Pregled storitve Dynamics 365 Customer Voice

  • Članek
  • 2 min za branje

Dynamics 365 Customer Voice je aplikacija za upravljanje povratnih informacij v podjetju, ki jo lahko uporabite za enostavno spremljanje metrik strank, ki so za vaše podjetje najbolj pomembne. Z globoko integracijo s poslovnimi aplikacijami Dynamics 365 in tem, da temelji na rešitvi Microsoft Forms, storitev Dynamics 365 Customer Voice nudi bogate vpoglede tako, da v zapise strank sproti vnaša podatke o anketah. Dynamics 365 Customer Voice omogoča enostavno in nemoteno izkušnjo, od ustvarjanja anket do ustvarjanja vpogledov, na podlagi katerih lahko ustrezno ukrepate, osnovanih na povratnih informacijah strank z minimalnim časom nastavitve. Pomaga vam spremljati, kaj stranke cenijo in kako si ogledujejo vaše izdelke in storitve, da ste lahko prepričani, da vaše podatke podpirajo Microsoftovi pravilniki o varnosti in skladnosti.

Dynamics 365 Customer Voice uvaja možnosti upravljanja projektov. Projekt vsebuje več anket, ki si delijo skupne metrike in nastavitve za poenostavitev upravljanja anket. Ko se prijavite v Dynamics 365 Customer Voice, se znajdete v zavihku Vsi projekti. Zavihek Vsi projekti prikazuje seznam projektov, ki ste jih ustvarili, tu pa lahko tudi ustvarite nove projekte in upravljate obstoječe. Prikazuje tudi podatke za projekt, povezane z anketo. Več informacij: Ustvarjanje projekta

Ostala dva zavihka sta na voljo v Dynamics 365 Customer Voice—Domov in Poročila:

  • V zavihku Domov lahko ustvarite projekt, odprete nedavno dostopne projekte in si ogledate metrike zadovoljstva. Ponuja prilagojeno izkušnjo, ki omogoča zbiranje povratnih informacij strank ter hitro in enostavno pridobivanje ustreznih vpogledov, vse z le nekaj kliki. Vključuje tudi nasvete in trike za lažji začetek in več informacij o aplikaciji.

  • Uporabite zavihek Poročila za ogled nadzorne plošče z metrikami zadovoljstva in odgovori na vaše ankete. Več informacij: Delo s poročili

Razpoložljivost storitve Dynamics 365 Customer Voice v US Government Community Cloud

Odvisne storitve, ki jih uporablja Dynamics 365 Customer Voice, so na voljo v storitvi US Government Community Cloud (GCC). Dynamics 365 Customer Voice temelji na rešitvi Microsoft Forms, zato so veljavne omejitve funkcij rešitve Microsoft Forms na GCC. Poleg teh upoštevajte še naslednjo razliko v funkcionalnosti za Dynamics 365 Customer Voice na GCC:

  • Dynamics 365 Customer Voice na GCC za pošiljanje ankete uporablja nabiralnik Microsoft Exchange vaše organizacije. Nabiralnik Exchange ima omejitev števila e-poštnih sporočil, ki jih uporabnik lahko pošlje. Za informacije o omejitvah nabiralnika storitve Exchange glejte Omejitve za Exchange Online.

Opomba

  • Kot uporabnik storitve GCC morate imeti licenco za podjetje za Dynamics 365 ali licenco za Microsoft 365.
  • Za stranke GCC, ki potrebujejo potrdilo storitev FedRamp, je URL za dostop do glasu stranke https://customervoice.microsoft.us.

Glejte tudi

Prijava za preskus aplikacije Dynamics 365 Customer Voice
Prehod iz Microsoft Forms Pro v Dynamics 365 Customer Voice