRM 2015 ali Servisni paket SP1 za CRM 2013.

  1. Prenesite paketno datoteko rešitve Unified Service Desk (CRM2016-8.x.x-USD-PackageDeployer.exe) in jo shranite v računalnik.

  2. Zaženite preneseno datoteko, da izvlečete vsebino v mapo.

  3. Ko so datoteke izvlečene, če se orodje Orodje Package Deployer zažene samodejno, ga zaprite.

  4. V izvlečeni mapi poiščite naslednji datoteki rešitev v mapi USDPackageDeployer\<PackageName>, pri čemer je <PackageName ime paketa Unified Service Desk, ki je trenutno nameščen v vašem primerku programa Dynamics 365:

    • UiiForMicrosoftDynamicsCRM_3_0_managed.zip

    • DynamicsUnifiedServiceDesk_1_0_managed.zip

    Če imate na primer trenutno nameščen osnovni paket, se morate pomakniti do mape USDPackageDeployer\BasePackage, v kateri boste našli datoteki rešitve za posodobitev. Če je nameščen paket Servisni paket SP1 za CRM 2013, se pomaknite do mape USDPackageDeployer\CRM2013SP1Package. Če je nameščen paket Servisni paket SP1 za CRM 2013 s paketom posodobitev za izdelek, se pomaknite do mape USDPackageDeployer\CRM2013SP1withProductUpdatesPackage. Če je nameščen paket Upravljanje znanja, se pomaknite do mape USDPackageDeployer\ParatureKnowledgeManagementPackage.

  5. Vpis v storitev Dynamics 365.

  6. Odprite možnost Nastavitve > Rešitve.

  7. V orodni vrstici Dejanja kliknite Uvozi.

  8. Prebrskajte do datoteke UiiForMicrosoftDynamicsCRM_3_0_managed.zip v ustrezni mapi, kot je razloženo v 4. koraku, in jo izberite za uvoz, da posodobite obstoječo rešitev v svojem primerku Dynamics 365.

  9. Naslednja stran prikaže rumeno vrstico z besedilom Ta paket rešitev vsebuje posodobitev za rešitev, ki je že nameščena. Preglejte informacije o rešitvi in kliknite Naprej.

  10. Na naslednji strani izberite možnost Ohrani prilagoditve (priporočeno) in se prepričajte, da ste izbrali polje Omogočite vse korake obdelave sporočila SDK, vključene v rešitev. Kliknite Naprej.

    Ko se uvoz rešitve uspešno dokonča, je rešitev UiiForMicrosoftDynamicsCRM posodobljena.

  11. Ponovite korake 7–10, da z datoteko DynamicsUnifiedServiceDesk_1_0_managed.zip posodobite rešitev DynamicsUnifiedServiceDesk v svojem primerku Dynamics 365.

    Za podrobne informacije o posodabljanju rešitev v programu Dynamics 365, glejte Uvažanje, posodabljanje in izvažanje rešitev.

  12. V programu Dynamics 365 preverite številke različic posodobljenih rešitev in jih primerjajte s številkami v prej prikazani tabeli ter se prepričajte, da so nameščene najnovejše različice.

  13. Zaprite primerek brskalnika in se znova prijavite v program Dynamics 365, da si ogledate nove funkcije rešitve Unified Service Desk. Več informacij: Novosti v programu Unified Service Desk za skrbnike

Glejte tudi

Povezava s primerkom storitve Dynamics 365 prek odjemalske različice programa Unified Service Desk
Namestitev in uvedba rešitve Unified Service Desk