O zmogljivosti vpogledov v interakcije Dynamics 365 Customer Insights

  • Članek
  • 2 min za branje

[Ta tema je namenjena predizdajni dokumentaciji in se lahko spremeni.]

Vpogledi v interakcije, možnost aplikacije Dynamics 365 Customer Insights, omogoča, da z interaktivnimi meritvami razumete, kako vaše stranke uporabljajo vaše storitve in izdelke. To lahko storite posebej in celovito na spletnih mestih, v mobilnih aplikacijah in povezanih izdelkih.

Z vpogledi v interakcije lahko združite vedenjsko analitiko s transakcijskimi, demografskimi, anketnimi in drugimi vrstami podatkov v aplikaciji Microsoft Dynamics 365 Customer Insights. Ta možnost ustvarja bogate vpoglede, ki pomagajo pri drugih priporočenih dejanjih in prilagojenih izkušnjah.

Značilnosti in prednosti

Z možnostjo vpogledov v interakcije je možno:

  • Zbiranje, merjenje in razumevanje vedenja strank na spletnem mestu.

  • Skupna raba podatkov med vpogledi v interakcije in vpogledi v občinstvo. Okolja lahko povežete iz obeh zmožnosti in omogočite dvosmerno skupno rabo podatkov.

  • Uporabite poenotene profile in segmente iz vpogledov občinstva za več možnosti analize pri vpogledih v interakcije. Iz vpogledov v interakcije izvozite dogodke, ki imajo visoko poslovno vrednost. S temi dogodki dodajte podatke v poenotene profile v vpogledih občinstva.

  • Ustvarite demografske razsežnosti za razdelitev vedenjskih podatkov. Nato uporabite lastnosti profila pri interaktivnih analizah vedenjskih podatkov, vključno s podatki, zajetimi z vpogledom v interakcije na vašem spletnem mestu ali v mobilni aplikaciji.

  • Ustvarite vpoglede v lijake, ki zagotavljajo podatke in poročila za obveščanje o odločitvah ter opredelitev področij za izboljšave optimizacije in procesov, da določite poti, ki jih izberejo vaše stranke, preden opravijo nakup.

  • Uporabite vnaprej pripravljena poročila, da interaktivno dostopate do meritev spletnega mesta in razkrijete resnično število obiskovalcev vašega spletnega mesta. Poiščite podrobnosti o obiskih, ogledih strani, prometu napotitev in prepoznajte strani z najboljšo zmogljivostjo.

  • Z graditeljem poročil po meri ustvarite lastne upodobitve na podlagi izbranih meritev in razsežnosti. Te upodobitve ustvarijo poglede, ki jih potrebujete za odgovor na poslovna vprašanja.

  • Vnesite podatke iz več kanalov. Na primer, uporabite vedenjske podatke iz interakcij na spletnem mestu s transakcijskimi in demografskimi podatki o svojih strankah. Podatke uporabite za ustvarjanje in ogled interaktivnih poročil, ki vključujejo spletne dejavnosti in profile strank za bogato analitiko. Ustvarjanje in izvoz izboljšanih dogodkov. Oglejte si spletne dejavnosti s profili strank, dejavnostmi in segmenti v storitvi Customer Insights za 360-stopinjski pogled na vaše stranke.

Naslednji koraki