Pregled izdelka za Dynamics 365 Customer Insights

  • Članek

opomba,

1. septembra 2023 smo združili in preimenovali Dynamics 365 Marketing in Dynamics 365 Customer Insights. Dynamics 365 Marketing se zdaj imenuje Dynamics 365 Customer Insights - Potovanja. Dynamics 365 Customer Insights se zdaj imenuje Dynamics 365 Customer Insights - Podatki. Za več informacij glejte Dynamics 365 Customer Insights pogosta vprašanja.

Dynamics 365 Customer Insights pomaga vaši organizaciji zagotavljati izjemne uporabniške izkušnje. Postavlja temelje za ustvarjanje resnično prilagojenih, odzivnih in povezanih poti strank med prodajnimi, trženjskimi in servisnimi ekipami.

Kombinirana platforma za podatke o strankah in orkestracija potovanja v realnem času omogočata vašim ekipam, da odkrijejo nove vpoglede in zagotovijo prilagojene izkušnje strank. Poslovite se od razdrobljenih podatkov in dolgotrajnega ročnega ustvarjanja vsebine. Povečajte svojo ustvarjalnost s priporočenimi zamislimi o vsebini iz Copilota v Customer Insights. Odstranite ovire za svoje ekipe z dostopom do podatkov in ciljnih segmentov.

Podatkovni analitiki lahko združijo transakcijske, demografske in vedenjske podatke, da dobijo celovit pogled na vaše stranke. Obogatite svoje podatke o strankah, da izveste več o interesih vaših strank, uporabi izdelka ali na podlagi podatkov o trgu. Copilot v Customer Insights jim omogoča uporabo naravnega jezika za raziskovanje, analiziranje in razumevanje podatkov o strankah ter odkrivanje novih spoznanj.

Tržniki lahko opišejo svoje želene rezultate s svojimi besedami in pustijo, da Copilot nemoteno ustvarja nove segmente strank in poti. Prav tako lahko poenostavijo ustvarjanje vsebine s priporočili besedila in slik, ki jih je mogoče prilagoditi vaši blagovni znamki in občinstvo.

Prodajalci prejmejo brezhibno predajo od svoje marketinške ekipe z enotno časovnico interakcij s strankami, prednostnimi potencialnimi strankami in prilagojenimi priporočili za izdelke.

Storitve za stranke agenti lahko določijo prednost in prilagodijo raven storitve, da zagotovijo najboljšo izkušnjo podpore z vpogledom v predvideno življenjsko vrednost stranke.

Dokumentacija izdelka

Dynamics 365 Customer Insights - Podatki je Microsoftova platforma za podatke o strankah (CDP), ki pomaga zagotavljati prilagojene uporabniške izkušnje.

Dynamics 365 Customer Insights - Potovanja izboljšajo izkušnje strank, kar vam omogoča, da organizirate prilagojena potovanja po vseh stičnih točkah, da okrepite Odnosi in pridobite zvestobo.

Cene in licenciranje

Customer Insights je licenciran za vsakega najemnika. Za svoje potrebe lahko kupite več zmogljivosti.

Preizkusite Customer Insights

Začnite brezplačno preskusno različico Customer Insights danes. Ugotovite, kako lahko hitro dostopate in raziskujete številne ključne funkcije aplikacije v Vpogledih strank - Podatki in Vpogledih strank - Potovanja.