Ogled poročila o metrikah zadovoljstva

  • Članek
  • 2 min za branje

Nadzorna plošča za metrike zadovoljstva se ustvari samodejno za vsak nabor metrik in prikazuje nedavne rezultate in trende. Če si želite ogledati nadzorno ploščo, odprite projekt in v razdelku Poročila v levem podoknu izberite možnost Metrika zadovoljstva.

Podatki so privzeto prikazani za vse ankete v projektu in za vse datume od nastanka anket. Prikazane podatke lahko filtrirate tudi po datumu ali izberete anketo, katere podatke želite videti. Ime grafikonov se prikaže poleg imena metrike, ki ste ga vnesli med njihovim ustvarjanjem.

Za metriko so prikazani naslednji grafikoni:

  • Net Promoter Score: grafikon merilnika prikazuje rezultat metrike. Ploščinski grafikon desno od grafikona merilnika prikazuje trend za vrednost Net Promoter Score za izbrano časovno obdobje.

  • Mnenje: tortni grafikon prikazuje porazdelitev pozitivnih, nevtralnih in negativnih mnenj za metriko. Naložen stolpčni grafikon desno od tortnega grafikona prikazuje porazdelitev pozitivnih, nevtralnih in negativnih mnenj za izbrano časovno obdobje.

  • CSAT: grafikon merilnika prikazuje rezultat metrike. Ploščinski grafikon desno od grafikona merilnika prikazuje trend za rezultate CSAT za izbrano časovno obdobje.

  • Ocena po meri: merilni grafikon prikazuje oceno za metriko. Ploščinski grafikon desno od merilnega grafikona prikazuje trend ocen po meri za izbrano časovno obdobje.

Poročilo o metrikah zadovoljstva.

Filtriranje podatkov na grafikonih

Podatke na grafikonih lahko filtrirate z naslednjimi filtri:

  • Vse dni: izberite 7 dni, 28 dni, 90 dni ali datumski obseg po meri.

  • Vse ankete: izberite anketo, za katero želite videti podatke. Če ima vaš projekt več anket, so privzeto prikazani konsolidirani podatki iz vseh anket. Če želite videti podatke samo za določeno anketo, jih izberite v filtru Vse ankete.

Glejte tudi

Več o poročilih
Ogled poročila o odgovorih v anketi
Dodajanje in konfiguriranje metrik zadovoljstva