Prehod iz aplikacije Microsoft Forms Pro na aplikacijo Dynamics 365 Customer Voice

Aplikacija Microsoft Forms Pro je preimenovana v Dynamics 365 Customer Voice. S tem preimenovanjem se ankete iz aplikacije Forms Pro premakne v aplikacijo Dynamics 365 Customer Voice. Vsa dejanja, ki ste jih izvajali v aplikaciji Forms Pro, je mogoče izvajati v aplikaciji Dynamics 365 Customer Voice. Prehod na aplikacijo Dynamics 365 Customer Voice ne vpliva na vaše obstoječe ankete v aplikaciji Forms Pro. Zdaj boste imeli nove zmogljivosti skupaj z novim uporabniškim vmesnikom. Vse obstoječe ankete bodo še naprej prejemale odgovore. Če so bili ustvarjeni tokovi Power Automate, bodo še naprej delovali.

opomba,

• Za uporabo Dynamics 365 Customer Voice Dynamics 365 Customer Voice mora biti aplikacija (prej imenovana Microsoft Forms Pro) različica 2.0.0.3 ali najnovejša nameščena v vašem okolju. Prosite svojega skrbnika najemnika, da namesti aplikacijo s spletnega mesta Microsoft AppSource.

Kaj se zgodi z anketami aplikacije Forms Pro?

• Anketa, ustvarjena v programu Forms Pro in distribuirana v katerem koli razpoložljivem načinu (e-pošta, Power Automate, vdelava, povezava ali QR koda), bo še naprej prejemala odgovore.

• Vse ankete aplikacije Forms Pro so na voljo kot posamezni projekti v aplikaciji Dynamics 365 Customer Voice. To pomeni, da vsak projekt vsebuje eno anketo. Vse projekte si lahko ogledate na zavihku Vsi projekti .

• Če ste v aplikaciji Forms Pro ustvarili anketo v skupni rabi, se ustvari projekt v skupni rabi.

• Če ste ustvarili tok za svoje ankete v aplikaciji Forms Pro, je na voljo v aplikaciji Dynamics 365 Customer Voice.

• Če ste v aplikaciji Forms Pro imeli vprašanje za rezultat Net Promoter Score (NPS) ali ste označili besedilno vprašanje za analizo mnenja, se metrike iz NPS in mnenj ustvarijo v aplikaciji Dynamics 365 Customer Voice kot del selitve. Če ste imeli več vprašanj za rezultat NPS, je prvo vprašanje za rezultat NPS preslikano na ustvarjene metrike zadovoljstva. Če ste za analizo mnenja označili več besedilnih vprašanj, se za vsako označeno besedilno vprašanje ustvari meritev zadovoljstva.

  Za vsak nabor metrik se samodejno ustvari nadzorna plošča, ki prikazuje nedavne rezultate in trende. Nadzorna plošča je na voljo v razdelku Poročila.

  opomba,

  Izračunavanje metrik zadovoljstva za preseljene ankete lahko traja do 10 dni. Poročilo o metrikah zadovoljstva bo prikazano po uspešno zaključenem izračunu.

• Če ste ustvarili zaznamek spletnega brskalnika za URL ankete Forms Pro, ste preusmerjeni na ustrezen projekt v aplikaciji Dynamics 365 Customer Voice.

• Vsi vaši podatki iz ankete (vprašanja in odgovori) so na voljo v istem okolju kot tisto, v katerem trenutno delate.

Kaj se zgodi s predlogami e-poštnih sporočil aplikacije Forms Pro?

• Vse obstoječe predloge e-poštnih sporočil, ustvarjene v aplikaciji Forms Pro, se ohranijo takšne, kot so, in so na voljo kot osebne e-poštne predloge v aplikaciji Dynamics 365 Customer Voice. V programu Forms Pro ne morete urejati obstoječih predlog e-poštnih sporočil; vendar lahko v anketo uvozite potrebne predloge osebnih e-poštnih sporočil. Več informacij: Uvoz predloge osebnega e-poštnega sporočila

• Predloge e-poštnih sporočil v aplikaciji Dynamics 365 Customer Voice so povezane z anketami. Uporabite jih lahko med konfiguriranjem toka Power Automate.

• Če ste uporabljali različne predloge e.poštnih sporočil za več jezikov, lahko zdaj ustvarite večjezične predloge e-poštnih sporočil. Več informacij: Ustvarjanje večjezičnih predlog e-poštnih sporočil

• Predloge e-poštnih sporočil so shranjene v vašem okolju Microsoft Dataverse, v katerem je shranjena anketa.

• Ko kopirate projekt, se predloge e-poštnega sporočila, konfigurirane za ankete, kopirajo v novi projekt. Več informacij: Kopiranje projekta

Kaj se zgodi z entitetami aplikacije Forms Pro?

Entitete aplikacije Forms Pro so preimenovane na naslednji način:

Staro ime	Novo ime
Predloga e-poštnega sporočila z anketo	Predloga e-poštnega sporočila z anketo Customer Voice
Vprašanje v anketi Forms Pro	Vprašanje v anketi Customer Voice
Odgovor na vprašanja v anketi	Odgovor na vprašanje v anketi Customer Voice
Anketa Forms Pro	Anketa Customer Voice
Povabilo k anketi	Povabilo k anketi Customer Voice
Odgovor v anketi	Odgovor v anketi Customer Voice
Odjavljen prejemnik	Odjavljen prejemnik Customer Voice

Nove entitete v aplikaciji Dynamics 365 Customer Voice

To so nove entitete v aplikaciji Dynamics 365 Customer Voice:

Ime entitete	Opis
Predloga lokaliziranega e-poštnega sporočila z anketo Customer Voice	Shrani lokalizirane podatke za predloge e-poštnih sporočil.
Projekt v storitvi Customer Voice	Nabor anket za zbiranje povratnih informacij.
Metrika zadovoljstva Customer Voice	Metrika zadovoljstva, določena za projekt

Posodobitev varnostnih vlog

Lastnik anketevarnostna vloga se preimenuje v Lastnik projekta. Če ste ustvarili varnostna vloga po meri za omogočanje dostopa do entitet ankete, vam je dodeljen nov Customer Voice – Dodaj na varnostna vloga. Nova varnostna vloga daje dovoljenje za nove entitete v Dynamics 365 Customer Voice. The Customer Voice – Add onvarnostna vloga ima uporabniško dovoljenje za nove entitete v Dynamics 365 Customer Voice.

Izkušnje za uporabnike na podlagi licence za Forms Pro

Izkušnja prehoda se razlikuje glede na licenco za izdelek. Ta razdelek vsebuje podrobnosti.

Izkušnja za uporabnike le z licenco za Forms Pro

Če imate samo licenco za Forms Pro in se poskušate prijaviti v Forms Pro z https://forms.office.com URL-jem, se do 30. avgusta 2020 prikaže naslednje sporočilo s povezavo Dynamics 365 Customer Voice.

Po 30. avgustu 2020 bo prikazano naslednje sporočilo:

Izkušnja za uporabnike z licencami za Forms in Forms Pro

Če imate licence za Forms in Forms Pro ter ste v aplikaciji Forms Pro ustvarili ankete, ste preusmerjeni na domačo stran obrazcev. Lahko se odločite za obisk aplikacije Dynamics 365 Customer Voice ali ostanite v aplikaciji Forms do 30. avgusta 2020. Vendar iz aplikacije Forms ne boste mogli preklopiti na Forms Pro.

Če se odločite ostati v aplikaciji Forms, se na vrhu strani prikaže sporočilo, ki navaja, da so ankete iz aplikacije Forms Pro na voljo v aplikaciji Dynamics 365 Customer Voice in ne bodo več na voljo prek aplikacije Forms po 30. avgustu 2020.

Če izberete ploščico za anketo, boste preusmerjeni na ustrezen projekt v aplikaciji Dynamics 365 Customer Voice. Po 30. avgustu 2020 bodo ploščice za ankete aplikacije Forms Pro odstranjene, na voljo bodo le še obrazci in vprašalniki.

Izkušnja za uporabnike le z licenco za obrazce

Če imate licenco le za aplikacijo Forms in se poskusite prijaviti v aplikacijo Forms Pro, se prikaže domača stran aplikacije Forms.

Glejte tudi

Ustvarjanje projekta
Ustvarjanje ankete
Pošiljanje ankete
O poročilih